inşallah çözülür sorununuz. bende bir ürünü iade ettim kargo şirketi arayıp mağazanın kargoyu ödemeli olarak kabul etmediğini ve kargo ücreti ödemem gerektiğini söyledi. 25 TL kargo ücreti verdim. önce mağazaya mesaj yazdım cevap vermedi sonra n11 müşteri hizmetlerine bildirdim ama bir sonuç çıkmadı.
inşallah çözülür sorununuz. bende bir ürünü iade ettim kargo şirketi arayıp mağazanın kargoyu ödemeli olarak kabul etmediğini ve kargo ücreti ödemem gerektiğini söyledi. 25 TL kargo ücreti verdim. önce mağazaya mesaj yazdım cevap vermedi sonra n11 müşteri hizmetlerine bildirdim ama bir sonuç çıkmadı.
Daha önce aynısını yaşadım firmayı arayıp tek tek iadeyle ilgili prosedürleri anlattım ( kendisi de biliyor da işine gelmiyor..) Neyse beyefendi siz karşı ödemeli olarak gönderin dedi.
arkadaşlar, elbetteki iadelerde kargoyu siz ödeyeceksiniz. Adam sizin keyfiyetiniz yüzünden gitti geldi kargo parası mı ödesin. bugün al, 2 gün sonra kargo gelince beğenmedim diye iade et. bir de kargo bedelini ödeme, karşı tarafa ödet. nerdeymiş o yoğurdun bolluğu? bu genel kuraldır. iade durumunda kargo bedelini müşteri öder.
inşallah çözülür sorununuz. bende bir ürünü iade ettim kargo şirketi arayıp mağazanın kargoyu ödemeli olarak kabul etmediğini ve kargo ücreti ödemem gerektiğini söyledi. 25 TL kargo ücreti verdim. önce mağazaya mesaj yazdım cevap vermedi sonra n11 müşteri hizmetlerine bildirdim ama bir sonuç çıkmadı.
Cayma hakkı kullandıysanız kargo ücretini ödemekle hata yapmıssınız.
Aynı durum benimde başıma geldi satıcı firma kargoyu almadı ilk başta bir kaç gün şubede bekledi.
N11 bana paramı iade ettikten sonra firma ne yaptı ürünü kargodan aldı mı almadı mı bilemiyorum.
Siz kargoyu gönderdikten sonra firma ister alsın ister almasın 2 3 gün içinde n11 paranızı otomatik olarak iade eder. Tabi cayma hakkı ise.
arkadaşlar, elbetteki iadelerde kargoyu siz ödeyeceksiniz. Adam sizin keyfiyetiniz yüzünden gitti geldi kargo parası mı ödesin. bugün al, 2 gün sonra kargo gelince beğenmedim diye iade et. bir de kargo bedelini ödeme, karşı tarafa ödet. nerdeymiş o yoğurdun bolluğu? bu genel kuraldır. iade durumunda kargo bedelini müşteri öder.
Hatalı bir bilgi bu.
İade durumunda alıcı hiç bir şekilde kargo ücreti ödemez. Canı isterse ödeyebilir tabi ayrı konu.
Satan kişi bu riski göze alarak satış yapmaktadır. Zaten sattığı malın fiyatına kargo fiyatını da koymaktadır.
Markafoni , Morhipo gibi siteler 2 3 lira kargo parası vermelerine rağmen kullanıcıdan 8 10 lira kargo parası alarak iade durumundaki kargo paralarını peşin olarak almaktadırlar.
Malı satın alırken size iletilen satış sözleşmesinde de bu maddeler zaten mevcut.
Normalde yönetmeliğe göre iadelerde kargo ücretini kesinlikle satıcı öder. Ama onlar bu yönetmeliği ihlal ederek alıcıyı ödetmeye çalışıyorlar. Kime şikayet etmeli bilmiyorım.
arkadaşlar, elbetteki iadelerde kargoyu siz ödeyeceksiniz. Adam sizin keyfiyetiniz yüzünden gitti geldi kargo parası mı ödesin. bugün al, 2 gün sonra kargo gelince beğenmedim diye iade et. bir de kargo bedelini ödeme, karşı tarafa ödet. nerdeymiş o yoğurdun bolluğu? bu genel kuraldır. iade durumunda kargo bedelini müşteri öder.
Konu ile ilgili sizinle görüşmek ve yardımcı olmak isteriz. irtibat bilginizi, PM olarak iletmeniz halinde ilgili ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
arkadaşlar, elbetteki iadelerde kargoyu siz ödeyeceksiniz. Adam sizin keyfiyetiniz yüzünden gitti geldi kargo parası mı ödesin. bugün al, 2 gün sonra kargo gelince beğenmedim diye iade et. bir de kargo bedelini ödeme, karşı tarafa ödet. nerdeymiş o yoğurdun bolluğu? bu genel kuraldır. iade durumunda kargo bedelini müşteri öder.
Yaklaşımın neresi doğru? Elbette uzaktan alışveriş bazı riskleri barındırır, hem satıcı için hem de alıcı. Eve gelen ürünü beğenmezsem, resimde göründüğü gibi değilse elbette geri gönderirim. Satıcı bütün bu riskleri bilerek satış yapmaktadır ve o yoğurttan piyasada bol miktarda vardır. Adamlar uluslararası sanal ticaret yapıyorlar, en ufak bir olumsuz durumda ürünü sormadan para iadesi yapıyorlar.
Bu tarz durumlarda satıcıyı sallayın.Siteye iade talebi oluşturun orada kampanyalı kargo numarası çıkacak.Kargo şubesine bu şifreyi verin ürün gitsin.Sistem sizin ürünü gönderdiğinizi görecek.Tabi satıcı iyi niyetli dürüst biriyse ilana yazar zaten şu şu kargodan anlaşmam var şu isimle gönderin karşı ödemeli diye.Yok öyle kafasına göre ödemem kargo parasını falan.Bunu bilerek satış yapıyorlar işlerine gelmiyor.Bu tarz yaklaşımı olan satıcılar ticaret ahlakından yoksun ben paramı alayım gerisinden banane kafasında.
Satıcı ve sağlayıcı kargo masraflarını karşılamak zorunda maddeyi gönderin okusun. Hala zorluyorsa tüketici haklarına başvurun. Kaptırmayın böyle insanlara paranızı.
Nerden geliyor bu bilginin kaynağı ? Sizin gibi insanların zihniyeti yüzünden birsürü insan mağdur oluyor siz ödeyin kargo ücretini ama buraya gelipte bilgi kirliliği yapmayın.
28.05.2014 tarihinden önce satın alınan ürünler için 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki Kanun geçerlidir. Bu kanuna göre, alıcıların teslimat tarihinde itibaren 7 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve "kargo ücreti ödemeden" ürünleri iade etme hakları vardır. Cayma hakkı süresi dışında kalan iade talepleri için geçerli süre ise 30 gündür.
Edit: yukarıda paylaştığım bilgi n11'den alıntıdır.
Yeni Anayasa'da
Cayma hakkı
MADDE 9 – (1) Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi PcExpertt -- 29 Aralık 2015; 17:32:48 >
Yaklaşımın neresi doğru? Elbette uzaktan alışveriş bazı riskleri barındırır, hem satıcı için hem de alıcı. Eve gelen ürünü beğenmezsem, resimde göründüğü gibi değilse elbette geri gönderirim. Satıcı bütün bu riskleri bilerek satış yapmaktadır ve o yoğurttan piyasada bol miktarda vardır. Adamlar uluslararası sanal ticaret yapıyorlar, en ufak bir olumsuz durumda ürünü sormadan para iadesi yapıyorlar.
Kastım keyfi iadeler içindi hocam. Cayma hakkı ürünü değiştirmenizde ya da iade etmenizde bi şart koşmaz. Haliyle biraz empati ağırlıklı düşününce firma kargo ücretini gönderirken de, iade alırkende ödemesi zarar ziyan diye düşünür. Sürpriz bi yaklaşım değil yani.
Teknoloji Haberleri
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi mavisis-dh -- 28 Aralık 2015; 13:07:13 >
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @n11
tmm arayacağım sağol
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi kara faruk -- 28 Aralık 2015; 14:39:41 >
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Neyse beyefendi siz karşı ödemeli olarak gönderin dedi.
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @kara faruk
Bu mesaja 5 cevap geldi. Cevapları Gizle
Cayma hakkı kullandıysanız kargo ücretini ödemekle hata yapmıssınız.
Aynı durum benimde başıma geldi satıcı firma kargoyu almadı ilk başta bir kaç gün şubede bekledi.
N11 bana paramı iade ettikten sonra firma ne yaptı ürünü kargodan aldı mı almadı mı bilemiyorum.
Siz kargoyu gönderdikten sonra firma ister alsın ister almasın 2 3 gün içinde n11 paranızı otomatik olarak iade eder. Tabi cayma hakkı ise.
Hatalı bir bilgi bu.
İade durumunda alıcı hiç bir şekilde kargo ücreti ödemez. Canı isterse ödeyebilir tabi ayrı konu.
Satan kişi bu riski göze alarak satış yapmaktadır. Zaten sattığı malın fiyatına kargo fiyatını da koymaktadır.
Markafoni , Morhipo gibi siteler 2 3 lira kargo parası vermelerine rağmen kullanıcıdan 8 10 lira kargo parası alarak iade durumundaki kargo paralarını peşin olarak almaktadırlar.
Malı satın alırken size iletilen satış sözleşmesinde de bu maddeler zaten mevcut.
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
Siz çok yanlış gelmişsiniz.
Konu ile ilgili sizinle görüşmek ve yardımcı olmak isteriz. irtibat bilginizi, PM olarak iletmeniz halinde ilgili ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
n11.com donanım haber ekibi
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @kara faruk
Yaklaşım doğru, bilgi yanlış.
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Nétwork
Bu mesajda bahsedilenler: @kara faruk
28.05.2014 tarihinden önce satın alınan ürünler için 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki Kanun geçerlidir. Bu kanuna göre, alıcıların teslimat tarihinde itibaren 7 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve "kargo ücreti ödemeden" ürünleri iade etme hakları vardır. Cayma hakkı süresi dışında kalan iade talepleri için geçerli süre ise 30 gündür.
Edit: yukarıda paylaştığım bilgi n11'den alıntıdır.
Yeni Anayasa'da
Cayma hakkı
MADDE 9 – (1) Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi PcExpertt -- 29 Aralık 2015; 17:32:48 >
Bu mesajda bahsedilenler: @erdemirci
Kastım keyfi iadeler içindi hocam. Cayma hakkı ürünü değiştirmenizde ya da iade etmenizde bi şart koşmaz. Haliyle biraz empati ağırlıklı düşününce firma kargo ücretini gönderirken de, iade alırkende ödemesi zarar ziyan diye düşünür. Sürpriz bi yaklaşım değil yani.
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle