herkese merhaba,
Bir kaç ay önce türk.net abonelik denemem olmuştu. siteye gigafiber gelmişti, ben de hemen başvurdum. ancak ekip 3-4 defa geldi sinyal yüksek kuramayız deyip geri gittiler ve bir türlü kuramadılar. Neyse dedim tekrar türk telekoma döndüm. 2 hafta önce sorun düzelmiştir heralde diyip tekrar türk.net e başvuru yaptım. Bu sefer gelip bağladılar. Kurulum sırasın ben evde yoktum. Kurulum ekibi kurulumu yapmış sonra benim Türk telekom modemimi alıp götürmüşler.

Aradım hemen dedim modemi götürmüşsünüz. "bizim türk telekom ile anlaşmamız var modemi biz teslim edeceğiz" dediler. peki dedim türk telekoma iptal başvurusu yaptım, hizmeti kapattım, modemi türk.net size teslim edecekmiş dedim. bizim öyle bir bilgimiz yok dediler, modemi sadece siz teslim edebilirsiniz dediler. tekrar aradım türk.net'i aradam 2 hafta geçti ne bir gelişme var, ne bir net bilgi var, ne de ortada modemim var. Aynı otomatik mesajlar, kalıp cümleler ile oyalıyorlar.

Belki türk telekomu iptal ettirmeyecektim, belki iki internet kullanacağım belki de modemi vermeyeceğim neden alıyorsunuz modemimi diyorum cevap yok.
bu kadar zor olmamalı hangi ekibiniz aldıysa söyleyin modemimi geri getirsinler diyorum yine cevap yok.
Türk telekom modemi de fatura edecek, böyle olursa ne yapacağız diyorum ona da cevap yok.

Bir de bir saçmalık daha var. Ortada çözüm veya ne yapacağımıza dair somut bir şey yok bunlar sürekli arayıp size bilgi vereceğiz diyolar. Bilgi vereceğiniz zaman arayın kardeşim, bilgi vereceğiz diye aramak nedir? böyle yapınca müşteri memnıniyeti falan yaptığınızı mı zannediyorsunuz?

Yani modemimi aldılar, çözüm de sunmuyorlar, ne yapacağımı da bilmiyorum.

@TurkNet Destek