Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
11
Cevap
1470
Tıklama
3
Öne Çıkarma
N11 müşterilerini korumuyor...
C
7 yıl (755 mesaj)
Yüzbaşı
Konu Sahibi

N11'de ürün satan bir firmadan ürün aldım. Firma ürünü gönderdi ancak, gönderilen ürün belirttikleri spesifikasyonlara uyumlu değildi ve belirgin bir web sayfası olmadığından yerel desteği de olmadığından bunu tam olarak bilmem mümkün değildi.

Ürünü yasal süre içerisinde firma ile irtibata geçip iade etmek için platform üzerinden irtibata geçmek istedim ancak firma mesajlara cevap vermedi, iade talebini, reddetti, kontak numarası üzerinden erişilemedi. Oyalandım ve sürekli arayacağız vs diye ertelendim, bu arada n11'i bilgilendirdim. Firmayı aradığımda konu öyle bir noktaya vardı ki en sonunda iş göz dağı verme boyutuna vardı.

Bunun üzerine N11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçip kanunlar çerçevesinde ürünü iade etmek istediğimi belirttim ve artık firmayı aramayacağımı belirttim. Konuştuklarını, ürünü firmaya iletebileceğimi ücret iadesi yapılacağını belirttiler. Ürünü kargoya verdim, kargo kayıtlı olarak ürünü firmaya teslim etti ancak para iadem yapılmadı. 1 ay kadar bekledim ve n11'e en sonunda müşterinin arkasında durmadıklarını ürünün bende olmadığını kayıtlarla teslim edildiğinin kanıtlı olduğunu ve para iademin yapılmadığını belirttim.

Bana ne dendi dersiniz? İade süresinin geçtiği belirtildi. Beni oyalayan firma, daha önce firmayla görüşen de n11, bunu bal gibi de biliyorlar. Ben de ürünün bende olmadığını ve ücret iademin de yapılmadığını bankaya harcama itirazı yapacağımı belirttim.

Banka tabii ki kanıtlardan haklı olduğuma karar verip harcamamı iptal etti. İademi yaptı.

N11 ne yaptı dersiniz? Aracı olarak zarara uğradıklarını belirterek beni n11.com sitesinde bir daha alışveriş yapamayacak şekilde yasaklı olarak sistemlerine eklediler. İnanmadım, denedim gerçekten alışveriş yapamıyorum. Yani n11'den alışveriş yapamıyorum. Niye? Hakkımı aradım. Niye? N11 müşterisinin arkasında durmadı, uyanık firmaya fırsat verdi...Umrumda değil doğrusu, nerdeyse 1 senedir zerre mal almadım, mecbur da değilim ama önemli olan davranış.

Kişisel yapılan haksızlıklar platformlarda dile getirilip kitlelere duyurulduğunda adalet yerini buluyor.

Bana da yapılır mı? Sorusu en güzel cevaptır. Evet size de yapılabilir. 50 tane alırsınız birşey olmaz, sonra olur, aynı bana olduğu gibi. Çok alışveriş yaptım o siteden ama bu umurlarında olmuyor, ellerinden giden üç beş kuruş komisyon için sizi siliverirler, nasılsa nüfus 80 milyon...

Ben de o firmayı kaldırmadıkları ve bu tip olaylarda yakışanı yapmadıkları müddetçe her sene de 11 Kasım öncesinde bunu buraya yazacağım..Çünkü 11 Kasım kampanyalarını her gördüğümde bu yapılan geliyor aklıma, siz de bilin.

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil



Ne oldu? İstediğiniz bilgileri verdim. Ne yaptınız? O firmayı platformdan çıkardınız mı? HAYIR. Özür dilediniz mi? HAYIR. Bana yaptığınız engelleme haksızlığını düzelttiniz mi? HAY...
Yoruma Git
Yorumun Devamı cronus75 - 7 yıl +6
N
7 yıl (1121 mesaj)
Yüzbaşı

Merhaba cronus75,

Konu ile ilgili sizinle görüşmek ve yardımcı olmak isteriz. İrtibat bilginizi, PM olarak iletmeniz halinde ilgili ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.

n11.com



C
7 yıl (755 mesaj)
Yüzbaşı
Konu Sahibi

Ne oldu? İstediğiniz bilgileri verdim. Ne yaptınız? O firmayı platformdan çıkardınız mı? HAYIR. Özür dilediniz mi? HAYIR. Bana yaptığınız engelleme haksızlığını düzelttiniz mi? HAYIR.

Burada okuyanlara şekil olsun diye boşu boşuna mesaj atmayın, her sene yazacağım her sene.

@n11





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi cronus75 -- 13 Kasım 2019; 11:3:48 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @n11
B
7 yıl (1608 mesaj)
Yüzbaşı

Helal olaun gardaşıma. Fakat anlamadıgım nokta harcama itirazını nasıl kabul ettirdiniz orayı açıklarmısınız biraz?



< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @cronus75
7
7 yıl (9280 mesaj)
Yarbay

Hepsiburada mı n11 mi deseler Hepsiburada derim. Bunu da sadece site tasarımına bakarak söylüyorum. N11'e girince kalitesizlik akıyor sitenin her yerinden. Görsellik benim için çok önemli. Gittigidiyor'da görüntü olarak çok kötü.

Sadece tasarım için konuşuyorum diğer meselelere girmiyorum. Yani bir ürün alırken bile ambalajına bakarak alıyoruz kötü ucuz ambalajda ürün almıyoruz. Başı ezilmiş süt meyve suyu yerine düzgün kutuda olanı alıyoruz.

Ne demeye getiriyorum; sizinde hatanız var. 5-10 lira fazla olsun düzgün bir yerden alın. Daha site tasarımına bile özen göstermeyen adamlardan nasıl profesyonellik bekliyorsunuz?



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
D
7 yıl (16396 mesaj)
Yarbay

Bankadan nasıl aldın parayı anlamadım ?



C
7 yıl (755 mesaj)
Yüzbaşı
Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: Bekirin

Helal olaun gardaşıma. Fakat anlamadıgım nokta harcama itirazını nasıl kabul ettirdiniz orayı açıklarmısınız biraz?
Kargo teslim tutanakları vardı elimde, firma teslim aldı ürünü ama para iadesi yapmadı. Banka kayıtları görünce iadeyi yaptı.



C
7 yıl (755 mesaj)
Yüzbaşı
Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: 742793

Hepsiburada mı n11 mi deseler Hepsiburada derim. Bunu da sadece site tasarımına bakarak söylüyorum. N11'e girince kalitesizlik akıyor sitenin her yerinden. Görsellik benim için çok önemli. Gittigidiyor'da görüntü olarak çok kötü.

Sadece tasarım için konuşuyorum diğer meselelere girmiyorum. Yani bir ürün alırken bile ambalajına bakarak alıyoruz kötü ucuz ambalajda ürün almıyoruz. Başı ezilmiş süt meyve suyu yerine düzgün kutuda olanı alıyoruz.

Ne demeye getiriyorum; sizinde hatanız var. 5-10 lira fazla olsun düzgün bir yerden alın. Daha site tasarımına bile özen göstermeyen adamlardan nasıl profesyonellik bekliyorsunuz?
Bu işin site tararımıyla falan hiç ilgisi yok. Aliexpress'in, Amazon'un siteleri çok mu iyi? Kişisel zevk konularının hizmet kalitesiyle ilgisi olamaz. Konuyu dağıtmayalım.



H
7 yıl (184 mesaj)
Çavuş

Sipariş no: 203839662385 “YDUS DAHİLİYE SORILARI 3.BASKI” siparişimin stok nedeniyle reddedildiğini öğrendim. Ben internetten kitabevinin numarasını buldum hiçbir şey yok gibi kitap var mı diye sordum ve var cevabını aldım....! Eşim avukat olduğu için eğer ki bu siparişim aldığım fiyattan bana kargolanmazsa hukuki yollara başvuracağım. Muhatabım olarak n11 in gereğini yapacağını düşünüyorum.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @n11
C
7 yıl (755 mesaj)
Yüzbaşı
Konu Sahibi

Ne oldu N11, sesin çıkmıyor? Haksız yere tüketiciyi alışverişten men edip cezalandırdığını kimsenin okumasını istemiyor musun? Hayırdır sesin kesildi yine?



C
7 yıl (755 mesaj)
Yüzbaşı
Konu Sahibi

Ne oldu hala ses yok? Siz böyle devam edin...



Ç
7 yıl (30473 mesaj)
Yarbay

Şu tarz sitelere hiç ısınamadım.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.