Turkcell hattı üzerinden hizmet almakta iken TTnet internet hizmetini Superonline'a taşımak suretiyle "Dört Dörtlük Tarife"ye geçmek için abone merkezine başvurdum. 30/05/2016 tarihinde geçiş işlemim tamamlandı. TTnet'ten gelen faturayı da kalan borç olduğunu düşünerek ödedim. İkinci kez fatura gelmesi üzerine TTnet müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliğin devam ettiğini, taraflarına herhangi bir bilgi iletilmediğini belirttiler. Bunun üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda yanlışlık yapıldığını, abone merkezinden taşıma yerine yeni bir abonelik açıldığını, TTnet aboneliğinin kapatılması için işlem yapılmadığını belirttiler. Abone merkezinin hatası nedeniyle toplam 2 fatura ödedim. Kapatma işlemine kadar süre için bir fatura daha ödeyeceğim. Gecikmeli olarak tarafıma gelecek cayma bedelinin karşılanmama durumu olabilir. Uğradığım zararın giderilmesini Superonline'dan talep ettim ama henüz bir cevap gelmedi.
Benzeri durum yaşayan veya bilgisi olan arkadaşların yardımlarını bekliyorum.