Merhaba,


< Resime gitmek için tıklayın >< Resime gitmek için tıklayın >< Resime gitmek için tıklayın >

03/10/2017 Müşteri hizmetleri aradı, binanıza kadar sinyal alınıyor, sorun iç tesisatta olabilir :)) Yada ankastre ters bağlanmıştır vs.. saçma sapan şeyler.
03/10/2017 Türknet aboneliğimi kapatmak için Türknet'i aradım, faturanız gözüküyor denildi (kullanamadığım hizmetin faturasınıda varmış) neyse dedim öderiz yeterki kapatayım başka iss bulurum geçecek diyerekten hemen OİM bağlanıp ödüyorum şuan dedim; müşteri hizmetleri ise ödeme yaptığınızda yarım saat sonra bizim ekranlarımıza düşüyor isterseniz siz ödedikten sonra arayın bizi dedi. Peki öyle yapayım dedim o sırada OİM bağlanıyorum, telefon kapattıktan sonra OİM fatura ödemeye girdim faturanız yok yazıyor yani bi nevi hattı kapatma demeye getirdiler sanırım.
03/10/2017 Twitter ve Forumdaki Türknet yetkilisi arkadaşlar (aynı kişiler sanırım) konuyla ilgileneceklerini hızlandırmak için iletişime geçtiklerini vs.. belirttiler bir umut aboneliği kapatmak için biraz daha beklemeyi tercih ettim.


04/10/2017 Ne arayan var ne soran, ben sorduğumdada incelenmekte sonuçlandığında iletişime geçilecektir yanıtını alıyorum hala.

04/10/2017 İnternetim geldi, fakat hız 4mbit sabitlenmiş.

05/10/2017 Türknet çözüm merkezi aradı, hattımın sinyalini göremediklerini 07/10/2017 tarihinde ekiplerin gelip kontrol edip sorunu çözeceklerini söyledi. Ayın 7sinde hertürlü sorunum çözülecek mi yani diye sorduğumda "evet" yanıtını yani teyidi aldım. Ayın 7sine kadar beklemeyi sürdürücez.

07.10.2017 Gelen giden yok henüz.

10.10.2017 Çözüm yok! Sadece ilgileniyoruz yanıtını alıyoruz, icraat yok! (1ay olacak az kaldı az)

---
15/09/2017 Türknet'e başvuru evraklarımı gönderdim.
22/09/2017 İnternetim aktif edildi.
23/09/2017 Daireye giden hat kablosunu bağlattım ve internetimi kullanmaya başladım. Gün içinde hızımda düşüşler meydana geldi;
>ilk 16mbit hız aldım, daha sonra gün içinde 12mbit-8mbit-6mbit'e kadar hızımda düşüşler oldu.

23/09/2017 Türknet online işlemlerden destek kaydı oluşturdum konuya ilişkin ve 26/09/2017 tarihinde Türknetten bilgilendirme SMS'i geldi, hızımın artması için VDSL geçişimin yapıldığına dair.

26/09/2017 VDSL geçişi yapıldığına dair SMS geldi, fakat internetim kesildi. DSL ışığım hiç yanmıyor, fakat telefonum çalışıyor.
26/09/2017 Türknet'i arayarak durumu bildirdim, yeni arıza kaydı oluşturdular.
27/09/2017 TÜRKTELEKOM aradı ve Türknet sizi yüksek hıza geçirmiş bizim altyapımızı kullanıyor hattınız 16mbit destekliyor Türknet ile görüşün düzeltsinler defalarca söyledik dedi döverce bir ses tonu ile :)

27/09/2017 Türknete canlı destekten bağlanarak TÜRKTELEKOM'un beni aradığını ve söylediklerini aktardım, DSL ışığındaki yani internetimdeki kesintinin sebebi VDSL geçişiniz değil, sorun bulunduğunda bilgi vericez denildi.
27/09/2017 Türknet aradı ve türktelekom sizi yanlış bilgilendirmiş, alabileceğiniz hızı direk türktelekomun ekranından görüyoruz port kaynaklı bir sorun olmalı ben konuyu saha ekibine aktarıcam sağlayabileceğiniz maksimum hızı alıcaksınız denildi.

28/09/2017 Türknet aradı, ankastreye kadar bağlantı olduğu görülüyor saha ekibi sizinle iletişime geçti mi diye sordu. 27.09.2017 Tarihinde Türktelekomun arayıp aktardıklarını kendilerine tekrar ilettim, onlarda ben tekrar bu şekilde güncelliyorum diyerek kapattık :)

28/09/2017 DSL ışığım geldi, internet ışığım yanmıyor.

29/09/2017 Türktelekom aradı, daha öncede bilgilendirdik 16mbit üstü alamazsınız vs.. vs.. diyerek sert bi tavırla bilgilendirdi kendince. Durumu Türknete aktardım canlı destekten, konu incelenmekte vs.. vs..

29/09/2017 Muhattap bulunamaması ve düzgün bilgilendirilmeme/incelenmekte yanıtından başka yanıt alınamadığından Türknet'e, alabileceğim hizmeti engellediğini düşündüğümden Türktelekom'a 2firma içinde BTK şikayet kaydı açıldı.

03.10.2017 Arayan soran yok internette yok, 70lik rakı ve Müslüm Gürses - Nereden sevdim o zalimi, aylaaar oldu yıllar oldu gelmedi (türknet) şarkısı eşliğinde kendimi alkole veriyorum..