Teknoloji Haberleri
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
1
Cevap 229
Tıklama 1
Öne Çıkarma
Cevap 229
Tıklama 1
Öne Çıkarma
1. sayfa
-
Şikayetçilerin Rehberi
1. sayfa
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
Hepimiz Çalıştığımız şirkette de potansiyel bir müşteriyiz (iç müşteri), sokakta da birer müşteriyiz.Bazen aldığımız bir malın teknik, fabrikasyon olumsuzlukları ile karşılaşıyoruz bazen hepimiz insanız kişilerle sorunlar, nezaket davranışların da problemler, iş yerimiz de mobbing ile karşılaşıyoruz. Benzer bir sürü canımızı sıkan sorunlar yaşıyoruz ama hiçbirisi düzelmiyor. Büyüyor dağ gibi oluyor. Hem kendi canımızı, hem etrafımız da bulunan bir sürü kişinin canını sıkıyoruz.
Çözüm odaklı değil sorun odaklı yaklaşımlar sergiliyoruz.Ben genelde memnun olmadığım her şeyi şikayet eden, hizmet alıyorsam tam anlamıyla hizmet almayı isteyen bir bireyim, çünkü hizmet verdiğim de en güzel hizmeti vermeye çalışıyorum.
Her işletmenin eksikliklerini tamamlamasını, eğer karşımda ki kişi ise ( karakter olarak) kendini geliştirmesi gerektiğini ve işini en doğru şekilde yapması gerektiğini düşünüyorum. Bunu da iyi veya kötü eleştiriler ile düzeleceğini, yoluna koyulacağını biliyorum.Şimdi sizlere, Bildiğim kadarıyla Kapsamlı bir şikayet rehberi yapmaya çalışacağım. Öncelikle ben başıma gelen durumlar da neler yapıyorum ona bakalım;
1.İstanbul için konuşuyorum. CADDE ile ilgili konular, DURAKLAR, Otobüs işletmeleri ve belediyeye ait diğer hizmetler (İGDAŞ,İSKİ,BELBİM,İSPER,İSTAÇ,İSBAK,İSPARK) gibi her türlü sorunları GOOGLE PLAY , APPLESTORE veya ALO153 WEB sitesinden ister adınız soyadınızla, ister anonim bir şekilde şikayet oluşturabilirsiniz. Hatta hiçbirisini yapamazsanız 153’ü arayarak, BİP mesajlaşma uygulamasından, Facebook ve Twitter gibi sosyal medyalardan da yazabilirsiniz.
Mesela; Belediyenin tahsis ettiği halkın paralarıyla alınmış bir araçla özel şahsi işlerini halleden görevliler, otobüste ve minibüsler de klimayı açmayanlar, taksiler de yaşanan olumsuzluklar, üslup problemi olan çalışanlar(kamu için bunu daha ileri boyutlar da şikayet edebiliyoruz paylaşacağım aşağı da) caddelerde bulunan çukurlar, metrobüs ve otobüs duraklarında ki problemleri ekran görüntüsüyle saat, tarih ve olayı anlatarak kayıt oluşturabilirsiniz. Binlerce şikayetim vardır bu şekilde hepsi de çözüme kavuşuyor.
Sorununuz CADDEYİ değil Sokak, mahalle ise yine sorununuzu 153’ten paylaşacaksınız ama bir kayıtta ilçe belediyenin web sitesinden oluşturmanız daha çabuk aksiyon alınmasını sağlayacaktır. Muhtara da bildirin aynı zamanda.
Link :https://beyazmasa.ibb.gov.tr/
2.Elektrik, sokak aydınlatma, yüksek fatura gibi şikayetlerinizi sırasıyla;
-https://www.epdk.org.tr/ (enerji piyasa denetleme kurumu)
-http://www.tedas.gov.tr/#!tedas_aydinlatmasikayet ( tedaş, cadde aydınlatma)
-https://www.bedas.com.tr/tr/aysMusteri/15/musteri_islemleri ( bedaş, sokak aydınlatma)
ilgili linklerden oluşturabilirsiniz. İGDAŞ VE İSKİ için yine 153’ten kayıt oluşturabilir, arıza bildirimleri için sitelerine girebilirsiniz. İSKİ Fatura itirazları için sitesinden halledebilirsiniz. İgdaş fatura itirazları için EPDK’dan kayıt oluşturmanız önemli.
3.Devlet dairesinde işiniz var memur işi yapmıyor,aksatıyor, hakaret ediyor veya üslup sorunu var, kesinlikle tartışmayın peki diyerek uzaklaşın;
Öncelikle, arkadaşlar bu ülkede dilekçe hakkı diye bir şey mevcut kimse sizin yazılı olarak verdiğiniz bir dilekçeyi sallamamazlık yapamaz. Bir dilekçe yazıp hemen evrak kayıt veya ilgili müdüre teslim edilebilirsiniz. Dilekçenin önemsenmeyeceğini düşünüyorsanız hemen CUMHURBAŞKANLIĞI İLETİŞİM BİRİMİNE (CİMER) E-DEVLET üzerinden şikayet oluşturabilirsiniz. Ben her ikisini de yapılması taraftarıyım. Genel de Gelen cevap: “ ilgili personel uyarı yapılmıştır” oluyor. Siz aşağıda ki hizmeti kullanarak işin peşini bırakmayın.
“ Kamu denetçi platformu” adı altında ombudsman hizmeti mevcut, kısaca açıklarsak sitesinden aynen aktarıyorum; “ 29/6/2012 tarihli ve 28338 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren 6328 sayılı Kamu Denetçiliği Kurumu Kanunu ile idarenin her türlü eylem ve işlemleri ile tutum ve davranışlarını; insan haklarına dayalı adalet anlayışı içinde, hukuka ve hakkaniyete uygunluk yönlerinden incelemek, araştırmak ve önerilerde bulunmak üzere TBMM’ye bağlı kamu tüzel kişiliğini haiz özel bütçeli Kamu Denetçiliği Kurumu kurulmuş olup, 29/3/2013 tarihi itibariyle şikayet başvuruları alınmaya başlanmıştır.”
Buraya internet üzerinden, telefonla, faks ile veya kaymakamlık aracığıyla kayıt oluşturulabilir. Çok fazla bu şekilde şikayet ettiğim memur vardır. Avukatlar eşliğinde ifadem de alınmıştır, soruşturma açılmış olan memurda vardır. Kesinlikle önemsiz olarak görmeyiniz.
Link;http://ebasvuru.ombudsman.gov.tr/Giris.aspx
4.İş yeriniz de usulsüzlük, mobbing, sgk eksik yatırılması, haftada 45 saatten fazla çalışma yapılmasına rağmen ödenmeyen mesailer, Asgari geçim indirimi (AGİ) verilmemesi,resmi tatiller de çalıştırılması veya çalıştırılmasına rağmen ödeme yapılmaması gibi sorunlar da ilk iş ALO170 hattını aramak veya internet sitesinden kayıt oluşturmaktır. Bırakın süreci onlar takip etsinler, ağır cezaları mevcut. Yine çalışma bakanlığını ilgilendiren tüm konular için;
Link;http://www.alo170.gov.tr/yeni_bildirim.php
5.Bir yerde yediniz, içtiniz ve fiş kesilmedi veya hizmet aldınız fatura kesilmedi. İstediniz ama yazarkasası dahi yok veya veremeyiz dediler, sallamadılar. Vergi kaçırmadır bunun adı arkadaşlar bakın sizden yüzlerce lira para kesiliyor, yüzlerce lira faturalar da ödeme yapıyorsunuz ama bu insanlar size fiş veya fatura vermeyerek vergi kaçırıyor. Bu suçtur, hatta çok büyük paralarda vergi kaçıranlar oluyorsa size ödül dahi veriliyor.Bu iş yeriniz için de dahil. Olay saatini ve gününü not edin. Eve geçtiğiniz de işletmenin adıyla beraber adresini de netten bulup linkten İHBAR bildirimini seçip ihbarınızı yapın.
Link :https://intvrg.gib.gov.tr/
6.Yemek yediniz balık, et hoşunuza gitmedi tuhaf kokuyordu, işletme temiz değildi veya hastalandınız. alo174@tarim.gov.tr mail adresine; Şikayet sahibinin adı soyadı, telefonu, tckn ile şikayet edilen işletmenin adı, adresi, tabela ismi ve denetlenmesini istediğinizi belirterek mail atın. Bırakın süreci onlar yönetsin.
7.Telefonunuza saçma sapan mesajlar geliyor resmen tacize uğruyorsunuz, mail adresiniz ise patlamak üzere engellemekten bir hal oldunuz,sürekli de arıyorlar başka başka numaralardan. Siz, hem engellemeye devam edin hem ekran görüntüsünü çekin ve E-DEVLET Üzerinden giriş yapabileceğiniz Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Ticari Elektronik İleti Şikayet Sistemine kayıt oluşturun. Gerisi sizi alakadar etmiyor. Ödesinler kesilen para cezalarını.
Link :https://tiss.gtb.gov.tr/
8.Bir hizmet aldınız bu tatil olabilir, uçak bileti olabilir, elektronik bir ürün olabilir aklınıza gelebilecek her şey olabilir. Firmayı aradınız ve uzlaşamıyorsunuz. Yokuş yapıyorlar, ürün siparişte gösterilen gibi değildi,ayakkabınız 1 haftada darma duman oldu ve benzeri, işte ne bileyim cihazı gönderdiniz ama aynı sorun devam ediyor. Yapmanız gereken elinizde ki evrakları bilgisayarınıza taramak ve ilgili linkten başvuru yapmak yoğunluğa göre size dönmeleri değişiyor. Bir haftada dönüyorlar 3 ayda da dönüyorlar ama dönüyorlar. Hep lehinize de sonuçlanmıyor tabii ki ama hakkınızı kesinlikle aramalısınız.
Link:https://tuketicisikayeti.gtb.gov.tr/Tuketici/SikayetBasvuru
9.Bankalar ile ilgili problem yaşıyorsunuz ve size bir türlü dönüş yapmıyorlar sizi sürekli sallıyorlar anlaşamıyorsunuz. Hemen BDDK’nın sitesinden şikayet oluşturuyoruz ve bırakın onlar sizi arasın dursunlar. Ben otomatik işlem faizi iadesi ve kart ücreti iadelerini bu şekilde aldım.
Link:https://ebulten.bddk.org.tr/esikayet/
Aynı şekilde bankalar birliğine de şikayet oluşturabilirsiniz.
https://www.tbb.org.tr/tr/finansal-tuketici/musteri-sikayetleri-hakem-heyeti/basvuru-formu/304
10.Turkcell, Türk Telekom,Turk.Net, digitürk ve benzeri kuruluşlar ile ilgili sorunlar yaşıyorsanız BTK’nın sitesinden kayıt oluşturmanız yeterli olacaktır. Onlar sizi fıldır fıldır arayacaklar zaten.
Link.https://sikayet.btk.gov.tr/
11.Herkesin bildiği, kurumları ilgilendiren şikayet,destek,öneri her şeyi paylaşacabileceğiniz devlet iletişim birimi olan:
Link:https://www.cimer.gov.tr/
12.Sorununuz var veya bir şeyden memnun değilsiniz TBMM’ye dilekçe verebilirsiniz hatta vekillerin sistemine kadar dilekçenizi düşürebilirsiniz. Tabii vekiller ne kadar okur bilmiyorum, henüz daha bildiripte olumlu bir dönüş aldığım dilekçem olmadı çünkü istediğim şeyler genelde onları alakadar etmiyormuş ama yine siz şansınızı denersiniz. TBMM Dilekçe komisyonu
Link :https://edilekce.tbmm.gov.tr/
BİR ŞEYLERİN DÜZELMESİNİ İSTİYORSAK EL BİRLİĞİYLE ÇALIŞMAMIZ GEREKLİ. AMAN ZATEN ŞİKAYET ETSEM DE DÜZELMEYECEK DİYE DÜŞÜNMEYELİM.ÖZEL SEKTÖRDEN HİZMET ALDINIZ MEMNUN KALMADIYSANIZ WEB SİTESİNDEN VEYA MAİL ADRESLERİNE BİLDİRİM YAPIN. SİZ SÖYLEYİN Kİ SİZİ MEMNUN ETMEYE ONLAR ÇALIŞSIN. SÜREKLİ KÖTÜ HİZMET VERMESİNLER.
DAHA BAHSEDECEĞİM BİRKAÇ KONU DAHA VAR DEVAM EDEBİLİRİM KONUYU BEĞENDİYSENİZ. ŞİMDİLİK BU KADAR. KAFAM BİRAZ KARIŞIK SÜRÇÜ LİSAN ETTİYSEM AFFOLA.
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Bilge1DeliAdam -- 28 Ağustos 2018; 19:39:23 >