Pazarama'dan, satıcısı pazarama olan Einhell TE-CD 12/1 Li-i (2x2,0Ah) Akülü Darbeli Matkap satın aldım. Ürün elime geçtiğinde inceledim ve ürün üzerinde çizikler olduğu ve genel olarak beğenmediğim için koşulsuz iade kapsamında iade süreci başlattım ve iade ettim.
Gel gelelim Pazarama iadeyi reddetti. Herhangi bir sebep belirtilmedi. Bende şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettim. Gelen cevabı aynen buraya yapıştırıyorum. Bundan sonrası için aklınızda bulunsun diye buraya yazıyorum.
Değerli Müşterimiz;
Ürün ambalajı açılmış olduğundan, iade alımı yalnızca teknik servis raporu veya DOA raporu ile yapılabilmektedir. Elektronik ürünlerde, ürün kutusu açıldığı andan itibaren 2. el statüsüne düştüğü için tekrar satışı mümkün olmamaktadır. Saat,bileklik,kulaklık, cep telefonu ve elektronik kategorisindeki bütün ürünler 07/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun ilgili maddeleri gereğince düzenlemiş Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğindeki; sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayıp, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallara ilişkin sözleşmeler kapsamında olduğundan 14 (on dört) günlük(Koşulsuz) Cayma Hakkı kapsamında değildir.
Ürün de bir sorun olması halinde garanti belgenizde yer alan servis numarasını arayarak görüşme sağlayabilirsiniz. Üretim kaynaklı sorun olması halinde tarafınıza değişim/iadeye uygundur raporu iletilecektir. Yetkili servisten almış olduğunuz ıslak imzalı ve kaşeli iadeye uygundur raporunu maili yanıtlayarak tarafımıza iletmenizi rica ederiz.
Pazarama'yı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Sana Bana Pazarama
EDİT1 - Einhell'den böyle bir rapor alabilmenin mümkünatını sorup aldığım cevap maili
Doğru cevap verilmiş bir hata yok yani elektronik ürünler keyfinize göre iade edilemez sifir ürün statüsünden cikar yoksa kime satacak sonra alırken sözleşmede yazar okumadınız sanirim
Pardon ama ürün hakkında karar vermek için kutuyu mu koklayacaz?
Mevzuata göre tüketiciler, bir mağazada ürünü nasıl ki inceleyebileceklerse, internetten aldıkları ürünü de evde mutat (makul) ölçüde açıp kontrol etme hakkına sahiptir. Makul derken matkapla duvarı delip ürünü kirleterek denemekten bahsetmiyorum. Satıcıların "Kutusu açılan elektronik ürünler iade alınamaz" yönündeki beyanlarının yasal bir dayanağı yoktur.
Satın alan kişi 14 gün içerisinde SEBEPSİZ iade hakkına sahiptir. Sağlık, sim kartlı ürünler, içgiyim vs. bazı ürünler hariç. Matkap bu kapsamın dışındadır.
Keza pazarama ekibi reddedilen ve bana geri gönderilen kargoyu geri çekip iadeyi onayladılar. Sanırım kime denk getirirlerse...
Yanlış bildiğiniz şeyleri doğru diye insanlara aktarmanız çok ilginç.
Aldığınız ürün koruma bantlı olsaydı hic bir şekilde iade alinmaz belli ki dandik ürün öyle hersey iadesi olur incelerim diye bir kanunda yok garanti satılan urunlerde problem oldugunda satan degil sirket sorumludur
Dandik dediğiniz Einhell TE-CD 12/1 Li-i (2x2,0Ah) Akülü Darbeli Matkap.Fakat ben kömürlü olduğu için beğenmedim. Koruma bandı da var. Fakat bu iadeye engel değildir.
Gel gelelim Pazarama iadeyi reddetti. Herhangi bir sebep belirtilmedi. Bende şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettim. Gelen cevabı aynen buraya yapıştırıyorum. Bundan sonrası için aklınızda bulunsun diye buraya yazıyorum.
Değerli Müşterimiz;
Ürün ambalajı açılmış olduğundan, iade alımı yalnızca teknik servis raporu veya DOA raporu ile yapılabilmektedir.
Elektronik ürünlerde, ürün kutusu açıldığı andan itibaren 2. el statüsüne düştüğü için tekrar satışı mümkün olmamaktadır.
Saat,bileklik,kulaklık, cep telefonu ve elektronik kategorisindeki bütün ürünler 07/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun ilgili maddeleri gereğince düzenlemiş Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğindeki; sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayıp, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallara ilişkin sözleşmeler kapsamında olduğundan 14 (on dört) günlük(Koşulsuz) Cayma Hakkı kapsamında değildir.
Ürün de bir sorun olması halinde garanti belgenizde yer alan servis numarasını arayarak görüşme sağlayabilirsiniz. Üretim kaynaklı sorun olması halinde tarafınıza değişim/iadeye uygundur raporu iletilecektir.
Yetkili servisten almış olduğunuz ıslak imzalı ve kaşeli iadeye uygundur raporunu maili yanıtlayarak tarafımıza iletmenizi rica ederiz.
Pazarama'yı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Sana Bana Pazarama
EDİT1 - Einhell'den böyle bir rapor alabilmenin mümkünatını sorup aldığım cevap maili
< Resime gitmek için tıklayın >
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Dumura Uğrayamayan Adam -- 31 Ağustos 2026; 11:25:33 >