Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
Mobil Operatörler
MOBİL OPERATÖRLERDE İNTERNET KOTASI KALDIRILMALI / ARTIRILMALI (BTK ve CİMER'E YAZIYORUZ)
Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 1 mobil kullanıcı
918
Cevap 37616
Tıklama 244
Öne Çıkarma
Cevap 37616
Tıklama 244
Öne Çıkarma
-
Cevap: MOBİL OPERATÖRLERDE İNTERNET KOTASI KALDIRILMALI / ARTIRILMALI (BTK ve CİMER'E YAZIYORUZ) (17. sayfa)
Oradaki yazarlara mesaj alımına açık olanlara tek tek mesaj atıp rica ediyorum artık kim kabul ederse onun sayesinde sesini duyurablirsin.
Herkes ilgilenmeyebliyor. Ama başlıgı actırabilirsen %99 oranında sorunun çözülür yoksa thhdi mahkemde sürünür durursun firmaların thh ve mahkemeden korkuları yok ama boykot ediliriz müşteri kaybederiz korkusu olunca hemen sorununu çözme yoluna gidiyorlar, sesini duyurman yeterli.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi GenqhisKhaan89 -- 29 Ağustos 2024; 12:15:57 >
Bu mesajda bahsedilenler: @Cancagir06
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Sayın ** *** **, BTK aracılığı ile ilettiğiniz başvurunuz ulaşmıştır. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Sizin beklentilerinizi göz önünde tutarak sürekli kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Turkcell olarak ödenene değer fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda mevcut tarifelerimizi ve kampanyalarımızı düzenliyoruz. Turkcell olarak sizlere daha kaliteli hizmet verebilmek ve en yeni teknolojileri sunabilmek için çalışıyoruz. Hem hizmet kanallarımızı hem de altyapımızı sürekli iyileştiriyor ve güncel tutuyoruz. Bu sebeple de paket ücretlerinde yeniden düzenleme ve fiyat artışı ihtiyacı duyuyoruz. Size her zaman en iyi ve en kaliteli hizmeti sunmaya devam edeceğiz. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmaktadır. Hattınız ile kriterlerini sağladığınız paketleri satın alabilirsiniz. Hizmet kanallarımızdan hattınız için çıkan kampanya teklifleri üzerinden bilgi verilebilmektedir. Bu teklifler işlemin yapıldığı tarihe göre farklılık gösterebilir. Bu paketleri Turkcell uygulamasında da görüntüleyebileceğinizi bildirmek isteriz. Hattınıza paketiniz kapsamında tanımlanan hakların fatura kesim tarihine kadar geçerli olduğunu iletmek isteriz. Paylaşılan bilgilere ilave olarak sabit internet konusundaki talebinizi Superonline İletişim Hizmetleri AŞ’ye iletmeniz gerektiğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri AŞ
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Sayın ***** *******, İlgili yazınıza istinaden, *********** GSM numaralı hattınız ile ilgili gerekli incelemeler sağlanmıştır. Şikayetinize konu hususun tarife ve kampanyalar ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Vodafone'un hizmet içeriklerinde ve ücretlendirmesinde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından belirlenen usullere uygun olarak değişiklik yapma hakkını saklı tuttuğunu belirtmek isteriz. Vodafone olarak tarife ve ücretlendirme işlemlerini piyasa koşullarına göre düzenlemekte olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanyalar ve tarifeler müşteri kullanım alışkanlıkları, tercihleri ve kullanılan tarife özelliklerine göre dönemsel olarak farklılık gösterebilmektedir. Bu doğrultuda, tarife, kampanya ve hediye paket uygulamalarında; şirketimiz tarafından müşteri memnuniyetinin esas olduğunu ve dönemsel olarak kampanya katılım kriterlerinin değişiklik gösterebildiğini belirtmek isteriz. Dilerseniz kullanım alışkanlıklarınıza uygun paketler ve mevcut kampanyalar hakkında detaylı bilgi için web sitemizi [ www.vodafone.com.tr/tarifeler/faturali-tarifeler ] ziyaret edebilir, müşteri hizmetleri kanalından, yanımda uygulamasından (http://vftr.co/yanimda) veya TOBİ’den destek alabilirsiniz. Ayrıca tarafınıza sunulan ücretlerin değişiklik gösterebildiğini paylaşmak isteriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla.
Hangi operatör firmasını seçtiyseniz size sonrasında BTK aracılığıyla klasik bir geri dönüş yapacaklar. O geri dönüşe de "işletme çözümüne itirazda bulun" diyerek aşağıdaki cevabı yazabilirsiniz. Bizim amacımız sesimizin üstlere gitmesini sağlamak.
"Sayın Turkcell İletişim Hizmetleri AŞ Yetkilileri,
Göndermiş olduğunuz cevap için teşekkürler. Ancak, belirtmek isterim ki amacım yalnızca bireysel bir şikayet değil, daha geniş bir toplumsal tepkinin bir parçası olarak bu şikayeti size yazıyoruz.
Şikayetimizi iletirken, bireysel bir abonelik sorunu yerine, toplumun geniş kesimlerinin ortak kaygılarını ve sıkıntılarını ifade ettik. Özellikle son dönemde enflasyon üzeri artan fiyatlar ve kısıtlı, kotalı internet paketleri, birçok vatandaşımızı mağdur etmektedir. Bu şikayet, geniş bir kitle tarafından desteklenen bir kampanya çerçevesinde yapılmıştır ve bu sebeple, bireysel bir tüketici şikayeti olarak değerlendirilmemesi gerektiğine inanıyoruz.
Toplumun geniş kesimlerinin bu konuda duyduğu rahatsızlığı ve oluşan mağduriyeti göz ardı etmemenizi, bu tür toplumsal taleplere karşı daha duyarlı ve sorumluluk sahibi bir tutum sergilemenizi bekliyoruz. Ayrıca farklı mecralardan toplumsal tepkimizi vermeye devam edeceğiz.
Vatandaşların taleplerini ilgili kişilere iletmenizi ve gereğinin yapılmasını rica ederiz."
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @ulasscann , @yigitogluemir
Bu mesajda bahsedilenler: @BlackLead
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @BlackLead
https://www.change.org/p/mobil-operat%C3%B6rler-%C3%BCzerindeki-fahi%C5%9F-i%CC%87nternet-fiyatlar%C4%B1na-kar%C5%9F%C4%B1-m%C3%BCcadele-edin
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @kadir1003
< Resime gitmek için tıklayın >
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @BlackLead
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Cihan
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @phasan
Meksika
< Resime gitmek için tıklayın >
Cekya
< Resime gitmek için tıklayın >
Polonya
< Resime gitmek için tıklayın >
Litvanya
< Resime gitmek için tıklayın >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi onur1301 -- 30 Ağustos 2024; 1:40:9 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 4 cevap geldi. Cevapları Gizle
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @onur1301