Cevap: GARANTİDE TAMİR SÜRESİ 20 İŞGÜNÜNE İNMİŞTİR !!! HAYIRLI UĞURLU OLSUN..

9 yıl

Yarbay

hocam bazilari birsey olmaz diyor, bazilari alirsaniz dava otomatik duser diyor. benimde dava acali 1 ay oldu telefonum 20 gun once tamir oldu ama gidip almadim. bende napsam diye kararsizim.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @ngrkem

V

Vstrix

9 yıl

Teğmen

Bende TTNET ten cihaz kampanyasıyla Sony M4 Aqua aldım. Açılmama problemiyle gönderdim. Bu gün itibari ile de 21 gün doldu. Yarın tüketici hakları mahkemesine başvurumu yapıcam. 24 aylık kampanyanın yarısı bitti. Başka telefon verirlerse başvuru yapmama gerek kalmayacak. Yoksa uğraş dur.

V

Vstrix

9 yıl

Teğmen

benim telefon 22 günü geçti hala ses yok. Bugün başvurumu yaptım ücretini almak için. Telefon gelirse alayım kullanayım mı dedim alma dediler.

Bu mesajda bahsedilenler: @ngrkem

E

extraordinaryman45

9 yıl

Binbaşı

Ben de soyle bir problem yasiyorum. Televizyonumun paneli kirildi. 21 Hazirandan beri panel gelsin diye bekliyorum. En son bugun arayip 20 gun sonra gelecek dediler. Yasal olarak yapabilecegim birsey var mi? Televizyonsuz kaldim bunca zamandır.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Y

yasin_92

9 yıl

Yarbay

merhaba arkadaşlar garanti tamir süresi aşınca yapmamız gerekenleri sırasıyla anlatabilirseniz sevinirim herkes faydalanmış olur hemde

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Y

yasin_92

9 yıl

Yarbay

malınızı 20 iş günü geçtikten sonra alırsanız, dava düşer almayın. elinizde servis belgeniz bide ekstradan teknik servis raporu internet üzerinden gözükenden bi çıktı veya vidyo kaydı alın ne olur ne olmaz

Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @ngrkem , @cileklivanilya

V

Vstrix

9 yıl

Teğmen

40 günü geçti bugün aradılar. Yenisiyle değişim diye. Şikayetimi yaptığım için almayacağım. Başvurumu yaparken özellikle sordum ya erken geldi gibi gösterirlerse diye ama olmaz bişey dediler. Fatura, garanti belgesi ve servis formu eklemem yetti.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

G

Guest-5B59C177F

9 yıl

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: yasin_92

malınızı 20 iş günü geçtikten sonra alırsanız, dava düşer almayın. elinizde servis belgeniz bide ekstradan teknik servis raporu internet üzerinden gözükenden bi çıktı veya vidyo kaydı alın ne olur ne olmaz

Merhaba; evet araştırdığımda almamam gerektiğini öğrendim. Ama bana Hakem Heyeti ''alabilirsiniz'' demişti. O yüzden kafa karışıklığı oldu, bilgi için teşekkürler :)

Video kaydı veya çıktıya gerek yok. Teleservice firması cihaz teslim alınsa bile internetteki sisteme girmiyor, zaten Hakem Heyeti gerek yok servis formu yeterli dedi.

Teknik servis raporu'na da gerek yok, zaten o raporu alabilmeniz için cihazı teslim almanız gerekiyor. Servis formu yeterli. Bir üstte başvuru nasıl yapılıyor demişsiniz, siz de mi başvuracaksınız?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

G

Guest-5B59C177F

9 yıl

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: Vstrix

40 günü geçti bugün aradılar. Yenisiyle değişim diye. Şikayetimi yaptığım için almayacağım. Başvurumu yaparken özellikle sordum ya erken geldi gibi gösterirlerse diye ama olmaz bişey dediler. Fatura, garanti belgesi ve servis formu eklemem yetti.

Şikayet edeli kaç gün oldu hocam?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Y

yasin_92

9 yıl

Yarbay

benim lg g3 delta serviste istanbul bilişimden aldım. 01.08 de istanbul bilişime bıraktım servis teslim alındığına dair belgeyi aldım. hala yapılmadı. 20 iş gününü geçer diye düşünüyorum. o yüzden herşeyi ince detayına kadar öğrenmek istiyorum bu işlerin nasıl olduğuyla ilgili ilk defa başıma geliyor böyle bi olay :)

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @cileklivanilya

V

Vstrix

9 yıl

Teğmen

1 haftayı geçti 7-8 ay içinde sonuçlanır dediler. Yoğunluklarıyla alakalıymış

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @cileklivanilya

G

Guest-5B59C177F

9 yıl

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: yasin_92

benim lg g3 delta serviste istanbul bilişimden aldım. 01.08 de istanbul bilişime bıraktım servis teslim alındığına dair belgeyi aldım. hala yapılmadı. 20 iş gününü geçer diye düşünüyorum. o yüzden herşeyi ince detayına kadar öğrenmek istiyorum bu işlerin nasıl olduğuyla ilgili ilk defa başıma geliyor böyle bi olay :)

Çarşamba günü telefonun serviste son günü, Perşembe günü dosyanız ile birlikte ikamet ettiğiniz kaymakamlığın içerisinde bulunan Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne başvurmanız gerekiyor.

başvuru sırasın da sizden istenilen belgeler şöyle;

Şikayet dilekçesi
hepsinden 3'er kopya halinde; fatura fotokopisi, servis formu fotokopisi, kimlik fotokopisi (ben kimlik fotokopisinden 3 tane çektirmiştim ama 1 tane aldılar niyeyse)
1 adet yarım kapaklı pembe dosya

Bunlarla başvuru yapabilirsiniz. Şunu söylemeliyim çok uzun süren bir süreç :( 38 gün oldu hâlâ hakem heyeti kararı bekliyorum, daha da bekleyeceğim gibi.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-5B59C177F -- 19 Ağustos 2016; 15:30:06 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

G

Guest-5B59C177F

9 yıl

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: Vstrix

1 haftayı geçti 7-8 ay içinde sonuçlanır dediler. Yoğunluklarıyla alakalıymış

7-8 ay nedir ya insaf :( yapacakları tek şey 2 sayfalık dosyayı inceleyip 20 gün geçmiş mi, geçmemiş mi diye bakmak. gerçekten bunlar böyle yapınca firmalar yüz buluyor, adam nasılsa 6 ay telefonsuz kalamaz seve seve benim dediklerimi kabul edecek diyor. 1-2 hafta içinde sonuca bağlansaydı görürdüm ben bu firmaları.

bildiğim kadarıyla hakem heyetleri 3 ay içinde şikayeti karara bağlamak zorunda. yine de emin değilim internette görmüştüm, araştırılabilir. umarım en kısa sürede iademizi alırız.

Bu mesaja 2 cevap geldi.

Y

yasin_92

9 yıl

Yarbay

teşekkürler hocam aydınlattın bizi valla :) vaktim bol askere gitcem kasım ayında. askerden gelince yeni telefon alırım parasıyla, para iadesi alabilirsem tabi :)

bide 01.08 de istanbul bilişime verdim ama 04.08 de delta servise ulaşmış gözüküyor. benim muhatabım ist.bilişim oraya verdiğim tarih geçerli heral hocam dimi. bide 20 iş günü dolar dolmaz şikayet mi edeyim yoksa arayıp söyleyimmi iade yada yenisini verin gibisinden

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @cileklivanilya

V

Vstrix

9 yıl

Teğmen

Aynen hemde ne yüz bulmak. Ben başvurmadan önce öylesine gidip ki başka bir model ile değiştirme imkanım var mı dedim. Kız gevşek bir şekilde Tüketici haklarına başvurun dedi. Eyvallah dedim. Ben geç sonuçlandığını duymuştum yerine göre yoğunluğuna göre erkende oluyormuş falan.

Eski telefona kaldım. Telefona taksit açılsın yeni telefon alacağım ve 2 sini birden ödeyeceğim malesef. Ama taahhüt bitsin Türk Telekom ile tüm bağlantımı kesicem.

Şikayetim var.com dan yaptığım tüm şikayetlerde firmalar geri dönüş yaptı. Ama TT beyefendi üye bile değil.

Bu mesajda bahsedilenler: @cileklivanilya

G

Guest-5B59C177F

9 yıl

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: yasin_92

teşekkürler hocam aydınlattın bizi valla :) vaktim bol askere gitcem kasım ayında. askerden gelince yeni telefon alırım parasıyla, para iadesi alabilirsem tabi :)

bide 01.08 de istanbul bilişime verdim ama 04.08 de delta servise ulaşmış gözüküyor. benim muhatabım ist.bilişim oraya verdiğim tarih geçerli heral hocam dimi. bide 20 iş günü dolar dolmaz şikayet mi edeyim yoksa arayıp söyleyimmi iade yada yenisini verin gibisinden

ilgili yönetmelik şöyle;

Madde 6 -
(Değişik fıkra: [24/04/201] - 27914 S. R.G. Yön./3. md.) Malın tamir süresi, ekli listede ilan edilen azami tamir süresini geçemez. Bu süre mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda, malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısı-üreticisinden birine bildirim tarihinden itibaren başlar. Tüketicinin arıza bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup veya benzeri bir yolla yapması mümkündür. Ancak, uyuşmazlık halinde ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir.

Bu konu hakkında ne yazık ki bilgim yok :( 175 numaralı hattı arayarak ücretsiz bir şekilde sorunuzun cevabını öğrenebilirsiniz.

20 iş günü dolunca önce servisi arayıp bedel iadesi veya cihaz değişimi isteyin. talebiniz kabul edilmez ise hakem heyetine başvurabilirsiniz.

LG Türkiye 20 iş günü sonunda para iadesi veya cihaz değişimi yapıyor. ilk yıl %10 2.yıl %20 kesinti yaparak para iadesi yapıyor. cihaz değişimi çıkarsa da LG G5 SE modelini veriyorlar. Delta servis yapar mı bilemem ama keşke LG TR garantili alsaydınız :(

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-5B59C177F -- 19 Ağustos 2016; 16:11:27 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Y

yasin_92

9 yıl

Yarbay

bi yerde okudum hiç bi türlü kesinti yapılamaz diyodu. o lg Türkiye nin üçkağıtçılığı bence. benim ki lg Türkiye garantili değil delta garantili paralel ithalat, paralel yapılanmanın oyunu hep bunlar :) zaten pişman oldum lg Türkiye garantili almadığıma gerçi 400 tl fiyat farkı vardı bi yandan mecbur bırakıldık taksit filanda yoktu o zaman :)

Bu mesajda bahsedilenler: @cileklivanilya

B

Bayvet

9 yıl

Er

Arkadaşlar peki garantisi bitmiş ürün 20 iş gününü aşınca değişim hakkım var mı? Ya da garantisi bitmiş ürün için ne yapılabilir. 2500tlye aldığım ultrabook için Asus 4670 TL ücret istiyor. Sağlam bilgisayar orda bozuldu.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.

S

someone74

9 yıl

Yarbay

İstanbul Bilişim e serviste bekleme süresi geçen telefonuma ilişkin bayramdan sonra Tüketici Hakem Heyeti bünyesinde dava açacağım. Olayın detaylarını ise ilerleyebn günlerde paylaşacağım.

E

extraordinaryman45

9 yıl

Binbaşı

Garanti suresi bitmis urunleri de kapsiyor bu durum. Kullanim omurleri tanimlanmis urunlerde kullanim omru suresince tamirat bedelli de gerceklesse garanti suresi dolmus olsa da 20 is gününü asamaz. Asarsa tuketici urunun ucretsiz degisimi urunun ucretinin iadesi urunun misliyle değişimi gibi haklarini talep edebilir. Tüketici hakem heyetleriyle gorusmenizi tavsiye ederim.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @Bayvet