| Avea pakedimi aştığım için yüksek fatura gönderdi. Müşteri hizmetlerini arayarak hiç uyarı gelmediğini sandım. Ayın 9'unda kesilen fatura dönemi uyarısını ayın 10'unda yaptıklarını söyleyip bir de bunu savundular. Uyarı gelmiş olsa bile faturam kesildikten bir gün sonra geldiğini düşünmek daha da komik. |
| Htc Desire 820 kılıfın her rengine ulaşabildim ancak mavi rengini bir türlü bulamadım. Telefonun mavi ve beyaz renklerle tasarlanmasından dolayı çabuk tükendiğini düşündüm. Ancak Eminönüne gidip bir çok yer gezdiğimde hiç mavi rengin gelmediğini söylediler. İnternette stokta var gösterip satışa sunuyorlar ama yalan çıkıyor. Toplu bir alım olmuş malesef stokta kalmamış diye telefon edip farklı renk göndermeye çalışıyorlar. Konu hakkında yardım ederseniz sevinirim. |
|
Ülkemizde 23 Şubat 1994 tarihinde kullanılmaya başlanan cep telefonu, 2007 yılında yerini Apple markasının satışa sunduğu iPhone ile akıllı telefonlara bıraktı. O günden zamanımıza kadar hayatımızda daha da aktif rol aldı akıllı telefonlar. Akıllı telefonları tabletler izledi. Ve artık iyice mobil bir hayat yaşamaya başladık. Kablolardan kurtulduk, yer ve zaman önemsemeden tüm işlerimizi halleder hale geldik. Kurumsal olarak da mobil cihazlar hayatımızda büyük yer edindi. Artık internetten satış, internet bankacılığı gibi bir çok işlem de mobil cihazlar ile kolayca çözülmekte şirketler tarafından. Mobile taşınan bu işlemlere e-tahsilat yazılımları ile birlikte tahsilat işlemleri de katıldı. E-tahsilat yazılımlarında ödemeler sanal poslar aracılığı ile alınıyor. Cep telefonu veya tabletimizin tarayıcısı ile ulaşabiliyoruz sanal posların bulunduğu ekrana. Ödeme seçenekleri ve kredi kartı bilgilerinin girişi ile ödeme tamamlanıyor. E-tahsilat yazılımı ile zaman ve yer kavramlarını yok sayarak her an ve her yerde tahsilat alabiliyorsunuz böylece. E-tahsilat yazılımları bununla sınırlı kalmıyor tabi ki, sürekli bir gelişim halinde. Bu teknolojinin avantajları hakkında yazdığım makaleler mevcut. O makaleleri okuyarak daha detaylı bilgilere sahip olabilirsiniz. |
|
Mail order ile kredi kartı tahsilat yöntemi oldukça klasikleşmiş ve beraberinde bir çok ciddi sorunu getiren bir tahsilat tekniğidir. Bu tekniğe alternatif olarak ileri teknoloji güvenlik önlemleri ile donatılmış ve yaşanılan bütün tahsilat sorunlarını ortadan kaldırmış olan elektronik tahsilat (E-Tahsilat) yazılımları geliştirilmiştir. Türkiye'de ilk defa şu anda e-tahsilat uzmanlığını yaptığım firma tarafından geliştirilmiş olan bu sistem 1000'in üzerinde kurumsal firma tarafından aktif olarak kullanılmaktadır. E-tahsilat uzmanı olarak dilerseniz mail order ile tahsilat sistemlerinin sıkıntılarını ve aynı zamanda e-tahsilat sisteminin getirmiş olduğu avantajların neler olduğundan bahsedeyim. Mail Order İle Tahsilat'ta Yaşanan Sorunlar Mail order ile tahsilat yapılırken ödeme yapacak olan tarafın kredi kartı bilgileri alınmaktadır. Bu işlem yapılırken mail order formu doldurulur ve imzalanarak faks yolu ile tahsilat yapılacak olan firmaya gönderilir. Bu aşamada kart bilgileri ödeme alan firmada bulunan fiziksel pos ya da banka sanal pos hesabına giriş yapıldıktan sonra elle yazılarak çekilmektedir. Alınan kart bilgilerinin ise özenle saklanması gerekir. Ancak üçüncü şahısların eline bu bilgilerin geçmesi oldukça kolay olmaktadır. Mail order ile yapılan tahsilatlarda karşılaşılabilecek ilk sorun budur. İkinci sorun ise ödeme yapacak olan müşteri, bayi ya da firmaların kredi kart bilgilerini paylaşmak istememeleridir. Bu kredi kartı ile ödeme yapacak olan yere özel bir tahsildarcı gönderilmesi gerekebilmektedir. Son olarak ise kredi kartı ile mail order tahsilatı yapmak aşırı iş gücü ve zaman kayıplarının yaşanmasına sebebiyet vermektedir. Özellikle telefon ve faks trafiğinin yaşanması ve ödemelerin Muhasebe/ERP programlarına işlenmesi aşamasında. Neden E-tahsilat Sistemi Kullanılmalı ? Mail order ile tahsilat yapmakta olan firmaların bir çoğu E-tahsilat yazılım paketlerini kullanmaya başlamışlardır. Çünkü e-tahsilat yazılım paketlerinde müşterinin kart bilgileri alınmaz ve bütün işlem kendileri tarafından yapılır. Firmaya özel olarak bir ödeme sayfası açılmaktadır ve ödeme yapacak olan kullanıcılar firmanın tahsilat sayfasına giriş yaparlar. Sadece saniyeler içerisinde kredi kart bilgileri ve istenen bilgiler aracılığı ile ödemelerini tamamlarlar. Firmaya bir de özel olarak yönetim paneli kurulur. Yönetim paneli aracılığı ile bütün ödemelere istenildiği zaman ulaşılabilmektedir. Ödeme sayfaları 128 - 256 Bit SSL şifreleme sistemleri ile koruma altına alınmaktadır. Bu sebeple bütün bilgiler bankaya şifrelenmiş olarak gönderilir ve kesinlikle üçüncü şahıslar kart bilgilerine ulaşamamaktadır. Aynı zamanda e-tahsilat sistemleri uluslar arası güvenlik önlemleri ile koruma altına alınır. E-tahsilat Sistemlerinin Avantajları ✓ Mobil uyumludur ve istenilen cihazdan ödeme alınabilmektedir. ✓ Herhangi yanlış yapılan bir ödeme anında yönetim paneli üzerinden iptal / iade edilebilmektedir. ✓ Yönetim paneli aracılığı ile bütün ödemelerin takibi aylık, haftalık, günlük, saatlik ve anlık olarak takip edilebilmektedir. ✓ Ödeme alınacak olan kullanıcılara SMS / E-mail gönderimleri yapılarak otomatik tahsilat yapılabilmektedir. ✓ Muhasebe/ERP programı entegrasyonu sayesinde alınan ödemeler otomatik olarak muhasebe programlarına işlenebilmektedir. ✓ Ödeme alındıktan sonra hem firma yetkilisine hem de ödeme yapan kullanıcıya bilgilendirme mesajı gönderilmekte ve aynı zamanda ödeme ekstrelerine istenilen zamanda ulaşılabilmektedir. ✓ Kredi kartlarından tek çekim, taksitli, tekrarlı, dövizli, dövize endeksli, komisyonlu tahsilat yapılabilmektedir. E-tahsilat sistemlerinin sahip olduğu diğer bütün fonksiyon ve ayrıcalıklar için imzamda bulunan link aracılığı ile ya da bu konu altından aklınıza takılan bütün soruları sorabilirsiniz. |
Bayi kanalı ile çalışan işletmelerin bayileri ise perakende satış yaparlar. Tüketiciye yapılan bu satışların tahsilatı da ürünün satılması aşamasında gerçekleşir.
Bayiler ile tıpkı bayinin yaptığı gibi peşin çalışmak neredeyse imkansızdır. Yaptığımız satışların karşılığı olarak çek, senet gibi tahsilat araçlarına mecbur kalırız. Ancak bu çek ve senetlerin vadelerini beklemek bile fazlaca sıkıntılı bir dönem olur genelde işletmeler için.
Ürünlerimizi bayilerimize sevk ettiğimiz anda tahsilatını yapamıyor olsak da, bayi ürünümüzü sattığında nasıl ki tüketiciden anında ödemesini alıyorsa biz de bayiden bu aşamada tahsilatını yapabiliriz. Bunun için sahip olmamız gereken şey, kabarık cari hesap sorunlarına çözüm bulmak için geliştirilen bayi tahsilat sistemi.
Bayi tahsilat sistemlerinin işletmelere sunduğu en büyük avantaj, zincir tahsilat. Bu yöntemle bayi, alt bayi ve müşteri bandında tahsilat yapmamız mümkün. İşletmemiz kendi ana bayilerini kurmuş olduğu bayi tahsilat sistemine tanımlayacak. Ana bayiler de kendi alt bayilerini bu sisteme dahil edecekler. Alt bayi tüketiciye perakende satışını gerçekleştirirken, müşterinin kredi kartından yapacağı tahsilatı sistem üzerinde işleme tabi tutacak.
Bayi tahsilat sistemi kurulurken, ana firmanın posları kullanılmakta. Yani sistemin sahibi işletmenin tanımladığı ana bayiler de, ana bayilerin tanımladığı alt bayiler de, alt bayinin satış yaptığı tüketiciler de ödemelerini ana firmaya yapmış olacak böylece.
Zincirin sonucuna baktığımızda bir çok işletmenin elinin değdiği ürünümüzün, son kullanıcıya satışı yapılırken ödemesini biz alıyor olacağız. Cari hesapları kabarmaktan kurtarıp sürekli düşürüyor olabileceğiz.
Bayi tahsilat sistemlerinde ödeme aşamalarının nasıl gerçekleştiği konusunda bilgi almak isterseniz Online Bayi Tahsilat Sistemi başlıklı makaleyi okuyabilirsiniz.