Bir arkadaşım birkaç yıl önce bir firmadan hizmet satın almış ancak hizmet verilmemiş. Ona Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptırdım, kısmen kabul gelmiş. Haklı olduğu belirtilmiş ancak tur paketi Euro üzerinden (alınma tarihinde 300Euro civarı) satılmasına rağmen 4000TL (alınma tarihinde TL bedeli) ödemeye karar kılınmış. Başvuruda özellikle alınma tarihindeki Euro tutarı üzerinden geri ödeme isteği belirtildi.
Biraz araştırdım, aşağıdaki gibi bir bilgi var, Heyet ise başvuru tarihindeki kuru almamış direkt paketin alınma tarihindeki TL'yi kabul etmiş. Bu durumu tecrübe eden var mı? 15 gün itiraz yolu açık diyor, itiraz etsek bir sonuç çıkar mı?
quote:
Uyuşmazlık değerinin döviz cinsinden olması durumunda, söz konusu değer başvuru tarihindeki Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankasının belirlediği efektif döviz satış kuru esas alınarak Türk Lirasına çevrilir.
Biraz araştırdım, aşağıdaki gibi bir bilgi var, Heyet ise başvuru tarihindeki kuru almamış direkt paketin alınma tarihindeki TL'yi kabul etmiş. Bu durumu tecrübe eden var mı? 15 gün itiraz yolu açık diyor, itiraz etsek bir sonuç çıkar mı?