2014 Mart ayında Esenyurt - Doğuş Otodan 2013 model Scirocco - Sportline ( sıfır ) aracımı teslim aldım.

Araç teslimat formu imzalamadan önce aracı incelerken motor kaputu - sağ üst köşede boyada hasar tespit ettim. Bir cisim çarpması sonucu boya kalkmış, yerine rötüş boyası yapmışlardı. Aracın kaputuna komple film uygulaması yapıldıgı icin ( Esenyurt Doğuş Oto çatısı altında yapılan bir işlem - sıfır araca uygulayıp öyle teslim edeceklerdi güya ) söz konusu hasar dikkatle bakılınca fark ediliyordu. İtirazlarım fayda etmedi - aracı o şekilde almak zorunda kaldım. Teslim tutanağına imza atarken bunu da belirttim. Aracı aldım çıktım.

11 ay sonra Subat 2015 tarihinde Antalya VW bayinde takas ederek VW gruba ait başka bir araç almak istedim. Aracım DOD yetkilisi tarafında incelendi. Yaklaşık bir saat sonra elinde boya ekspertiz tablosuyla geldi. Aracımın her yeri boyalı gözüküyordu!

Bunun üzerine şikayet kaydı açıldı, takip eden süreçte 1 er hafta arayla 2 kez servise çağrıldı, boya ölçümleri detaylı şekilde yapıldı pek çok fotosu çekildi.

Tarafıma verilen tek bilgi konunun detaylı inceleneceği ve üretici firma ile görüşülüp bana dönüleceği idi.

Geçen 4 hafta sonunda Doğuştan gelen bir telefon ile traji komik cevabı almış oldum: Aracıma kendi bünyelerinde herhangibir tadilat boya vsr işlemi yapılmadıgı, Almanya ile beraber konunun araştırıldığı; gerek üretim gerek üretim sonrası sevkiyat depolama vsr süreçlerde araca ilişkin herhangibir hasar vsr kaydı olmadıgı dolayısıyla kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadıgını söyledi telefondaki kişi....

Aracımın tramer kayıtları temiz, herhangibir tadilatı geçtim üzerinde rötüş boyası bile yok...Konuyu hukuksal sürece taşıyacağımı ve hakkımı arayacagımı belirterek bana yazılı bilgilendirme yapmalarını istedim.

Doğuş ile ilgli ilk boya rezalatinin bu olmadığının farkındayım.

Benzer konudan daha önce müzdarip olan ve tecrübelerini paylaşmak isteyen arkadaşların yorum ve fikirlerini paylaşmalarını isterim.

Kimse bile bile lades demez; Doğuş'tan araç mı alınır vsr şeklinde yorumlardan ziyade yapıcı yönlendirmeler için peşinen teşekkürler
( not: konu avukatımda - yakında tüketici mahkemesine başvuruyoruz )

saygılar