Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
Türk Telekom (TTNET)
KDK Başvurusu ve Türk Telekom Yalan Beyan
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
11
Cevap 213
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 213
Tıklama 0
Öne Çıkarma
1. sayfa
-
KDK Başvurusu ve Türk Telekom Yalan Beyan
|
https://forum.donanimhaber.com/kamu-denetciligi-kurumu-ombudsmanlik-nedir-nasil-basvurulur-internet-ve-gsm-problemleri--150897738-30#161330593 Öncelikle geçmiş olsun. Karar metninin tamamını kişisel yerleri silerek ekleyebilir misiniz incelemek adına |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Hocam incelenecek bir şey yok cloudflare ve speedtest sonuçlarına oyun sunucusu demişler bir de sanki araştırıyor gibi 6 ay beklettiler ret kararı ilk günden belliymiş |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
Eklesen okur bir yorum yapardık hocam bu şekilde ne yorum yapacağımı bilemiyorum. Hayırlısı olsun hakkınızda diyeyim o halde ne diyebilirim başka.  |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Puskasd
| Hocam buradan bir sonuç alamadım ama tüketici hakem heyetinden ayıplı hizmet kararı çıktı. Fakat Türk Telekom onarım için herhangi bir çalışma yapmıyor nasıl bir yol izlemeliyim sizce |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
|
Hocam kusura bakmayın tekrara düşmüş gibi olacak lakin Thh nin kararını görmeden, Kdk nın kararını görmeden ben bir yorum yapamam. Kişisel yerleri silin ekleyin okuyalım bir yorum getirelim dedim anladığım kadarıyla eklemek istemiyorsunuz saygı duyarım. Lakin bir yorum yapmak mümkün değil benim adıma bu durumda. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Puskasd
|
< Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > talep olarak sözleşmenin cayma bedelsiz olarak feshini talep etmiştim kabul edilmiş bu kararı kdk başvuruma da ekledim ancak bir faydası olmadı |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Puskasd -- 12 Haziran 2025; 16:45:10 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Cayma bedelsiz iptaline karar vermiş ya Thh hocam, bunun yerine getirilmemesi halinde yapmanız gerekeni madde üç içerisinde açıklamış. Kararın icrası için yapmanız gereken madde üç içerisinde yazıyor. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Puskasd
| Hocam altyapıdaki problemin çözülmesi gerekiyor başka bir abonelikle tekrar thh başvurusu yaptım onarım talep ettim eğer tekrardan lehime sonuç çıkar ve onarım yapılmazsa icraya başvuracağım doğru mudur icra süreci nasıl ilerleyecek ki sonuçta maddi bir kayıp yok |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
|
Şimdi burada iki mesele var birincisi Hocam Türk Telekom bir anonim şirkettir ve özel hukuk kurallarına tabidir. Yani bahsettiğiniz şekilde bir onarım yapma yükümlülüğü yok. Arızaları çözmek için belirli yasal süreleri var Btk tarafından belirlenen. Bunun dışında şurayı düzelt bunu yap gibi bir durum yok yani. Ben şirketin savunmasını görmedim eklemediğiniz için ama Kdk ya yaptığı savunmada böyle bir şey olmadığını belirtmiş. Bunun itiraz yeri mahkemelerdir. Bir kanıtınız varsa tüketici mahkemesine (ya da ilgili mahkemelere) dava açarsınız ilgili tüm evrakları da oraya eklersiniz. İkincisi Karardaki cayma bedelsiz iptal ile ilgili de zaten yapmanız gerekenleri detaylıca aktarmış madde üç içerisinde. Zaten thh kararında onarım demiyor aboneliğin cayma bedelsiz iptaline karar vermiş. Yani cayma bedelsiz iptal hakkınız var orada onarımla ilgili bir şeyden bahsetmiyor. Ben karara göre konuşuyorum yanlış anlaşılmasın. |
< Bu mesaj bir yönetici tarafından değiştirilmiştir >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Puskasd
|
< Resime gitmek için tıklayın > Bu talebin kabul edilmesi ve Türk Telekom'un karara uymaması durumunda tekrardan KDK başvurusu yapsam olumlu sonuç alır mıyım zaman kaybetmek istemiyorum en kısa yoldan sorunu çözmek istiyorum. |
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
|
Hocam zannedersem anlaşamıyoruz. Daha basit haliyle izah edeyim 1)Telekom un yapmış olduğu savunmaya itirazınız varsa bunun yeri mahkemelerdir Uyap Vatandaş a mobil imza veya e imza ile giriş yapıp tüketici mahkemesinde (ya da ilgili mahkemelerde) dava açacaksınız. Dilekceye ek olarak Kdk sonucunu, thh kararını ekleyebilirsiniz. Burada atladığınız nokta Thh sadece cayma bedelsiz iptale karar vermiş orada onarım ile ilgili bir şey yok karar kısmında. Hülasa, Tt nin verdiği yanıtı beğenmediyseniz ya da yanlış olduğunu düşünüyorsanız tüm dosya detayı ile dava açıp var ise kanıtlarınızı sunup mahkeme kararını beklemelisiniz. Kdk kararları ilgili kanunda belirtildiği üzere itiraza konu edilemez. Ayrıca
https://ombudsman.gov.tr/AnaSayfa/BizeHangiKonulardaBasvurabilirsiniz (madde 11) Buna ek olarak https://forum.donanimhaber.com/mesaj/yonlen/150897738 Kdk ya sadece kamu kurumları şikayet edilebilir Türk Telekom özel bir şirkettir ve bir kamu kurumu değildir. Bu sebeple Telekom un Kdk ya nasıl veya ne şekilde şikayet edilebileceğine dair detaylı bilgi üstteki linkte yer almaktadır. 2)Hattınızı cayma bedelsiz iptal etmek istiyorsanız ancak Tt size cayma bedeli çıkarıyorsa thh kararının icrası için (cayma bedelsiz iptale karar vermiş) madde üçteki işlemleri yapacaksınız. Madde üçteki işlemleri yaptığınız halde cayma bedeli talep edemez kararda cayma bedelsiz iptale karar verilmiş. |
< Bu mesaj bir yönetici tarafından değiştirilmiştir >
1. sayfa
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >