Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Ev Elektroniği ve Elektrikli Ev Aletleri
Televizyonlar
Tv Genel
LG OLED Kullanım, Kontrol ve Yardımlaşma Konusu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
6395
Cevap 352420
Tıklama 73
Öne Çıkarma
Cevap 352420
Tıklama 73
Öne Çıkarma
-
Cevap: LG OLED Kullanım, Kontrol ve Yardımlaşma Konusu (205. sayfa)
|
Merhaba Arkadaşlar, Dün itibarı ile ürünümün gerekli onarım işlemlerinin "20 iş günü içerisinde tamamlanması" süreci sona erdi. LG yetkili servisine bugün geri dönüş yaparak, durumu belirttim ve "6502/11 madde 3 gereğince seçimlik hakkım olan ürünün misli ile değişimi" talebimi kendilerine ilettim. Kendileri konu ile ilgili talepte bulunacaklarını ve bana geri dönüş sağlayacaklarını belirttikten 5dk sonra beni tekrar aradılar ve LG'den sadece 5dk içerisinde "red" yanıtının geldiğini bildirdiler. Bunun üzerine tekrar LG Merkez ile iletişim kurarak bu yaptıklarının "tekrar" Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına karşı geldiğini, LG büyüklüğünde bir firmanın 2. kez kanunlara karşı sergilediği bu tavrının doğru olmadığını müşteri temsilcisi arkadaşımız ile konuştum. Kendisi konu ile mutlaka ilgileneceğini, yaşanan bu süreç hakkında üzgün olduğunu belirtmesi üzerine görüşmemizi sonlandırdık. Aynı gün ilgili müşteri temsilcisi geri dönüş sağlayarak, 20 iş günlük servis sürecinin dolduğunun farkında olduklarını, yaşanan bu süreç için kendi adına çok üzgün olduğunu, ancak LG tarafından ona sağlanan bilgiye göre bunun için yapabileceklerini herhangi bir işlem olmadığını, ilgili seçimlik hakkı talebimin red edildiğini, ürünümün panelini "yurtdışından gelene kadar" beklemem gerektiğini iletti. Ben de kendisinin destekleri için müteşekkir olduğumu, ancak LG gibi marka değeri oldukça yüksek bir markanın, kanun ve yasa tanımaz bu tavrının doğru olmadığını, kendileri ile yasal yollardan sürece devam edeceğimi belirterek görüşmemi sonlandırdım. Dolayısı ile burada bir konuda çok dikkatli olmanız gerekmekte. 30.001TL üzerinde LG markalı bir TV tercih eden tüm kullanıcılar Türkiye Cumhuriyeti kanun ve yasalarına değil, "LG YASALARI" na tabiler. Yaşadığım problemi ürünü aldığınız ilk gün dahi yaşamış olsanız, kendileri uygun görürse TV'niz değişir, görmezse "LG YASALARI" ne öngörüyorsa o muameleye tabi olursunuz. Sizin seçimlik hakkınız veya kanunun ne ön gördüğünün hiçbir önemi bulunmamakta. Doğrudan yaşadağım bu durum hakkında yarın Adem Helvacı' da bir video çekerek tüketicilere, LG firması hakkında gerekli uyarılarda bulunacak. Aynı şekilde yapılan bu kanunsuzluk ve hukuk tanımazlığın, başka hiçbir forumdaşımıza zarar vermemesi için, hem bir şirketin üst düzey yöneticisi, hem de 15 yılı aşkın süredir bu forumun bir parçası olarak, bu konuda gerekli tüm mecralara bildirimde bulunacağım. Herkese iyi forumlar dilerim, Savaş |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi SAVIAR -- 13 Ekim 2022; 20:41:59 >
Bu mesaja 11 cevap geldi.
|
hocam gecmis olsun.sizin konunuzdan sanra kimseye LG marka tv onermiyorum artik.Bu yapilan meydani bos bulunca at kosturmaktan farkli degil.bendeki lg bozuluncada bir daha onunden bile gecmem. Burak hocamin yardimci olacagini dusunmustum ama yanilmisim,demekki lg de durumlar vahim. |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @SAVIAR
| Savaş hocam, çok geçmiş olsun, kanunu bu kadar rahat bir şekilde ezip geçmeleri de ayrı düşündürücü. Yüksek meblağlar ödeyerek aldığımız ürünlerin desteği aynı oranda kötü olmamalı. Bundan sonra LG tv bakmayı düşünmüyorum. |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @SAVIAR
| Tekrar geçmiş olsun hocam bence LG fena kaşınmış hakkınızı yasal yolardan sonuna kadar arayın bence. |
Bu mesajda bahsedilenler: @SAVIAR
| Güvenerek yıllardır birçok ürününü kullandığım LG firmasının premium sınıfı bir ürüne yaklaşımı gerçekten hoş olmamış. LG Türkiye sınıfta kalmış resmen. İnşallah hakkınızı en kısa sürede alırsınız hocam. Bu olayda sayenizde bizlere ders oldu. Konu hakkında bizi yeşillendirmeye devam ederseniz kendi adıma sevinirim. Tekrardan geçmiş olsun. |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @SAVIAR
| Geçmiş olsun hocam LG almayı düşünüyordum sanırsam Sony daha doğru bir tercih olacak. LG yasalarına güvenemem! |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @SAVIAR
 Yarin Adem Helvacinin videosunu sabırsızlıkla bekliyorum hocam. Diyecek söz yok :( |
Bu mesajda bahsedilenler: @SAVIAR
|
Uluslararası büyük markaların ülkemiz temsilcileri maalesef markaların büyüklüğünü temsil edemiyorlar. Ben G. Kore LG merkezinin bu şekilde cevap verdiğine inanmıyorum. Hem verse ne olacak, beni o ilgilendirmiyor; ülkemizde hizmeti bana resmi olarak verecek olana bakarım. Kim müşterinin yanında ise ona bakarım. Örnek; soundbar sayfasını takip ederim. Yaklaşık bir ay önce Samsung'dan orta segment 2020 model 3.1.2 kanal HW-Q800A soundbar alan bir arkadaş arızalanınca servise gidiyor; servis ilgili modelin parçası yok diyerek yerine 2021 model üst segment 11.1.4 kanal HW-Q990B veriyor. Oysa eşdeğer orta segment 2021 model HW-Q800B soundbar verebilirdi. Arızalanan ürünün piyasa değeri 10k iken yerine verdiği ürün 20k. Marka fanatiği değilim ama bu tutumu AYAKTA ALKIŞLARIM ve HER YERDE DE ANLATIRIM... Samsung QD-OLED teknolojisi ile OLED piyasasına girmişken LG Türkiye'nin böyle hatalar yapma lüksü yok; ya da kendi bilir. Yukarıda bahsettiğim soundbar mesajı: https://forum.donanimhaber.com/mesaj/yonlen/153950339 |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @SAVIAR
| LG garanti konusunda ne kadar leş bir firmaymış senelerdir duyardım. Artık ürünlerini tercih ederken iki kez düşünmek lazım demek ki. |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @SAVIAR
| Destekleriniz için çok teşekkürler arkadaşlar. Maalesef ülkemiz kanunlarını hiçe sayan, tüketiciyi sadece ürünü satana kadar değerli gören, ürün değeri 30.001TL üzerinde olan her ürünü için kendisine güvenip tercih eden kullanıcıyı cezalandıran bir marka ile karşı karşıyayız. Bunları yazıyor olmak, bilhassa yıllardır Türkiye pazarında iş yapan, dışarıdan dev olarak gördüğümüz bir marka tarafından buna maruz kalmak kabul edilebilir bir şey değil. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| hocam haftasonu arkadasa tv bakmaya gittik vatan a lg nin 1-2 model harici hepsi tek kalan urunlerdi.anliyacaginiz kendi kendine bitiyorlar zaten.bence samsung ve tcl piyasayi domine ediyor.lg philips kategorisine dusmus malesef ki. |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @tayaydin
|
Merhaba Savaş hocam, Öncelikle yaşanan durum gerçekten LG'ye yakışmayan bir durum, Bana yaşadığınız bu süreci email olarak iletin gerekli birimlerle gerekli görüşmeler yapacağım. burakkeskinlg@gmail.com |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @SAVIAR
| Tüm bu olanlardan sonra bir şeylerin değişmesini mümkün görmüyorum hocam. LG’nin merkez olarak vermediği desteği forumdan ve servisten görüyoruz. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi SAVIAR -- 14 Ekim 2022; 12:41:1 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Burak_Keskin06
|
Savaş hocam işleyiş biraz farklı oluyor, LG genel merkezle yapılan bir çok görüşmelerin gerekli birimlerin haberi galiba olmuyor detaylı yazdığınız email ilettim gerekli birimlere size dönüş sağlanacak umarım en kısa sürede sonuca kavuşur. Saygılarımla Burak Keskin. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @SAVIAR
| Hocam bizler de çok köklü firmaların yöneticileriyiz ve tek bir işleyişimiz var, Türkiye Cumhuriyeti tarafından belirlenmiş kanun ve yasalara harfiyen uymak. Buna ofis sorumlusu arkadaşlarımız da, şirketimizin CEO’su da, kapıda hizmet veren görevli arkadaşlarımız da, ben de dahilim. Bu işleyişin içerisinde bu kanun ve yasaların karşısında gördüğümüz her kim olursa olsun şirketimiz bünyesinde asla barınamaz. Kurumsal olduğu bilinen ve güvenilen bir firmanın bunun haricinde bir anlayışta ve işleyişte olması, hiçbir gerekçe ile kabul edilemez. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Burak_Keskin06
| Hocam bu detayları bende biliyorum ve sizin yazdıklarınıza sonuna kadar katılıyorum. |
Bu mesajda bahsedilenler: @SAVIAR
|
merhaba, benimde başıma aynı sorun geldi 5 ay önce satin aldığım LG C1 tv'im hdmı portları çalışmadığı için servis çağırdım servisle bağrış çağrış değişim kararı çıkartabildim.. LG yetklisi tuncay bey ile durumu konuşup değişim veya üst model istediğimi belirttim size geri dönüş yapıcaz dedi. cevap aldığı halde vaat edilen süre'de bana geri dönüş bile yapmadı tuncay bey. Ben aramak zorunda kaldım sonuç olarak ürünün bi üst modelin de stok olmadığı için talebimin reddedildiğini sadece para iadesi yapabileceklerini belirttiler. 1) Tv'yi satin alırken ekstra ödeme yaparak 2+3 yıl garantiyi uzattım. Satin aldığım Garanti de kullanıcı hatası dışında oluşucak durularde yeni bi TV isteme hakkım olduğu yazıyor. 2) LG Servisi TV'yi kontrol etmeye geldiğin de hdmı portlarının kullanıcı hatası yüzünden bozulduğunu ama garantiden anakartın değişeceğini, sakin değişime veya şikayete gitmememi mahkemeyle çok uğraşırsiniz diye beyan da bulundu servis görevlisi. Servisin bana önerisi ise yeni bir anakart takıp bunun içinde 1 yıl garanti ücreti ödememi önerdiler pişkin pişkin. ekstra ücret ödeyerek uzattığım garantinin ve televizyonun 2 yıllık garantisinin anlam ifade etmedğini belirtti yetkili arkadaş. Beyfendiler hem anakarti garantiden değiştirceğini belirtip hemde kullanıcı hatası diyip üstüne para istediler kısaca yaptıkları dolandırcılık. 3) Yaşadığım sorunun kullanıcı hatasi olmadığını değişimin kararını çıkartabilmek için satin aldığım bayi ile iletişime geçmek zorunda kaldım. 4) Tvi' yi satin aldığım Ankara Lg Bayisi @Burak_Keskin06 yaşadığım süreci kendisine mail atmamı istedi LG'ye durumu bildirceğini belirtti. gelecek cevaptan umudum yok ama mecbur bekliyorum. ödemesini yaptığım ürünleri yetkili servis bile tanımıyor üstüne servis birşey satmaya çalışıyor bu kadar para hırsı hoş değil. LG ekstra ücret alarak sattiği garantide ki maddeleri bile uygulamazken Türkiye Cumhuriyeyi yasalarına uymasını beklemiyordum elbet . Tv'yi 14.745.76 Tl + 2.654 KDV ücreti ödeyerek 17.400 TL 'ye satın aldım 3 Yıllık garanti'ye 2300 TL ödedim Toplam Fatura tutarım 19.700 TL LG alacak arkadaşlar tekrar düşünsün . Bayi'den gelicek cevaba göre de yasal haklarımı kullanıcağım. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi berkay1074 -- 14 Ekim 2022; 17:50:3 >
Bu mesaja 4 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Burak_Keskin06 , @SAVIAR
|
Merhaba hocam, Herhangi bir sorun sıkıntı yok sizin ürünüz yeni seri ile değişim olacak  |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @berkay1074
|
Ek garanti, normal garanti gittikten sonra devreye girer. Onun hakkında lg nin yorum yapması manasız zira sistemlerinde göremezler. Gulf üzerinden gidiyor süreç. üst model stokta yok kısmına hiçbir şekilde inanmıyorum. Son derece ucuz bir yalan. Enflasyonist ortamda para iadesi yapmak işlerine geliyor ama ilk 6 ay arıza yaptığında tüm seçimlik haklar sizde, bunu bilin. Kafalarına göre para iadesine zorlayamazlar. Dava açacağınızı söyleyin ve açın, çözülmez ise. 6 ay kadar sürer ama kazanırsınız. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @berkay1074
Bu mesajda bahsedilenler: @popturceyn