30.08.2019 tarihinde Xiaomi(Cepport) mağazasından almış olduğum Mi9T cihazım 6 ay olmadan arıza verdi. Bende servise değişim veya iade talebiyle xiaomi mağazası aracılığıyla Genpa servisine yolladım. Ürün bilgim dışında ekranı onarılarak ve arka kapağı açık şekilde bana ulaştı. Haliyle bende ürünü geri gönderdim ve Hakem Heyetine ayıplı ürün olduğu için başvuruda bulundum. Karar 4 ay sonra ücret iadesi şeklinde çıktı. Karar benim elime 26 Haziran Cuma günü ulaştı. Bende iade için Xiaomi mağazasına gittim ve kararın kendilerine henüz ulaşmadığını söylediler.29 Haziran Pazartesi günü tekrar gittiğimde kararın kendilerine ulaştığını ücret iadesi için merkezden yani Cepporttan cevap beklediklerini söylediler. Sonraki günlerde gittiğimde itiraz edeceklerini ancak itiraz sonucunda paramı geri alabileceğimi söylediler.
Bana gelen hakem heyeti kararında 6502 sayılı tüketici kanunun 70. maddesinin 3. fıkrasında tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içinde itiraz edilebileceği ama itirazın Hakem Heyeti kararının icrasını durdurmayacağı yazıyor. Şimdi ne yapmam lazım 15 günü beklemeli miyim yoksa direk icraya mı vermeliyim< Resime gitmek için tıklayın > yardım ederseniz sevinirim.