Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
5
Cevap
2055
Tıklama
0
Öne Çıkarma
n11 iade problemi hk.
B
13 yıl (1830 mesaj)
Binbaşı
Konu Sahibi

Merhabalar;

n11 sitesi aracılığı ile bir firmadan notebook siparişi verdim.
Ürün elime ulaştığında kutusu açılmış sonradan kapatılmıştı, parmak izleri falan da vardı ekranda. Firmayı arayıp konustuğumda ürünün kontrol amaçlı acıldığını, win8 kurulumunun yapılıp test edilerek gönderildiğini söylediler. Pek içime sinmese de eyvallah dedim.Aletin çalışmasında bir sıkıntı yoktu.

Fakat sonrasında şarja taktığımda farkettim ki alet sarj olmuyor, temassızlık mevcut ve sürekli kesiliyor. Bunun üzerine zaten içime sinmediği için n11 üzerinden iade talebi yaparak ürünü aynen hiç kullanmadan kutulayıp geri gönderdim.

Ürün firmanın elline bugün ulaştı fakat iadeyi kabul etmiyorlar. Ürünün şarj aletinde fiziksel mühadahale varmış, yani siz bozmuşsunuz demeye getiriyorlar. Ürünü kontrol edip gönderdiklerini bu şekilde iade kabul etmiyeceklerini söylüyorlar ısrarla.

Haklılığımı nasıl ispat edebilir, ne yapabilirim. Yardımıcı olabilecek arkadaşlar varsa sevinirim.
Saygılarımla...

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil



B
13 yıl (1830 mesaj)
Binbaşı
Konu Sahibi

Fikir sahibi olan yok mudur? Ne yapılabilir arkadaşlar yardımcı olursanız sevinirim.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
A
13 yıl (12118 mesaj)
Yarbay

n11 deki işten anlamayan dangalak müşteri hizmetleri ile uğraşacağına, ürünü direkt servisine verip garanti dahilinde parça değişimi istesen daha mantıklı...


Bu mesaja 1 cevap geldi.
B
13 yıl (1830 mesaj)
Binbaşı
Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: Ares

n11 deki işten anlamayan dangalak müşteri hizmetleri ile uğraşacağına, ürünü direkt servisine verip garanti dahilinde parça değişimi istesen daha mantıklı...

Çok haklısın n11 e güvenip alışveriş yaptık başımıza iş aldık.
n11 değil satıcı firma aslında burada iadeyi kabul etmeyen. Aleti kullanmak istesem servisten parça değişimi yaptırır hallederim bir şekilde ama firmaya uyuz oldum iade etmek istiyorum. ürün elime geldi 2.gün iadeye gönderdim fakat siz bozmuşsunuz muamelesi yapıyorlar insana. yasal hakkımı kullanıp iade etmek istiyorum sadece. bu şekilde uzak mesafeli satışlarda uzlaşamama durumunda izlenecek yol yöntem nedir onu merak ediyorum tek yol tüketici mahkemesi mi?


Bu mesaja 1 cevap geldi.
A
13 yıl (12118 mesaj)
Yarbay

Yani orası elbetteki siz bozmuş diyecek, sonuçta ellerinde yetkili servs babında elemanları yok. Kutu gelince "bunlar bozmuş yeaaa" deyip suçu sana atacaklar. Tüketici hakem heyetine gitmen gerek sanırım...


Bu mesaja 1 cevap geldi.
S
13 yıl (19041 mesaj)
Yarbay

İnternetten aldığın tüm ürünlerde koşulsuz iade hakkında var. Doğrudan tüketici mahkemesine git, boşuna hiç zamanını harcama.



DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.