Merhaba İncehes..com dan samdung cf396 27" monitör aldım. Kargonun teslim edildiği gün kontrol ettiğimde ekranda genel bir sarımsı renk vardı. Beyaz word dosyası açtığımda beyaz yerine sarı renk görünüyor. İnternet siitelerinde de beyaz yerine sarı/krem rengi ton var. Aynı gün geri yolladım. servise göndermişler ve sorunsuz ürün olarak servis notuyla bana geri yolladılar. Yazdığım maile teknik servisiin (destech) firmanın verdiiği cevap, ise bu. "
"Monitörlerde ürün aynı marka olsa bile beyaz dengesi standartları farklıdır. Her ürün kendi beyaz dengesi standardına göre özel bir cihazla yapılandırılmaktadır. laptopla monitör arasındaki beyaz dengesi farkı olması olağan bir durumdur hatta aynı model aynı marka monitörlerde bile bu fark hissedilebilir. Bu durum üreticilerin beyaz dengesi minumum ve maksimum tolerans değerinin altına ya da üstüne çıkmadığı sürece normal olarak değerlendirilir. Örnek min. Değerde 30 max.60 bu ikisinin arasındaki tüm değerler beyaz dengesi farkı olsa bile üreticiler tarafından sağlam olarak kabul edilir".
İncehs. Müşteri hizmetleri ile görüştüm memnun olmadığımı değişim talebimi ilettim ama servis onay vermezse olmaz dediiler değişim veya iade yapmıyorlar. Bu durum başına gelen oldu mu? Beyazla ilgili baariz farklılık neyden kaynaklanır ve değişim iade için nasıl bir yol izlemeliyim
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi flyf35 -- 29 Ocak 2020; 20:48:48 >
Şaşırmadım Giriş Seviye Va Panel 1 Tarafta Dengeli 1 Beyaz,Diğer Tarafta Beyazımsı 1 Şey Asus un Samsung Sva Panellerinde De Var Aynı Olay Beyazlarda Sararma
Tüketİci Hakem Heyeti Yolu Gözüküyor Hocam Hakkınızı Arayın Yok Öyle Sattık Bitti
Şaşırmadım Giriş Seviye Va Panel 1 Tarafta Dengeli 1 Beyaz,Diğer Tarafta Beyazımsı 1 Şey Asus un Samsung Sva Panellerinde De Var Aynı Olay Beyazlarda Sararma
Tüketİci Hakem Heyeti Yolu Gözüküyor Hocam Hakkınızı Arayın Yok Öyle Sattık Bitti
Yarın sorunu anlatan detaylı dilekçe ile samsungun kendi teknik servisine veriyim diyorum. Oradan gelecek sonucu merak ediyorum.
Tüketici hakem heyetine başvuru için tecrübem yok. Böyle bir durumda ne talep edebilirim. Bana göre sorun var ama teknik servis sorun yok derse sonuç ne olur?
İncehes..com dan samdung cf396 27" monitör aldım. Kargonun teslim edildiği gün kontrol ettiğimde ekranda genel bir sarımsı renk vardı. Beyaz word dosyası açtığımda beyaz yerine sarı renk görünüyor. İnternet siitelerinde de beyaz yerine sarı/krem rengi ton var.
Aynı gün geri yolladım. servise göndermişler ve sorunsuz ürün olarak servis notuyla bana geri yolladılar. Yazdığım maile teknik servisiin (destech) firmanın verdiiği cevap, ise bu. "
"Monitörlerde ürün aynı marka olsa bile beyaz dengesi standartları farklıdır. Her ürün kendi beyaz dengesi standardına göre özel bir cihazla yapılandırılmaktadır. laptopla monitör arasındaki beyaz dengesi farkı olması olağan bir durumdur hatta aynı model aynı marka monitörlerde bile bu fark hissedilebilir. Bu durum üreticilerin beyaz dengesi minumum ve maksimum tolerans değerinin altına ya da üstüne çıkmadığı sürece normal olarak değerlendirilir. Örnek min. Değerde 30 max.60 bu ikisinin arasındaki tüm değerler beyaz dengesi farkı olsa bile üreticiler tarafından sağlam olarak kabul edilir".
İncehs. Müşteri hizmetleri ile görüştüm memnun olmadığımı değişim talebimi ilettim ama servis onay vermezse olmaz dediiler değişim veya iade yapmıyorlar.
Bu durum başına gelen oldu mu? Beyazla ilgili baariz farklılık neyden kaynaklanır ve değişim iade için nasıl bir yol izlemeliyim
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi flyf35 -- 29 Ocak 2020; 20:48:48 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >