quote:

Orijinalden alıntı: poison111

Hasan Yücel.İstanbul 55b7v yanık panel bir adet bende mevcuttur. Bu arada açıklamada isim soyisim yazın dememişsiniz hocam ekleyin isterseniz.

quote:

Orijinalden alıntı: poison111

Hasan Yücel.İstanbul 55b7v yanık panel bir adet bende mevcuttur. Bu arada açıklamada isim soyisim yazın dememişsiniz hocam ekleyin isterseniz.

quote:

Orijinalden alıntı: wNchstR

Erhan Fener
Kayseri/Kocasinan
65B7


Uğur baba tesekkur ediyorum emegin icin..

quote:

Orijinalden alıntı: Abdullahy.MT

Merhaba arkadaşlar, ismim Abdullah. Öncelikle kendimi tanıtayım, bu konuda TV'leri ile ilgili problem yaşayanlar için Burak bey ve konunun sahibi GT_55 arkadaşımızla iletişime geçen LG tarafında ki kişiyim.

Kısaca konuyla ilgili özet geçmek gerekirse, ilk başlarda bu konuda problem yaşayan arkadaşlardan, Burak bey in yönlendirmesi ile birkaç kişiye yardımcı olduk ve panel değişimleri yapıldı. Yanlış hatırlamıyorsam Ocak, Şubat ayları gibiydi. Daha sonrasında, problem yaşadığını belirtip çözüm için konuya ya da konudan hariç Burak bey e başvuran başvuran birkaç arkadaşın sorunlarını çözmek için Burak bey in tek tek ilgilenmesi zor olduğu ve her bir kullanıcının süreç takibi zaman aldığı için bende Burak bey e liste yapmasını rica ederek toplu bir şekilde bana gönderip hızlıca çözüm almak istedim.

LG Türkiye ; yasal garanti süresi bitmiş Oled TV'lerde garanti bitiminin akabinde süresinin çok geçmeyen TV'ler ile ilgili müşteri memnuniyeti adına "ücretsiz" panel değişimi yapıyordu.
Fakat bu süreçte, hem listeyi toplarken, hem de sonradan gelipte bu listede olmayan kullanıcının mağdur olmaması için beklediğimizden dolayı listeyi geç ilettik. Bu süre zarfında, LG'nin Oled müşterileri ile ilgili, yasal süre sonunda garanti bitiminden sonra kısa sürede arıza yaşayan kullanıcılar için yaptığı "ücretsiz" panel değişimi uygulaması, "panel değişim için ücretin %50 bedeli" olarak değişmiş.

Burada yaşadığımız sorun bundan kaynaklanıyor. "Daha öncesinde bizim yardımcı olduğumuz ya da servise bu arıza ile giden müşterilerin bazılarının ücretsiz panel değişimi yapılması ve sizlerin bunlardan yararlanamaması."

Maalesef ben de bu durumu görünce bazı kullanıcıların panel değişimi olunca, Burak bey in yönlendirmesi ile GT_55 arkadaşımızla iletişime geçerek kendisinden biraz beklemesini hem kendisinin hem de diğer problem yaşayan arkadaşların panelini değişeceğini belirttim. Fakat o listeyi beklerken geçen sürede belki de daha öncesinde bu uygulama değişmiş. ("panel ücretinin %50 bedeli") Bu yüzden sizlerin yaşadığı bu problemde yardımcı olamadım.
Şunu da özellikle belirtmek istiyorum. Ben kendim farklı bir departmanda çalışan biri olarak bu konularda yetkim ve yaptırımım yok. Eski bir forum kullanıcısı olmam, daha önce birçok arkadaşa buradan bireysel olsun, Burak bey in yönlendirmesi şeklinde olsun yardımcı olmaya çalışarak ilgili birimlere ileterek çözüme kavuşturduğumuz için, bu konuda da sizlere yardımcı olmak istedim.
Tek tek çözüm zor ve sancılı süreç herkes bu sürecin sonunda memnun olamıyor, haklı olsa bile bazen. Bu servisten ya da farklı sebeplerden kaynaklanabiliyor. Naçizane amacım sizlerin sorununu toplu olarak tek bir ağızdan iletmek.
Konuyu anlamak adına bu sorunları yaşayanların attığı mesajları geriye kadar okuyarak konuya hakim olmaya çalıştım.

GT_55 arkadaşımızdan sizlerin (problem yaşayanların) bilgilerini toplamasını istedim. Bunları toplu bir liste olarak, çözüm bulunması adına gerekli yerlere ileteceğim.
Son olarak ; sizler mağduriyetiniz ile ilgili gerekli her türlü hakkınızı arayabilir, bulunduğunuz süreçlere devam edebilirsiniz. Umarım ben bir sonuç alır ve sizlerin mağduriyetini daha kısa sürede çözüme ulaşıtırırız.

@GT_55 Desteğin için ayrıca teşekkürler.

quote:

Orijinalden alıntı: baatezuu

Beni de listeye ekler misiniz?

quote:

Orijinalden alıntı: GT_55

Arkadaşlar, lg eğitim müdürü Abdullah bey beni aradı, baya bir konuştuk. Bizim paneller için koredeki bir yetkili ile tekrar irtibata geçtiğini söyledi. Şimdi bizden istediği toplam tam olarak
kaç kişide yanık var.

İsim soyisim

Telefon

Model

Fatura Tarihi

İkamet ettiği şehir.

Bunun bilgisini istiyorlar.Sorun yaşayan arkadaşlar bana pm atsın.Telefon numarası falan olacak çünkü. Ama şöyle bir şey daha var, paneller kesin değişir diyemiyor, ama son bir şansını tekrar deneyecek.Konuda problem yaşayanları ve kaç kişi olduklarını kore yetkilisine gösterecek.

quote:

Orijinalden alıntı: Abdullahy.MT

Merhaba arkadaşlar, ismim Abdullah. Öncelikle kendimi tanıtayım, bu konuda TV'leri ile ilgili problem yaşayanlar için Burak bey ve konunun sahibi GT_55 arkadaşımızla iletişime geçen LG tarafında ki kişiyim.

Kısaca konuyla ilgili özet geçmek gerekirse, ilk başlarda bu konuda problem yaşayan arkadaşlardan, Burak bey in yönlendirmesi ile birkaç kişiye yardımcı olduk ve panel değişimleri yapıldı. Yanlış hatırlamıyorsam Ocak, Şubat ayları gibiydi. Daha sonrasında, problem yaşadığını belirtip çözüm için konuya ya da konudan hariç Burak bey e başvuran başvuran birkaç arkadaşın sorunlarını çözmek için Burak bey in tek tek ilgilenmesi zor olduğu ve her bir kullanıcının süreç takibi zaman aldığı için bende Burak bey e liste yapmasını rica ederek toplu bir şekilde bana gönderip hızlıca çözüm almak istedim.

LG Türkiye ; yasal garanti süresi bitmiş Oled TV'lerde garanti bitiminin akabinde süresinin çok geçmeyen TV'ler ile ilgili müşteri memnuniyeti adına "ücretsiz" panel değişimi yapıyordu.
Fakat bu süreçte, hem listeyi toplarken, hem de sonradan gelipte bu listede olmayan kullanıcının mağdur olmaması için beklediğimizden dolayı listeyi geç ilettik. Bu süre zarfında, LG'nin Oled müşterileri ile ilgili, yasal süre sonunda garanti bitiminden sonra kısa sürede arıza yaşayan kullanıcılar için yaptığı "ücretsiz" panel değişimi uygulaması, "panel değişim için ücretin %50 bedeli" olarak değişmiş.

Burada yaşadığımız sorun bundan kaynaklanıyor. "Daha öncesinde bizim yardımcı olduğumuz ya da servise bu arıza ile giden müşterilerin bazılarının ücretsiz panel değişimi yapılması ve sizlerin bunlardan yararlanamaması."

Maalesef ben de bu durumu görünce bazı kullanıcıların panel değişimi olunca, Burak bey in yönlendirmesi ile GT_55 arkadaşımızla iletişime geçerek kendisinden biraz beklemesini hem kendisinin hem de diğer problem yaşayan arkadaşların panelini değişeceğini belirttim. Fakat o listeyi beklerken geçen sürede belki de daha öncesinde bu uygulama değişmiş. ("panel ücretinin %50 bedeli") Bu yüzden sizlerin yaşadığı bu problemde yardımcı olamadım.
Şunu da özellikle belirtmek istiyorum. Ben kendim farklı bir departmanda çalışan biri olarak bu konularda yetkim ve yaptırımım yok. Eski bir forum kullanıcısı olmam, daha önce birçok arkadaşa buradan bireysel olsun, Burak bey in yönlendirmesi şeklinde olsun yardımcı olmaya çalışarak ilgili birimlere ileterek çözüme kavuşturduğumuz için, bu konuda da sizlere yardımcı olmak istedim.
Tek tek çözüm zor ve sancılı süreç herkes bu sürecin sonunda memnun olamıyor, haklı olsa bile bazen. Bu servisten ya da farklı sebeplerden kaynaklanabiliyor. Naçizane amacım sizlerin sorununu toplu olarak tek bir ağızdan iletmek.
Konuyu anlamak adına bu sorunları yaşayanların attığı mesajları geriye kadar okuyarak konuya hakim olmaya çalıştım.

GT_55 arkadaşımızdan sizlerin (problem yaşayanların) bilgilerini toplamasını istedim. Bunları toplu bir liste olarak, çözüm bulunması adına gerekli yerlere ileteceğim.
Son olarak ; sizler mağduriyetiniz ile ilgili gerekli her türlü hakkınızı arayabilir, bulunduğunuz süreçlere devam edebilirsiniz. Umarım ben bir sonuç alır ve sizlerin mağduriyetini daha kısa sürede çözüme ulaşıtırırız.

@GT_55 Desteğin için ayrıca teşekkürler.

quote:

Orijinalden alıntı: GT_55

Benle beraber 9 kişiye ulaşabildim şu an, biri tv'sini satmış, 8 kişi var şu an. Zaten Abdullah bey ile iletişim halindeyiz. Konuda mağdur olan her üyeye pm attım. Daha foruma girmedikleri için pm'yi görmeyenler var, onlardan da haber gelince son şeklini veririz.

quote:

Orijinalden alıntı: Burak_Keskin06

Tamamdır hocam süreç çok uzamadan yazılırsa daha iyi olur en azından kısa süreçte çözümlenir inşallah

Alıntıları Göster