Merhaba, Ben de Garanti Bankasından ihtiyaç kredisi çektim. Hayat sigortası iptali için aradığımda müşteri hizmetleri temsilcisine bile bağlamıyor. Sizin mesajınız üzerine BDDK şikayeti oluşturayım dedim ancak orada da öncelikle bankaya başvurmuş olmak gerekir diyor ve sisteme belge yüklenmesini istiyor. Bu aşamayı nasıl aşıyoruz acaba, var mı yakın zamanda Garanti'den iptal ettiren ?
Merhaba hocam, garantinin sitesinden iletişim formu var, poliçe numaranızı yazarak iptal talebi yapabilirsiniz, BDDK üzerine de daha önce bankaya başvuru yapmadım diyerek devam edin.
Dediğiniz gibi iletişim formunu doldurarak iptal ve iadesini talep ettim. İşleme alındığına dair bir referans numarası verdi. BDDK üzerinden bankaya başvuru olmayınca bir sonraki aşamaya geçmiyor. Önce bankaya bildirilmesi gerekir gibi bir uyarı veriyor. Bankadan kısa zamanda cevap gelmezse doldurduğum iletişim formunun ekran görüntüsü ile BDDK üzerinden devam etmeyi düşünüyorum. Teşekkürler cevap için.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >