quote:

Orijinalden alıntı: umut_1981

Sonunda ikna ettim teknik servisi. Sorun akşam saat 20.00 den sonra başlıyor gece 01.00 e kadar devam ediyor diyorum. Öğlen saatlerinde adam gönderiyorlar Onlarda bir problem yok deyip geri dönüyor haliyle. Bi de teknik servisteki bayan böyle bir kinayeli 'bakın efendim sizin için teknik servisimizi saat 20.00 de size yönlendiriyorum normal çalışma saatleri 18.00 dir' diyor. Lan adama cinnet geçirttirir bunlar.Tabiki o saatte gönderceksin kıl kuyruk 50mbit pakete 80 küsur para veriyorum 4-5 mbit bağlanıyorum Üst düzey bir yöneticiyle görüştüm. 'Ben sorunu tutanak tutturdum yetkili mercilere başvurdum resimlerle videolarla sorun çözülmezse mahkemede görüşmek üzere' dedim. Şimdi 2 saatte bir arıyorlar bakalım bu akşam gelecekler ne olacak? İyi forumlar.

quote:

Orijinalden alıntı: cause_of_death

quote: Orijinalden alıntı: umut_1981 Sonunda ikna ettim teknik servisi. Sorun akşam saat 20.00 den sonra başlıyor gece 01.00 e kadar devam ediyor diyorum. Öğlen saatlerinde adam gönderiyorlar Onlarda bir problem yok deyip geri dönüyor haliyle. Bi de teknik servisteki bayan böyle bir kinayeli 'bakın efendim sizin için teknik servisimizi saat 20.00 de size yönlendiriyorum normal çalışma saatleri 18.00 dir' diyor. Lan adama cinnet geçirttirir bunlar.Tabiki o saatte gönderceksin kıl kuyruk 50mbit pakete 80 küsur para veriyorum 4-5 mbit bağlanıyorum Üst düzey bir yöneticiyle görüştüm. 'Ben sorunu tutanak tutturdum yetkili mercilere başvurdum resimlerle videolarla sorun çözülmezse mahkemede görüşmek üzere' dedim. Şimdi 2 saatte bir arıyorlar bakalım bu akşam gelecekler ne olacak? İyi forumlar.

Noldu durum, çözebildiler mi? Bana da yarın gelecekler 19:30'da, iş çıkışı ucundan yetişecem, umarım erken gelmezler. O kadar komik bir durum ki, 19:40'ta yaptığım testte 23 mbps çıkan bağlantı 10 dakika sonra 12 mbps, bir 10 dakika sonra ise 8 mbps çıkar oldu.

quote:

Orijinalden alıntı: cause_of_death

Bana gelen servis guzel ilgilendi bu problemle, bolgemde benzer sikayet vakalari da alinmis. (Bahcesehir civari) Teknik ekip elinden gelen herseyi denese de sorun duzelmedigi icin olayi network ekiplerine devrettiler. Apartmanda bulunan switchlerde de yavaslik varmis, muhtemelen switch degisimi saglanacakmis. Bunun yaninda Superonline TV ciktigindan beri bu problemlerin yasanmaya basladigini ve altyapinin kaldiramadigi tarzinda yorumlari oldu. (Bu altyapi olayindan pek buyuk bir sorunmus gibi bahsetmediler, bolgedeki dagiticilari cogalticaklar sanirim, cok teknik bilgiye sahip degilim bu konuda) Kisacasi ben servisin ilgisinden oldukca memnun kaldim, umarim bahsettikleri gibi cok uzamadan cozulur bu sorun.

quote:

Orijinalden alıntı: ozgurdonanimhaber

quote: Orijinalden alıntı: cause_of_death Bana gelen servis guzel ilgilendi bu problemle, bolgemde benzer sikayet vakalari da alinmis. (Bahcesehir civari) Teknik ekip elinden gelen herseyi denese de sorun duzelmedigi icin olayi network ekiplerine devrettiler. Apartmanda bulunan switchlerde de yavaslik varmis, muhtemelen switch degisimi saglanacakmis. Bunun yaninda Superonline TV ciktigindan beri bu problemlerin yasanmaya basladigini ve altyapinin kaldiramadigi tarzinda yorumlari oldu. (Bu altyapi olayindan pek buyuk bir sorunmus gibi bahsetmediler, bolgedeki dagiticilari cogalticaklar sanirim, cok teknik bilgiye sahip degilim bu konuda) Kisacasi ben servisin ilgisinden oldukca memnun kaldim, umarim bahsettikleri gibi cok uzamadan cozulur bu sorun.

hocam bende ıspartakule deyim akşam 20.00 ile 00.00 01.00 e kadar 230-300 kadar çıktığı oluyor ping süresinin ama gündüz hiçbir sorun yok 50 Mbit 150 GB kotalı benim paket. Şimdi turkcell tv de getirecekler haftasonu bakalım nası olacak. Süperonline ın bu alt yapı işine biran evvel el atması lazım böyle rezillik olamaz yani gecelere 5 mbit e kadar düşüyor hızım güya 50 mbit hattım var.

quote:

Orijinalden alıntı: aktwitter

sorunu yaşayan herkesin 50 mbit olması dikkat çekici ama mantıklı bir kampanya olduğundan olsa gerek.

eve gelen teknik servisin bana bir faydası olmamıştı açıkçası hiçbir şekilde. onlar da pek bilgi sahibi değillerdi bu konuda. ilk defa böyle bir sorunla karşılaştığını söyledi.

işin ilginç yanı 3 haftaya yakın yaptıktan sonra bir anda bitmesi oldu bu sorunun. o zamandan bu yana tekrardan yaşamadım umarım da yaşamam. çok sinir bozucu bir durum çünkü. problemi yaşayan arkadaşların da sorunu tez vakitte çözülür umarım

quote:

Orijinalden alıntı: ozgurdonanimhaber

quote: Orijinalden alıntı: aktwitter sorunu yaşayan herkesin 50 mbit olması dikkat çekici ama mantıklı bir kampanya olduğundan olsa gerek. eve gelen teknik servisin bana bir faydası olmamıştı açıkçası hiçbir şekilde. onlar da pek bilgi sahibi değillerdi bu konuda. ilk defa böyle bir sorunla karşılaştığını söyledi. işin ilginç yanı 3 haftaya yakın yaptıktan sonra bir anda bitmesi oldu bu sorunun. o zamandan bu yana tekrardan yaşamadım umarım da yaşamam. çok sinir bozucu bir durum çünkü. problemi yaşayan arkadaşların da sorunu tez vakitte çözülür umarım

hocam sizin lokasyon neresi peki ?

quote:

Orijinalden alıntı: cause_of_death

Bir gelisme yasayan var mi? Apartmandaki switchleri degistirmisler, sonra merkezden aradilar sorun devam ediyor mu diye, ediyor dedim tamam dediler ve sonrasi tamamen komedi . Once bir musteri temsilcisi aradi, lutfen bize mail atin olcumlerinizi diye, israrla 1 hafta kadar once attigimi, servis geldigini ve sorunun eve gelen teknik servis ekibinin degil network ekibinin cozmesi gerektigini soylememe ragmen buyuk bir bilmislikle tekrar servis yonlendirdiler . Servisten telefon geldiginde siz gelmissiniz gibi gosterin, sizin evde yapabileceginiz bir sey yok dedim ve cok gecmeden yine Superonline aradi sorun devam ediyor mu diye. Aynilarini 2 kere daha yasadiktan sonra servis ugrasin madem dedim, arkadaslar kapidan girdiler, durumu anlattim ve aninda ciktilar . Ve yine Superonline aradi sorun duzeldi mi diye, ve tabii ki yine hayir dedim. Ve artik kanka oldugumuz servis bir kez daha aradi napacaz Emre Bey yine bizi yonlendiriyorlar diye, ben de pes ederek 3 gun sonraya yazin sonra bakariz dedim. Is sinir bozucu olmaktan cikti, ancak bu sacma surecte bu kadar kurumsal bir firmanin teknik servisle arasinin ne kadar kopuk oldugunu farketmis oldum boylece. Teknik servisin ilgisi sahane, Superonline musteri hizmetlerinin ise konu ile alakasi, sorun hakkinda kendi aralarinda biraktiklari notlar ise bir o kadar sacma.

Neyse cok uzattim, servisten gelen arkadaslar kullanicilarin etkilenmemesi icin gece gec saatlerde calisma yapildigini (daha ne kadar etkileneceksek ), Esenyurt - Bahcesehir bolgelerine dagitim yapan Pop sunucusunun degistirilecegini soyledi. Sure verdiremedim ancak 1 hafta falan surer yine sanirim dedi.

quote:

Orijinalden alıntı: Br00klyn28

quote: Orijinalden alıntı: cause_of_death Bir gelisme yasayan var mi? Apartmandaki switchleri degistirmisler, sonra merkezden aradilar sorun devam ediyor mu diye, ediyor dedim tamam dediler ve sonrasi tamamen komedi . Once bir musteri temsilcisi aradi, lutfen bize mail atin olcumlerinizi diye, israrla 1 hafta kadar once attigimi, servis geldigini ve sorunun eve gelen teknik servis ekibinin degil network ekibinin cozmesi gerektigini soylememe ragmen buyuk bir bilmislikle tekrar servis yonlendirdiler . Servisten telefon geldiginde siz gelmissiniz gibi gosterin, sizin evde yapabileceginiz bir sey yok dedim ve cok gecmeden yine Superonline aradi sorun devam ediyor mu diye. Aynilarini 2 kere daha yasadiktan sonra servis ugrasin madem dedim, arkadaslar kapidan girdiler, durumu anlattim ve aninda ciktilar . Ve yine Superonline aradi sorun duzeldi mi diye, ve tabii ki yine hayir dedim. Ve artik kanka oldugumuz servis bir kez daha aradi napacaz Emre Bey yine bizi yonlendiriyorlar diye, ben de pes ederek 3 gun sonraya yazin sonra bakariz dedim. Is sinir bozucu olmaktan cikti, ancak bu sacma surecte bu kadar kurumsal bir firmanin teknik servisle arasinin ne kadar kopuk oldugunu farketmis oldum boylece. Teknik servisin ilgisi sahane, Superonline musteri hizmetlerinin ise konu ile alakasi, sorun hakkinda kendi aralarinda biraktiklari notlar ise bir o kadar sacma. Neyse cok uzattim, servisten gelen arkadaslar kullanicilarin etkilenmemesi icin gece gec saatlerde calisma yapildigini (daha ne kadar etkileneceksek ), Esenyurt - Bahcesehir bolgelerine dagitim yapan Pop sunucusunun degistirilecegini soyledi. Sure verdiremedim ancak 1 hafta falan surer yine sanirim dedi.

Hocam o bölgede oturuyorum bende.Akşam saatleri ne kadar ping görüyorsunuz?Ben şahsen pazar akşamı 400'e varabildim.Hiç bu kadar yükselmemişti, rekor olan 381'i geçince ayrı bir sevgi duydum superonline'a.Ayrıca inşallah bu değişim işi doğrudur ve yapılıyordur.