Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
11
Cevap
999
Tıklama
5
Öne Çıkarma
N11 Rezilliği
W
5 yıl (112 mesaj)
Çavuş
Konu Sahibi

N11 e olan guvenimi kaybettim tuketici hakem heyetine yaltigim basvuruyu direk paylasiyorum. 3 haftadir oyaliyorlar beni.

11.08.2021 tarihinde Doğuş Planet Elektronik Ticaret ve Bilişim Hizmetleri A.Ş.’ye ait “www.n11.com” alan isimli internet sitesinde satış yapmakta olan Ramazan Mutlu Mutlu Bilgisayar İnşaat Temizlik ticaret unvanlı satıcıdan 1 adet 4850,90 TL fiyatlı (ek-1 ödeme dekontu), XFX marka Radeon RX 6600 XT Speedster QICK 308 model (Ek-2) ekran kartı sipariş ettim. Siparişim 12.08.2021 tarihinde tarafıma ulaştı (ek-3) ve yapmış olduğum kontroller neticesinde satıcının internet sitesinde özelliklerini belirtmiş olduğu üründen farklı özelliklere sahip, hatalı ürün gönderildiğini tespit ettim (ek-4 tarafıma gönderilen ürün fotoğrafı ve internet sitesinde gözüken ürün bilgileri). Bu sebep ürünü 12.08.2021 tarihine satıcı Firmaya geri gönderdim (ek-5 gönderime ilişkin görsel). Bunun sonucunda Firma; adıma e-fatura düzenlendiğini, ürün bedelini iade edebilmeleri için iade faturası düzenlemem gerektiğini aksi halde ödemiş olduğum ürün bedelini iade etmeyeceklerini belirttiler (ek-6 iadenin reddedildiğine ilişkin görsel). Adıma kayıtlı herhangi bir şirket olmamasına ve bireysel olarak ürünü satın almış olmama rağmen adıma e-fatura düzenlenmesinin uygun olmadığını, kurumsal müşteri olmadığım için iade faturası düzenleyemeyeceğimi Firma’ya belirtmiş olmama rağmen Firma ürün bedelini iade etmeyi kabul etmedi. Hukuka aykırı düzenlenen fatura sebebiyle mağdur durumda olmama rağmen ürün bedelinin iadesi mümkün değil ise internet sitesinde özellikleri belirtilen ürünü bana göndermelerini teklif ettiğimde de olumlu bir dönüş alamadım. Bu nedenle Sayın Heyetinize başvurma zorunluluğum hasıl oldu. Hukuka aykırı düzenlenen fatura sebebiyle iade faturası düzenleyememem gerekçe gösterilerek ürün bedeli veya ürünün gönderimi talebimin reddedilmesinden doğan mağduriyetimin giderilmesi adına; öncelikle satın almış XFX marka Radeon RX 6600 XT Speedster QICK 308 model özelliklerine sahip, satıcı Firmanın internet sitesinde belirtmiş olduğu özelliklere haiz ürünün tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ödemiş olduğum bedelin tarafıma iadesine karar verilmesini saygılarımla arz ve talep ederim.



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >

S
5 yıl (395 mesaj)
Yüzbaşı

yanlış olarak ürün yerine başka hangi ürünü gönderdiler hocam



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
B
5 yıl (893 mesaj)
Yüzbaşı

Hocam ürünle alakalı bilgileri burada da paylaşırsanız daha anlamlı konu olur. Ayrıca sorun eğer model farkı ise, siz de iade de kabul ediyorsanız size zaten çözüm sunulmuş olup, siz eğer şirket adına aldıysanız haksız bulunabilirsiniz.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
N
5 yıl (154 mesaj)
Çavuş

Merhaba @WEBLEY ,

Konuyla ilgili talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza dönüş yapılacaktır. 

n11.com




Bu mesajda bahsedilenler: @WEBLEY
W
5 yıl (112 mesaj)
Çavuş
Konu Sahibi

Swift 210 2 fanlisini gondermisler



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @samgoli82
W
5 yıl (112 mesaj)
Çavuş
Konu Sahibi

Hocam ben sirket degilim ki sikinti o zaten. Ben suan hatali gonderilen urunu bile kabul ediyorum ama hic bir cozum uretmiyorlar. 3 fanli 308 siparis verdim 2 fanli 210 modelini gonderdiler



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @bukibuks
B
5 yıl (893 mesaj)
Yüzbaşı

Hocam bu tarz durumlarda bedel üzerinden indirim hakkınız söz konusu. Fatura bireysel mi yani? Bu konuda aslında çözüm basit.



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @WEBLEY
W
5 yıl (112 mesaj)
Çavuş
Konu Sahibi

Nasil yani indirim hakki? Cozum zaten basit ama satici kotu niyetli n11 de yardimci olmuyor.
Urunun suanki fiyati yuksek oldugu icin urunude gondermiyor.



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @bukibuks
B
5 yıl (893 mesaj)
Yüzbaşı

Siz ürünü karşı tarafa yolladınız mı? Bu durum kötü oldu. THH dışında çözüm yok. O zaman.



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @WEBLEY
W
5 yıl (112 mesaj)
Çavuş
Konu Sahibi

Urunu ayni gun yolladim. Thh ye basvurduk bakalım. Turkiyedeki saticilardan her seyi beklerim ama n11 den en azindan bir cozum beklerdim.



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @bukibuks
T
5 yıl (488 mesaj)
Teğmen

yüzde yüz haklı olduğu bir konuda hakem heyetine gitmenin anlamı yok hemen davacı ol mahkeme masrafları avukat bedeli yatırılan harc hepsini alırsın zaten



< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
W
5 yıl (112 mesaj)
Çavuş
Konu Sahibi

Bir an once cozulmez ise oyle yapicam zaten ama esim avukat once thh ye basvuralim dedi



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @terneke
DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.