29/04/2017 tarihinde gittigidiyor idealsecim mağazasından Samsung Galaxy J5 telefonu babam satın almış, ürün 06/05/17 tarihinde eve geldi evde olmadığımdan kargoyu ailemden başka biri teslim aldı sadece poşeti açıp içinde ürün olup olmadığını kontrol etmiş koruma köpüğünü çıkarıp asıl kutunun hasarına bakmamış eve geldiğimde gördüm ki kutusu bildiğin ezilmiş vaziyette ancak bataryası 3 4 yerden darbe almış telefon jelatini açılıp kapanmış iade bir ürünü göndermişler telefonu yasal cayma hakkımı kullanmak için kargoya yolladım , ancak satıcı beni arayıp kargoyu teslim almayacaklarını söyledi. elimde kargo sırasında tutulan tutanak yok ancak kargoyu teslim ederken hiçbir imza attırmamışlar ayrıca teslim almaya yetkili kişi değildi teslim alan kişi , 2000 tl nin altında olduğu için mecburen ilçe tüketici hakem heyetine başvurmam gerekiyor , başka bir önerisi olan ve ya bu durum başına gelmiş olan var mı kanıt olarak ne sunabiliriz elimde kutuyu açmadan önce ezik olduğunu gösteren ve bataryanın darbeli olduğunu gösteren fotoğraflar var.