Turksat Kablodan Türknet'e Geçiş Modem Ücreti Hakkında

Aşağı Git Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar İnternet Servis Sağlayıcılar KabloNet Turksat Kablodan Türknet'e Geçiş Modem Ücreti Hakkında

Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir

2
Cevap 886
Tıklama 0
Öne Çıkarma

1. sayfa

Turksat Kablodan Türknet'e Geçiş Modem Ücreti Hakkında

Cevap Yaz

ardaalisahin

geçen yıl (6211 mesaj)

Yarbay

Konu Sahibi

Arkadaşlar merhaba. Turksat kablodan internet hizmeti almaktaydim Turk Telekom altyapisindan. Turknete gecis islemi yaptim yine Turk Telekom altyapisina sahip. Gecis islemi seklinde islemler yapildi ve kullandiginiz modem haklari bize gececek iade etmeyin dediler. Simdi baktigimda Turksat kablo 2850 lira fatura cikarmis modem ucreti diye. Turksat kablo bizde gecis islemi diye bir sey yok diyor, modemi bize geri yollamaniz lazimdi diyor. Turknet de devre numarasi veriyor ve churn gecis yapilmis diyor, Turksat kablo size hatali fatura cikarmis diyor, modemin kullanim haklari bize gecti diyor. Bu durumla karsilasan var mi? Ya da tavsiyesi olan herhangi biri.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

qbilay

geçen yıl (142 mesaj)

Teğmen

Merhaba.

Aynı sorunla ben de karşı karşıyayım. Türk Telekom FTTH altyapısı üzerinden Türksat tan hizmet alırken hattımı NETGSM e taşıdım. Modem ücretini iptal ettirinceye kadar BTK ve Cimer üzerinden sürekli kayıt açacağım.

Bu durumla ilgili ortak bir şikayet metni hazırlayıp buraya koyalım ve bu konuyu sürekli üstte tutmaya çalışalım.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi qbilay -- 13 Şubat 2025; 2:2:59 >

qbilay

3 ay (142 mesaj)

Teğmen

Merhaba.

Uzun uğraşlar sonucunda Turksat in bana ödetmek zorunda kaldığı modem ücretini iade alıyorum. Biraz önce e-devlet ten ödemiş olduğum ücretin iadesi için talep oluşturdum. Bütün yazışmaları BTK aracılığı ile aşağıdaki sırada ilerledim.

Şikayet. İşletmeci : Turksat

İlk olarak Türk telekom altyapısında hizmet aldığımı ve bu altyapıda kullanılan cihazların Türk telekom a ait olduğunu, işletmeci değişikliği nedeni ile aynı cihazları kullanmaya devam ettiğimi ve yeni geçmiş olduğum işletmecide de bu cihazların kira bedelini ödediğim için modem ücretinin iadesini talep ettim. Cevap : Hizmet iptali yapıldığı için talep reddedildi.

2. Şikayet. İşletmeci : Turksat

Turksatta görünen hizmet iptalinin hangi kanal aracılığı ile yapıldığının ispatını talep ettim. Cevap : Hizmeti farklı bir firmaya taşıma talebinden dolayı iptal.

3. Şikayet. İşletmeci : Turksat

Modem ücretine ait faturanın tarih ve seri numarasını belirterek bu cihaza ait marka model ve seri numarasını talep ettim.
Cevap : Kullanmakta olduğum modem üzerindeki ile eşleşen seri numarasını yazılı olarak cevapladılar.

4. Şikayet İşletmeci : Netgsm

Kullanmakta olduğum internet hizmetinin hangi tarihte hangi işletmeciden geçişinin olduğunu, hizmet geçiş tarihi ve kullanmakta olduğum kiralık cihazın marka model ve seri numarasını talep ettim. Cevap : Geçiş yaptığım firma, geçiş tarihi ve cihaz seri numarası yazılı olarak tarafıma iletildi.

5. Şikayet. İşletmeci : Turksat
Yukarıdaki şikayet cevaplarının ekran görüntüleri ile birlikte aşağıdaki şekilde kayıt açtım.
17.12.2024 tarihinde kullanmakta olduğum internet hizmetini farklı bir işletmeciye geçişi sonrasında kullanmaya devam ettiğim ve modem kira bedelini ödediğim cihazların "iade edilmemesi gerekçesiyle" XX.YY.ZZZZ tarihinde KEA202X000XXXXXX fatura numarasıyla ücretlendirilmiş ve tahsilatı yapılmıştır. Yapmış olduğum bu ödeme tutarının tarafıma iade edilmesini rica ederim.

Cevap : Sayın KUBİLAY KOCA, XYZWQ123 numaralı çağrı kaydınıza istinaden yapılan inceleme neticesinde; talebinize istinden işlem gerçekleştirilmek üzere süreç başlatılmıştır. Bilgilerinize rica ederiz.

Ara ara e-devletten alacak durumunu kontrol etmelisin.

https://www.turkiye.gov.tr/btk-mobil-sabit-internet-kablo-tv-uydu-isletmecilerinden-borc-ve-alacak-sorgulama

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi qbilay -- 25 Şubat 2026; 14:43:13 >

Cevap Yaz

1. sayfa

Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar İnternet Servis Sağlayıcılar KabloNet Turksat Kablodan Türknet'e Geçiş Modem Ücreti Hakkında