Teknoloji Haberleri
D
Gönderiler
Hakkında
0 
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
Ben çok eski bir Turknet abonesiyim ve bugüne kadar ne bağlantıda ne de destek ekiplerinde hiçbir sorunla karşılaşmamışken bu son haftada yaşadıklarım gerçekten beni şikayete yönlendirdi.
YAPA altyapısı uygulamaya koyulduktan sonra VDSL servisi sağlanınca hemen bir VDSL modem alarak hattımda 30 Mbps'e kadar hızla internetimi aylardır son hızda kullanabiliyordum. Ne olduysa 15.10.2019 tarihinde internetim sabah 10'a doğru tam 7 saatliğine kesildi ve geldiğinde inanılmaz bir yavaşlık olduğunu gördüm. Hem modem arayüzünde hem de Turknet Online İşlemler'deki teknik bilgiler kısmında hattıma VDSL tanımlı olmasına rağmen en fazla 9 Mbps hız alabileceğim görünüyordu. Şaka mı bu diyerek Turknet üzerinden destek sayfası oluşturdum. Sürekli bana "bağlantımın olduğunu", "internete bağlanabildiğimi" ve "bağlantıda sorun olmadığını" söyleyen geri bildirimlerde bulundular. Benim zaten bağlantım var, fakat ben 25-30mbps alırken ve hattım bunu desteklerken bir gün içinde nasıl oluyor da bu hat en fazla 9mbps destekler hale düşüyor, bunun cevabını tam 5 gündür arıyorum ama ne turknet ne de evde onarım çabalarım bunun bana cevabını vermiyor. Modem değiştirip başka bir VDSL modemle denedim, aynı. Bir elektrikçi çağırıp kabloları kontrol ettirdim, yine aynı.
< Resime gitmek için tıklayın >
Bu ay içinde açtığım bir destek başlığında 21 mbps'yi aldığımı türknet sorumlusu teyit etmişti. E şimdi yaşadığım sorunda bana hiçbir şekilde ne modemime gelen hızdan, ne alabildiğim hızdan, ne bana tanımlı hızdan ne de bununla ilgili başka bir unsurdan kesinlikle bahsetmeden sadece bana bağlantımın olduğu, internete bağlanabildiğimi söyleyip duruyorlar. Yahu bunu ben de söylüyorum, aksini demiyorum ki.
< Resime gitmek için tıklayın >
Bu sabah itibariyle alabildiğim hız budur. Bir ara 7 mbps yazıyordu, neyse ki 2 mbps artmış.... Bu sorun bir şekilde çözülecek elbet, fakat Turknet bugüne kadar her zaman en iyi performansı bana vermişken bu sorunda çuvallaması şahsımı üzdü. Eskiden hem çok daha kolay ve çok daha hızlı soruna el atılırdı, şimdi yeni yayıncılara sponsor olup da performansta tarafa mı ağırlık verdiler acaba diye düşünmüyor değil insan...... Bu bir yana, en kısa sürede Turknet Destek'in bu sorunu inceleyip bir müdahalede bulunmasını rica ediyorum.