Pegasus'tan sigortalatarak hasta annem babam için İstanbul'dan Kastamonu'ya uçak bileti aldım. Hastalıkları nedeniyle dünyanın parasını verip müşteri hizmetlerini arayarak biletleri açık bilete çevirdik. Şimdi tekrar bilet kestirmek istediğimizde Kastamonu'ya uçuşlar kaldırılmış. Tekrar dünyanın parasını verip müşteri hizmetlerini aradığımızda yetkili bir insanla konuşamıyoruz. Bana mail atmışlar farklı yöne uçsunlar diye. Ben anlamıyorum! Yaşlı insanlar oldukları memleketimiz Kastamonu'dan başka bir yere gitmiyorlar. Yani bizim başka bir yere uçak bileti almamız mümkün değil. Biletlerimiz para iadesini istiyoruz.
Konuyla ilgili ne yapabilirim, bir yardımcı olabilir misiniz?