T

Binbaşı
08 Temmuz 2013
Tarihinde Katıldı
Takip Ettikleri
2 üye
Görüntülenme (?)
238 (Bu ay: 1)
Gönderiler Hakkında
T
geçen ay
UPS yurt dışı Kargomu 3 buçuk aydır ne ulaştırıyor ne de bana iade ediyor
Kargo Gönderilme / Faturalandırma Tarihi: 26/04/2021

UPS Türkiye yurt dışı kargomu 3 aydan fazla bir süredir kaybetti.

Akıbetini sorduğumda ilk cevapları: "Araştırma dosyası başlatılacaktır. Dosya için gönderici ve alıcı isim adres iletişim bilgisi ile ürün değeri ve ürün açıklaması sizlerden rica olunur."

İkinci mesajları: "Gönderinin Çanakkale alımı sonrası okuması gözükmemektedir. İlgili yetkililere bilgi sorulmuştur. Araştırması yapılmaktadır.".

29 Temmuz itibariyle son mesajları: "Öncelikle yaşanılan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 1Z97E1978630212507 numaralı gönderiniz ile ilgili güncel bilgi olmadığından araştırma dosyası başlatılmıştır. Araştırma süreçleri takribi 7-10 iş günü olup Di (hasar kayıp) birimimiz tarafından takibi yapılacaktır." Bundan sonra hiçbir cevap alamadım. Resmen yurt dışı paketimi iç ettiler ve aylardır işlerimi aksattılar.

Yapılabilecek pek bir şey de yok sanırım Türkiye şartlarında. Ürünü gönderdiğim firmayla o kadar yazıştım görüştüm. Tama dediler kargo ücreti bize ait (yurtdışı) siz gönderin. Ürün bize ulaşınca yenisini size kargolarız dediler. Ama benim kargomu bu beceriksiz firma kaybetti. Üstelik evden kargoyu teslim alırken ne bir evrak, ne bir numara veriyorlar. Yani biz almadık kargonuzu haberimiz yok bile diyebilirler.

< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
T
geçen ay
Turkcell hattından 20 ülkeye onayımız olmadan SMS gönderilesi
Çocuk telefondan oyun indirmek için bir siteye girmiş ve bir butona tıklamış. Bunun sonucunda Adını dahi ilk defa duyduğum 20 farklı ülkeye (Allahtan sms en fazla bir defada 20 kişiye gönderilebiliyor yoksa bize binlerce liralık fatura gelecekti) iki defa mesaj gönderilmiş. Çocuk sanırım olmadı diye kendisi de bir şeyler karalayıp bu yerlere 3-4 mesaj daha göndermiş. Sonuç normal ödediğimiz faturanın 4 katı ücret. 50 civarı idi fatura. Olaydan bir gün sonra Turkcell lutfedip faturanız 200 lira civarı diye sms göndermiş.

Kendilerini aradık. Bizim 20 farklı ülkeye mesaj göndermemiz mümkün değil. Bir tuzak kurulmuş, sizin de bizi haberdar etmeniz gerekmez miydi dedim ancak yapacak bir şey yok dediler. Ülkelerin numaraları ve gönderilen smsler ekte.

Bunu, aman dikkatli olun, böyle bir risk varsa, çocuğunuz varsa önceden tedbirinizi alın, kapatılabiliyor mu bilmiyorum ama yurtdışı sms gönderimine ve tabii ki aramalara hattınızı kapatın demek için ve varsa yapılabilecek bir şey bunu öğrenmek için paylaştım.

Tüketici hakem heyetine yazsam herhangi bir sonuç alır mıyım? Yani burada Turkcellin hiç mi suçu yok? Yoksa paşa paşa ödeyeyim mi? Tam da bugün yarın 3 Turkcell hattımızı da Turkcellin bu uygulamalarından illallah ettiğimiz için Bimcell e taşıyacaktım. Sözleşmemizin bitmesine 4 gün kalmıştı. Faturalar 50 lira olmasına rağmen çoğu zaman Turkcellin çakallığı ve soygunculuğuyla hep yüksek fatura ödedik.

< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >



< Resime gitmek için tıklayın >
T
5 ay
Arçelik Fırın Camı C4 gibi patladı
Benzer konu arattım. Bulamayınca başlık açtım. Az önce 12.04.2021 saat 10:03 Arçelik fırın çalışmazken, soğukken, kapağını açmak istediğimizde dış cam (iki katman camı var) yüzümüze doğru bomba gibi patladı, camı açmak istediğimizde. Allahtan refleks olarak gözler kapalıydı sadece yüzümüze geldi. Ama büyük korku ve panik yaşattı.

Benzer durum yaşayan var mı ne önerirsiniz?

Durumu Arçelik'e bildirdim. Servis gelip bakacak, sorun sizden kaynaklıysa servis ücreti isteriz dediler. Nette baktığımda Arçelik'in ya ilgilenmediğini, ya da servis ücreti ve parça ücretiyle sadece kapağı değiştirdiğini gördüm.

Servisin, Arçeliğin olası tutumları nedir ve hangi durumda ne yapmalıyım?

Yasal bir hakkımız var mı (malum Türkiye'de yaşıyoruz). Bu arada ürün garanti süresi dolmuş durumda.

< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
T
8 ay
ExtremeOutdoor'dan alışveriş yapmadan önce bir kez daha düşünün
N11 üzerinden satıcı extremeoutdoor olmak üzere Ledlenser ML6 warm (Gün ışığı) Kamp Lambası satın aldım 700₺ ödeyerek. Ürün soru cevap kısmında özellikle belirttim, lütfen orijinal kapalı kutusunda olsun, açılmamış kutu gönderin diye. Tamam efendim tabi efendim dediler. Neyse bir kaç gün sonra ürün geldi. Tabii klasik Türk satıcı bilumum çakallık ve sahtekarlıklarını iyi bildiğimden (dürüst, ahlaklı iş yapanları tenzih ederim) ürün biraz da pahalı bir ürünse kamera kaydı altında paketi açıyorum. Kamera kaydını başlattım dış koruma ambalajını açtım. Bir de baktım o da ne? Güvenlik bandı yırtılmış kutu açılmış, üzerine tekrar bir güvenlik bandı yapıştırılmış. Dedim şaşırtmadınız. Sizin yapacağınız işin.. Neyse bir sorun yoksa yine de kullanayım düşüncesiyle kutudan çıkardım. Tabii ısrarla neden kapalı kutu istiyorum satıcılardan? Çünkü deforme edilmiş iade ürün olabilir, kullanılmış olabilir, tamir görmüş olabilir, hatta çalıntı bir ürün bile olabilir. Hayır bunlar mümkün değil olamaz diyebilen biri varsa, Türkiye'de, önünde eğilirim. Neyse baktım çok bir şey yok ama tabii içime sinmiyor yukarıdaki ihtimallere binaen. Sonra şarj soketinde deformasyon görünce dedim lanet olsun, satıcıyla görüşeyim, değişim isteyim, ya da iade ederim.

Uzatmamayım satıcıyı aradım. Durumu söyledim. Vay efendim biz ürünleri kontrol edioruz da sorun olmasın diye de vs vs. Sana mı kaldı benim ürünümü kontrol etmek. Üstelik o kadar tenbihlemişken sizi. Sonra bu işin garantisi var, servisi var. Sorun olursa o vakit ürünü açacak kişi açar. Size ne benim ürünümden? Ha bu arada kontrol amaçlı olduğu sizin iddianız. Ben de bu ürünlerin çalıntı olduğunu, paketleyip sattığınızı düşünüyorum. Haydi bakalım çürüt benim iddiamı, ıspatla aksini. Haydi daha iyimser olayım, tamir gördüğünü ve tekrar sorun yaşama ihtimalim olduğunu düşünüyorum, ya da daha daha iyimser düşünceyle iade ürün olduğunu ve ürünün sağının solunun çizildiğini, deforme olduğunu düşünüyorum ki bu durumda ikinci el bir ürün olur. Benim ödediğim para ise sıfır ürün parası.

Hasılı kelam size döneceğiz dediler ama dönmediler günlerdir. Kaldı ki neyini döneceksin. Bana bir hıyarlık yapmışsınız. Ne demelisin? Özür dileriz efendim, tamam siz geri gönderin biz size bu defa (hatta yeminde edebilir valla bak doğru söylüyoruz diye:) gerçekten açılmamış orijinal ambalajında bir ürün gönderelim. Ya da diyebilir ki bizde tüm ürünler açık kutu başka yok iade edin.

Sonra sikayetvar.com'a baktım buna benzer başka şikayetler de var firma hakkında.

Şimdi onlar böyle kar ettiklerini düşünüyorlar. Yazık. Bu durumu yine soru cevap kısmında yazdım özetle. Bana sizi şimdi arayacağız dediler ve aradılar ama cevap vermedim. Artık geçti Bor'un pazarı. Çözüm? Normalde iade edecektim ama başka bir şekilde çözüm buldum. İade etmeyeceğim, bu ürünü de kullanmak zorunda kalmayacağım. Sıfır aldım tekrar başka bir firmadan.

Demem o ki çakallıklara müsade etmeyin. Ha kimi hiç önemsemez bu tür şeyleri. Ona da saygım var. Konrtol et, açık kapalı kutu ne olursa, sorun yoksa kullan. Ama ben titizim. Nasıl ki satıca istediği parayı kuruşu kuruşuna veriyorsam o da bana fabrikasından çıktığı gibi ürünü teslim etmek zorunda. Ben kimsenin artığını kullanmak mecburiyetinde değilim. İkinci el bir ürün alacak olsam bit pazarına gider, nette o kadar parayı bayılmazdım.

Diğer bir husus, son olarak, dikkatimi çekmiştir. N11, hepsiburada gibi satış platformalarında görüyorum yorumlarda. Alıcı diyor "Ürün görselde kırmızıydı ama bana yeşil geldi, ürün görselde şöyleydi ama bana böylesi geldi." Sen keriz olmaya razı olursan çakal satıcılar da senin değil de, kendi istedikleri ürünleri sana itelemeye devam eder. Neden itiraz etmiyorsun? Görseldeki ürünün aynını göndermemek düpedüz sahtekarlıktır benim gözümde, hata gibi durumlar olmadıkça. Aliexpress gibi sitelerden alıveriş yapanlar ne demek istediğimi gayet iyi anlayacaktır. Adam en ince ayrıntısına kadar santimine, renk tonuna, en ince özelliğine kadar yazıyor sonra tembihlemeyi de ihmal etmiyor, diyor çekimden dolayı renk farklılığı olabilir, sorun olursa bizimle irtibata geçin hemen çözeriz diye. Neden? Çünkü aliexpress canlarına okuyor? Ufak bir çakallık sezdiği anda alıcının parasını hemen iade ediyor.

Hulasa potansiyel müşterileri uyarmak için ve bu firmanın tanınmışlığına az da olsa katkım olsun diye bu yazıyı yazdım.

Selam olsun dürüst satıcı ve alıcılara.
T
10 ay
Hepsiburada 7 bin liramı iç etti
8 Kasım'da hepsiburada platformu, hepsiburada satıcısından 7 bin lira tutarında Samsung Galaxy Note 10+ satın aldım bkz. resim 1.

Ürün kozmotik olarak kusurlu olduğu için değişim talep ettim. Değişim kabul edilmedi iade talebiniz kabul edildi diye bilgilendirme aldım bkz. resim 2.

Paramın ayın 19'unda karta iadesinin gerçekleştiğine dair ayrıca mesajla bilgilendirildim bkz. resim 3.

Aradan 8 gün geçtikten sonra bankayı aradığımda, "Biz paranızı bu kadar bekletmeyiz, hesabınıza herhangi bir geri ödeme yapılmamış, Hepsiburada ile görüşün." denildi. Hepsiburada'ya durum hakkında yazdığımda ve kendilerini aradığımda sadece oyalama mesajları aldım bkz. resim 4 - resim 5.

Bu süreçte iadem onaylandıktan hemen sonra, satıcı hepsiburada olmak üzere aynı telefondan bir tane daha almıştım bkz. resim 6.

Bu parayı benim kullanmam hakkım iken, paranın sahibi ben iken şimdi paramı hepsiburada kullanıyor. Daha da vahim olanı yalan söylüyorlar paranız iade olundu diye. İade edilmemiş dediğimde, bekleyin mesajlarımızı takip edin diyorlar. Paramı kullanamıyorum. Ödemelerim var. Bunlar paramdan para kazanacak diye ben mağdur oluyorum.

İade edildiğini iddia ettikleri, yalan söyledikleri gün dolar 7.6699 idi (912$) bkz. https://www.tcmb.gov.tr/kurlar/kurlar_tr.html. Şimdi ise 7.7975 (898$) bkz. https://www.tcmb.gov.tr/wps/wcm/connect/tr/tcmb+tr/main+page+site+area/bugun. Benim 14$, 110 lira kaybımı kim ödeyecek. Bu resmen gasp ve hırsızlık.

Ve şikayet edebileceğiniz, hakkınızı alabileceğiniz, cezalandırabileceğiniz hiç bir merci yok.

sikayetvar.com'a yazıyorum. Otomatik mesajla geçiştiriyorlar. Bir de buraya yazıp paylaşıyoruz. Hepsi bu. Yapabileceğimiz hiçbir şey yok. Bunu onlar da gayet iyi bildikleri için oldukça rahatlar.

Diğer yandan amazon (ingiltere, usa, almanya), aliexpress ile pek çok alışverişim oldu binlerce lira, yıllardır. Kesinlikle böyle bir sıkıntı yaşatmıyorlar. Bunlara kim dur diyecek? Kim hak ettikleri cezayı verecek? Ne üzücü ki hakkımızı arayabileceğimiz en güvendiğimiz yer sosyal medya.

Gelişme olursa mesajın üst kısmında editleyeceğim.


Resim 1


< Resime gitmek için tıklayın >
Resim 2

< Resime gitmek için tıklayın >


Resim 3

< Resime gitmek için tıklayın >

Resim 4

< Resime gitmek için tıklayın >

Resim 5

< Resime gitmek için tıklayın >

Resim 6

< Resime gitmek için tıklayın >

Farklı sosylal mecralarda konu paylaşılmıştır. Bazıları:

https://www.sikayetvar.com/hepsiburada/hepsiburada-7-bin-lirami-iade-etmiyor

Timucin gave Hepsiburada 1 star via @Trustpilot https://www.trustpilot.com/reviews/5fc4caa85e693f0b10056bbf

Twitter
Instagram
Facebook
Youtube

Ekşi hesabı olan varsa memnun olurum.
T
10 ay
N11 ve Samsung Türkiye Bitmeyen Rezaletleri
Ürün: Samsung Kablosuz ikili Şarj Aleti (Siyah) EP-P5200TBEGWW (2 adet) 1098₺
Sipariş Tarihi : 08/11/2020
Sipariş Kodu : 204275698457
Ürün kagolanmadı. Sparişin üzerinden 5 gün geçti. Son gönderim tarihi 08.11.2020 diye belirtilmişti oysa spariş sayfasında. 11.11 yoğunluğuna kalmasın diye erken spariş vermiştim halbuki. Satıcı ile soru cevap kısmında iletişim kurduğumda otomatik mesajlar vererek geçiştirdi. Bir mesajında ise ürün kargolandı bilgisi verildi. Ancak ne sisteme kargo bilgisi düştü ne de kargo firmasında böyle bir kargo görünüyor. Samsung Türkiye/müşteri Hiz., Samsung Store "Biz ilgilenmeyiz. Soru cevap kısmından yazın sadece." diyerek işin içinden sıyrıldı. N11 müşteri hizmetleri, "Satıcıyla iletişim kurun. Yapabileceğimiz bir şey yok." derken bir yandan "Aynı mağaza tarafından yanıtlanmayı bekleyen sorularınız var. Sorularınızdan biri cevaplandığında mağazaya yeniden soru sorabilirsiniz." uyarısıyla satıcıyla iletişim kurmamı da engellediler.
Samsung Türkiye sorunlu bir satıcı. N11 güvenilmez bir platform. Samsung Türkiye olmadan Samsung ürünlerini kullanmaya devam edeceğim. N11 ki yıllardır kullanırım sorun yaşamazsanız satıcı ve ürünle ilgili, iyi. Ama sorun yaşarsanız kesinlikle yardımcı olmuyorlar. Artık N11'den bir daha alışveriş yapmam.

< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
T
geçen yıl
OZ 1997 1080p NEW!
İddiaya göre 1080p olarak yayınlandı. Düşük kalite diye izlememiş, bir yılı aşkın süredir takipte kalmış ve sonunda ümidimi kesip izlemekten vazgeçmiştim ki artık yayında. malum yerlerde. Yeni 1080p olanı izleyip kalite değerlendirmesi yapan olursa sevinirim.
T
geçen yıl
Turk Telekom Gizliliğe Son Derece Önem Veriyor
Daha önce sözleşmede yazan tutar sanıyorum 70 lira idi internet kullanım bedeli 2018 yılında. Sonra benden 160 lira istemeye başladılar bir süre sonra. Hatta burada çözüm aramıştım sitede. Beni daha üstleriyle CEO falan görüşmeye yönlendirmişlerdi. Üst kademelerden birini bulmuştum da mail göndermiş ve uzun uğraşlar neticesinde kendi açtıkları sorunu kendileri çözmüştü. "Tamam size her ay 160 lira fatura gelecek ama siz 70 lira ödeyeceksiniz." demişlerdi.

Şimdi benzer bir durumla, artık haydutluk mu diyeyim beceriksizlik mi karşılaşmamak için ödemem gereken aylık tutarı ve karşılığında alacağım sözde hizmeti içeren kendilerinin bana imzalattıkları sözleşmeyi görmek istiyorum sistemlerinde. İnternet sayfaları online işlemler ilgili sekmede. Ama bir kaç defa aramama ve üzerinden 1 ay geçmiş olmasına rağmen ne sözleşmemi sisteme yansıtıyorlar (hala 2 yıl önce imzaladığım sözleşme var) ne de benimle mail yoluyla paylaşmayı kabul ediyorlar. "Henüz yansımamış olabilir, faturanız bir gelsin." diyorlardı ilk zamanlarda. Saçma olsa da "eyvallah" dedim. Sonra, "Bu siteyle biz ilgilenmiyoruz, Türk Telekom müdürlükleriyle görüşün, bayi sisteme yansıtmamış olabilir (öyle olsa yeni tarifem nasıl başlasın), yapabileceğimiz bir şey yok, maille paylaşma seçeneği yok" diye zırvaladılar.

Bu arada telefon görüşme kayıtları mevcut.

Online işlemlerde ne hizmeti alacağımı görebiliyor olsam da aylık ödemem gereken tutarı göremiyorum hiç bir yerde. Dolayısıyla yine aynı haydutluk, çakallık ya da beceriksizlikle karşılaşacak olsam, hakkımı savunacağım, bakın sizinle şu hizmet karşılığında şu tutara anlaştık işte burada imzam, belgem diyebileceğim bir belge yok. Bunu saklıyorlar, paylaşmıyorlar. BDK ya yazdım aşağıda görebilirisiniz. Sizi de bilgilendirmek istedim. Nasıl bir ülkede yaşıyoruz ya. Şaka gibi. 30 dk beni telefonda tutmuşlar. Hem zamanımı çalıyorlar, hem dakikalarımı hem de canımı sıkıyorlar. Ama hiçbir şekilde hesap sorabilecek durumda değilsiniz.

< Resime gitmek için tıklayın >
T
geçen yıl
2020 güncel Derin dondurucu
Grundig GFNE 7300 I Multimode A++ Enerji Sınıfı 300L 8 Çekmeceli Derin Dondurucu Inox

 Ya da hemen hemen aynı özelliklerde olduğunu düşündüğüm

Beko 7080 MultiMode EI Çekmeceli Derin Dondurucu
https://www.beko.com.tr/cekmeceli-derin-dondurucu/7080-multimode-ei-derin-dondurucu

nasıldır?

Derin dondurucu alırken nelere dikkat edilmeli?

Başka bir marka model öneriniz?
T
geçen yıl
ASUS ZEN AIO PROZ240IE Başlangıç Sayfasında Takılıyor
Yaklaşık son bir aydır bu sorunu yaşıyorum. Kapatıp yeniden açınca PC normal başlıyor. Bu sorun bilgisayarı her başlattığımda olmasa da sık sık karşıma çıkıyor. Şu sayfada takılı kalıyor:

< Resime gitmek için tıklayın >

Sistemden kaynaklanabileceğini düşünürek format atıp yeniden son sürüm Win 10 yükledim. Sorun devam ediyor. BIOS'a girip varsayılan ayarları yeniden yükledim. Yine değişen bir şey olmadı.


< Resime gitmek için tıklayın >



Bios'u güncellemek istediğimde Asus BIOS günelleme aracı Winflash, BIOSun güncel olduğu uyarısını veriyor.

< Resime gitmek için tıklayın >

Netten araştırdığımda yabancı sitelerde BİOS bataryasının değişmesi gerektiğini söyleyenler olmuş. Özel bir ASUS teknik servisini aradım. Böyle bir şeyin olamayacağı, pilin kendi kendine şarj olduğunu, ancak teknik servise gelip bios yazılımının tekrar yeniden yüklenmesi gerekebileceği söylendi.

Garantisi bitti. Teknik servise göndermek istemiyorum. Bir sorun için gönderdiğimizde o sorunu çözmek bir yana PC ye fiziksel hasar verip geri gönderiyorlar. Zaten bu yüzden Tüketici Hakem Heyetinde dava devam ediyor.

ASUS FAQ sayfasında böyle bir sorunda BİOS'u varsayılan ayarlara döndürün denilmiş ki bunu ben zaten yapmıştım.
https://forum.donanimhaber.com/yeni-konu-183

Az önce yine baktım. Başka biri muhtemel çözümlerden bahsederken BIOS saat ve tarihi yanlışsa bu sorunlara neden olabilir demiş.
https://www.youtube.com/watch?v=O4tLmu7lQ3Q

Gerçekten de yıllardır PC kullanırım. İlk defa başıma geldi. PC'ye format atıp yeniden win 10 yükledikten sonra saatinin yanlış olduğunu gördüm windows içinde. BIOS saat ve tarihi windows yani pcmizi başlattıktan sonra sağ alt köşede gördüğümüz saat ve tarihten ayrı mı bilmiyorum ama ilk defa saatin yanlış olduğunu gördüm ve girip manuel olarak ayarladım. Yukarıdaki BIOS sayfasına baktım bu videoda kişi saat ve tarihi kontrol edin dedikten sonra. Gerçekten de saat ve tarih yanlış.

< Resime gitmek için tıklayın >

Sonuç olarak bu hatanın kaynağı nedir? Çözümü nedir? Umarım donanımsal değildir. AIO olduğu için müdahale edemiyorum.
DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.