Teknoloji Haberleri
DH Anasayfa
İndirim Kodu
Ara
Popüler
Foruma Git
Hakkımızda
Destek
Mobil Sürüm
Standart Site Görünümü
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
Uydu Teknolojileri ve Dijital Yayın
D-Smart
D-SMART MODÜL KULLANICILARI KULÜBÜ [DMK]
Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 1 mobil kullanıcı
3585
Cevap 193155
Tıklama 1
Öne Çıkarma
Cevap 193155
Tıklama 1
Öne Çıkarma
-
Cevap: D-SMART MODÜL KULLANICILARI KULÜBÜ [DMK] (123. sayfa)
Cevap Yaz
Konuya Özel
| Slm hocam servis çağırmayın modül değişimi isteyin yeni modülde de sorun olursa harici recevier ile değişik isteyin beni lg tv takınca modülü şifreli kanal hizmet bulunamadı gibi hata veriyordu ben amazon almanyadan vu uno 4k modül girisli3 cihaz aldım sorunsuz kullanıyorum |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
| Öncelikle modülü başka bir yerde deneyin, sorun aynen devam ediyorsa modül sorunludur, bu ihtimalde oldukça düşüktür. Siz dediğim gibi modülü başka yerde deneyin |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @mfy94
Dediğiniz gibi Modülde sorun olabilir diye d-smart bayi olan bir elektronikçiye götürdüm orada modülü test ettik adam bir 1 dakika uğraştı ardından yayın geldi bir sorun yok dedi, eve geldim önceden takmış olduğum gibi aynı şekilde taktım ve yayınlar açıldı sinyallerde gitmedi. Şuan sorunsuz şekilde var problem neyden kaynaklanıyordu hala bir fikrim yok umarım durduk yere aynı problem bir daha olmaz. |
|
Bu Allahın belasından kurtulamıyorum. Taahhüt bitince üyeliği dondurdum. İptal etmek için aradım. Diyorlar ki iptal etmek için üyeliğimi tekrar aktif etmem gerekiyormuş. Üyeliğimi tekrar aktif ettiğim için de iptal edilene kadar fatura edilecekmiş.... Allah bildiği gibi yapsın |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Üyeliğiniz donmuş halde kalsın, bir zararı yok. Ben 2 yıl sonra açtırdım. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @YoK
|
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Başıma geleni anlatayım; abonelik sürem dolmadan 1 ay önce arayıp, aboneliğim şu tarihte bitecek. Lütfen o tarihten sonra bana fatura yansıtmayın diye aradım hatta faks çektim. Ben: xxx tarihinde süresi dolacak olan aboneliğimi uzatmak istemiyorum, bitiş tarihinde yayınları kesebilirsiniz Müşteri temsilcisi: Bu tarihte böyle bir talep alamıyoruz Ben: Neden? Peki ne zaman alacaksınız? Ben 1 ay önceden size bildiriyorum aboneliğimi devam ettirmeyeceğimi. Müşteri temsilcisi: 1 hafta kala iptal talebi oluşturacaksınız. Ben: İyi de o zaman 3 gün için bana 1 aylık daha fatura çıkaracaksınız. Müşteri temsilcisi: Maalesef öyle beyefendi Abonelik bitiriyorum ya, bana 1 ay daha kilitleyecek. Para değil ama niye vereyim? Tamam dedim alabiliyorsanız alın. Kredi kartınızdan otomatik çekim yapılır dedi. Buyrun çekin dedim. Bunlar o tarihte 10 lira çektiler kartımdan. Bankayı (Garanti Bankası) arayıp durumu anlattım. Karşımdaki kadın durumu anlatan bir yazı yazıp şu numaraya fakslayın dedi. Hemen faksladım. İlk ekstremde metazori alınan para kartıma iade edilmişti. Başka bir olayım daha oldu ama uzun sürer, başka zaman yazayım. Konu ise bunların bana telefonda verdikleri tahhütü unutup yanlış paket vermeleri. Neyseki telefonumda ses kayıt uygulaması var. Ne konuşursam numarasıyla kaydediyor. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Şimdi benim aboneliğim de 12 Ekimde sonlanacak, şimdi ne zaman bunlara iptal talebi açayım? |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @celebic
|
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Kredi kartı bilgisi vermedim hayır, modül kullanıyorum, modül dsmarta ait, aylık 19.85 TL ödüyorum, 1 yıllık taahhüt vermiştim tüm kanallar açıktı. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @celebic
Sizin zaten ürün ve hizmeti peşin olarak almışsınız. Hizmet aldığınız yani abonelik başlangıç ve bitiş tarihi arasındaki sürenin bedelini ödemişsiniz. Süre sonunda aboneliğiniz eğer siz uzatmazsanız kendiliğinden donacaktır. Süre bitiminden itibaren sizden talep gelmedikçe abonelik yenilenmez. Ancak imzaladığınız bir sözleşme var mı? Eğer varsa orada yazılanlar çok önemli. Ancak modül nasıl Dsmart'a ait oluyor onu anlamadım? Modülü ve bu hizmeti alırken imza attığınız bir sözleşme var mı? O sözleşmeyi ya paylaşın ya da siz o sözleşmeye tekrar göz atın çünkü ben modülü ve hizmeti para ödeyerek aldım. Alırken modül fiyatın içinde dediler. Abonelik sürem bitince üyeliğim kendiliğinden dondu. Kimse benden modülü filan istemedi çünkü fiyatın içindeydi. Siz abonelik başlangıcında imzaladığınız sözleşmeyi tekrar okuyun. Eğer orada modül sahibi DSmart ve süre sonunda iade edilesi gerekir yazmıyorsa kimse sizden o modülü alamaz. Bu arada tekrar başa dönüyorum; aboneliğinizin bitiminde siz uzatmazsanız abonelik kendiliğinden donacaktır. Bence donmuş olan aboneliğinizi iptal etmeyin belki ileride çok avantajlı bir şeyler olur ve siz geri dönersiniz aynen benim olduğum gibi. Benim abonelik 2 sene kadar dondu. Sonra onlar avantajlı bir paket için aradılar ve geri döndüm. Merak etmeyin sizin abonelik bitince onlar sizin peşinizden koşacaktır. Biten aboneliğinizden daha düşük fiyata yeniden abonelik teklif etme ihtimalleri yüksek. Kesin demiyorum ama daha düşük bedelli bir abonelik teklif edebilirler. |
Bu mesaja 3 cevap geldi. Cevapları Gizle
|
Öncelikle teşekkür ederi milginiz için. Size şöyle anlatayım durumu. Daha önceden benim kendi modülüm vardı CI modüldü, CI+ değildi, enigma 2 cihaz kullanıyorum, cihazı güncelleme yaptıktan sonra modül bozuldu, hiç bir şekilde çalışmadı modül, ben durumu dsmarta ilettim, ancak modülün bana ait olması nedeniyle hiç bir şey yapamayacaklarını söylediler ve şöyle bir teklifte bulundular. Eski cihazı getir yenisini kap kampanyası ile o bozuk modülü aldılar, bana kutulu abonelik yaptılar, ben onlara modül kullanmak istediğimi söyleyince 1 ay kullandıktan sonra değişim yapabilirsiniz dediler, bu şekilde 1 ay kullandım kutulu üyeliği ve sonunda modül ile değişim yaptım. Haliyle modül dsmarta ait. Ne yazıkki abonelik sözleşmesi ev taşıma sırasında kayboldu. Orada ne yazdığını bilmiyorum. Acaba online sistemlerinde abonelik sözleşmesinin bir örneği varmıdır? Dsmarttan her gün aranıyorum ve farklı farklı fiyatlarla aboneliğimi devam ettirmek istiyorlar, ancak ben kendilerine 20 TL'den fazla ödemeyeceğimi söylüyorum. Zira şu anda 19,85 TL ödüyorum. Ayrıca adamların her aramasında fiyat daha da yükseliyor. 24 TL'den başlattılar bugün 27 TL olarak aradılar. Ayrıca taahhüt yenilemediğim taktirde 34,50 TL'den devam edeceğini söylüyorlar. Bu durumda ben dsmartı arayıp aboneliğimi yenilemek istemediğimi, aboneliğimin dondurulması / iptal edilmesini söyleyeyim mi? 12 Ekim itibariyle taahhüt bitiyor. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @celebic
Acaba sözleşme örneğiniz için online işlemlere baktınız mı? Orada bir örneği olabilir. Modülün aidiyeti konusu sizin durumunuzda biraz farklı olmuş. Bu nedenle modül ne sizindir ne de Dsmart'ındır diyebilirim. Bunu ancak aranızdaki sözleşmeye bakarak söylemek lazım. Sizi tekrar ararlarsa rakam vermeden fiyatın benim için pahalı kaldığını ve uzatmayacağınızı söyleyin. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
|
Sözleşme online işlemlerde vardı ve sözleşmede modül ile ilgili kısımda şunlar yazıyor 4.1.4. İşbu Sözleşme kapsamında sunulacak hizmetlere erişim imkânı sağlamak amacıyla, Sözleşme süresince ABONE’ye kullanım bedeli karşılığında ve mülkiyeti muhafaza kaydıyla sağlanacak (Uydu Alıcısı, CA Modülü, Smart Kart ve benzeri) donanıma ilişkin teknik detay ve bilgilere kullanım kılavuzu yanında ayrıcawww.dsmart.com.tr adresinden erişilebilir. ABONE, söz konusu donanımın çalışır vaziyette muhafazasını teminen, kullanım süresi boyunca kullanma kılavuzunda yer alan talimatlara uygun olarak kullanmak, azami özen ve dikkati göstermekle yükümlüdür. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @celebic
|
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| O zaman şöyle bir durum oluyor. Modül onlara ait olduğu için aboneliğim ben durdurmazsam kendiliğinden durmayıp yeni tarife üzerinden devam edecek, indirimsiz şekilde. Ben müşteri hizmetlerini arayıp 12 Ekim itibariyle aboneliğimin uzatılmaması yönünde talep olutşurayım değil mi? |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @celebic
|
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bunun üzerine ben de bir şey yapmadım. Ondan sonra bir baktım kredi kartımdan çekilmiş 30 küsür lira fatura. Arayıp sordum bu neyin faturası diye; adamlar aboneliğiniz devam ediyor dedi. Dedim sizin elemanınız böyle böyle dedi bana. Yok öyle demez, yok kesinlikle demez. Bin dereden su getirdiler kaydı dinlememek için. En sonunda dinlemeye ikna ettirdim. Yok efendim o bana demiş ki "aboneliğiniz sonlanacak, ama üyeliğiniz devam edecek". Bildiğin dolandırıcılık şebekesi. Bunların şu taahüt olayına bir yasal düzenleme gelmesi gerekiyor. Taahütten önce iptal edersen cayma bedeli kesiyorlar. Taahütten sonra iptal edersen de normal tarifeden (ki fahiş tarife) 1 aylık fatura kesiyorlar. Benim gibi dondurma yoluna gidersen bu sefer üyeliği iptal etmek için önce dondurma olayının açılması gerekiyormuş. Yani üyeliğinizi 3 ay dondurmuş olun 3 ayın sonuna doğru iptal etmek için üyeliğinizi tekrar aktif hale getirmeniz gerekiyormuş. Kendi kurallarını koymuşlar kendileri çalıp kendileri oynuyorlar. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bunun üzerine ben de bir şey yapmadım. Ondan sonra bir baktım kredi kartımdan çekilmiş 30 küsür lira fatura. Arayıp sordum bu neyin faturası diye; adamlar aboneliğiniz devam ediyor dedi. Dedim sizin elemanınız böyle böyle dedi bana. Yok öyle demez, yok kesinlikle demez. Bin dereden su getirdiler kaydı dinlememek için. En sonunda dinlemeye ikna ettirdim. Yok efendim o bana demiş ki "aboneliğiniz sonlanacak, ama üyeliğiniz devam edecek". Bildiğin dolandırıcılık şebekesi. Bunların şu taahüt olayına bir yasal düzenleme gelmesi gerekiyor. Taahütten önce iptal edersen cayma bedeli kesiyorlar. Taahütten sonra iptal edersen de normal tarifeden (ki fahiş tarife) 1 aylık fatura kesiyorlar. Benim gibi dondurma yoluna gidersen bu sefer üyeliği iptal etmek için önce dondurma olayının açılması gerekiyormuş. Yani üyeliğinizi 3 ay dondurmuş olun 3 ayın sonuna doğru iptal etmek için üyeliğinizi tekrar aktif hale getirmeniz gerekiyormuş. Kendi kurallarını koymuşlar kendileri çalıp kendileri oynuyorlar. |
D-smart bayi samsung müşteri hizmetlerine yönlendirdi, müşteri hizmetleri samsung yetkili servisine, sordum sırf servisin gelip bakması 60 tl üstüne herhangi parça değiştirme, tamir masrafı dahil değil sorunu çözecekleri de garanti değil, ben zaten modülü 250 tl'ye almışım üstüne 100-200 tl masraf yapmaya değer mi? ya da bu tarz problemle karşılaşan oldu mu?
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle