dostlar selam.

türk telekom hattımı kendi üzerime devraldım, bayii toplam 750₺ ücret aldı ve iki farklı pos cihazı kullandı.
260₺ ücreti "iletişim" posundan çekerken, 490₺ ücreti "kuyumculuk" posundan çekti. burada şüpheli bir durum var gibi.
türk telekom internet sitesinde "devir ücreti alınmıyor." yazıyor.

türk telekom internet sitesindeki bilgilendirme yazısı:
< Resime gitmek için tıklayın >

ilk önce, taahhütüm bittiği için türk telekom müşteri hizmetleri aracılığı ile hattımı faturalıdan faturasıza geçirdim. işlem ücreti olarak 30₺ ve 2023 yılı telsiz kullanım ücreti 113₺ devlet adına toplu olarak, 2023 şubat faturama yansıtacaklarını söylediler ve kabul ettim. hattım faturasıza geçirildikten sonra türk telekom bayiisine gittik ve 260₺ + 490₺ ücret aldılar.
neden bu kadar ücret alındığını sorduğumda görevli ve müşteri hizmetleri lafı geveliyor ve bayiiye yönlendiriyor.

aramızda bilgili birisi yardım edebilir mi acaba?

türk telekom'a yapmış olduğum şikayet:
< Resime gitmek için tıklayın >

Türk Telekom'un yanıtı:
< Resime gitmek için tıklayın >

alınması gereken maksimum ücreti bilen var mı, bahsettiğim gibi, 2023 yılının telsiz kullanım ücreti faturaya yansıtılacak zaten.

bayiinin aldığı 260₺ kısım devlet içinmiş sanırım, buna da tamam.

ancak, ötv ve kdv 490₺ tutar mı? internette bir şey bulamadım ve türk telekom müşteri temsilcisi bilgi vermiyor. olmadı btk ve tüketici mahkemesine şikayette bulunayım.
öncesinde size sormak istedim.