Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Mobil Cihazlar
Cep Telefonları
Diğer Markalar, Aksesuarlar ve Konular
GARANTİDE TAMİR SÜRESİ 20 İŞGÜNÜNE İNMİŞTİR !!! HAYIRLI UĞURLU OLSUN..
Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir
1136
Cevap 242227
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 242227
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
Cevap: GARANTİDE TAMİR SÜRESİ 20 İŞGÜNÜNE İNMİŞTİR !!! HAYIRLI UĞURLU OLSUN.. (48. sayfa)
|
Peki soyle bir durumda nasıl bir yol izlemeliyim karar veremedim. Garanti süresi bitmiş yurtdışı çıkışlı laptopu servise vermiştim ekran kırılması yüzünden.Fakat laptopu servisten teslim aldıktan sonra ölü piksel sorunu oldugunu ve cercevede yamulma oldugunu gordum ve laptopu tekrar servise goturdum. Biraz mırın kırın ettikten sonra kabul ettiler ve teslim aldılar.Teslim alınan tarih 15.01.2014 olarak goruluyor servis tarafından elimde teslim belgesi var.28 ocak günü ürünü teslim almaya gittim bir gün önce gelen işleminiz tamamlanmıştır mesajına dayanarak.Fakat bu sefer serviste açtım ve inceledim laptopu.Cerceve yenilenmişti fakat ekranda bu sefer farklı bölgede olmak kaydıyla yeni bir olu piksel vardı. Hemen durumu bildirdim ve geri verdim bilgisayarımı.İade almış oldugum belgeye iptal yazarak geri bana verdiler ve halen servise giriş tarihi 15.01.2014 olarak gözüküyor. Bu 20 günlük servis süresi hakkından faydalanabilir miyim acaba ? Bu arada bilgisayarın garantisi bittiğinden tamir ücretini kendim karşıladım(596 tl) ve lenovo servisi. |
Kullanıcı kaynaklı hatalar üçrete tabi giderildikten sonra ürün yeniden garanti kapsamına giriyor. Benim de bir sorum olacak cumartesi dahil mi iş gününe |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
MADDE 1 – 14/6/2003 tarihli ve 25138 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmeliğin 4 üncü maddesinin birinci fıkrasına aşağıdaki (k) bendi eklenmiştir. “k) İş Günü: Ulusal, resmî ve dini bayram günleri ile yılbaşı, 1 Mayıs ve pazar günleri dışındaki çalışma günlerini,” diyor. Benimde cihazım serviste ve 20 iş günü dolacak gibi geliyor (haftaya cuma) .. İlk söylediğinizde büyük ihtimal hayır derler ama biraz bastırıp yasayı bildiğinizi söylerseniz kabul edeceklerdir. Çünkü kendim 10 işgünü süresini böyle kabul ettirdim. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Richards Covers
Benim notebook da sıkıntı vardı kullanıcı hatası dediler kabul ettim sorun benden di ücreti yatırdım yedek parça bekliyor dediler 11. gün halen sonuç yok bakalım bugün aradım 20. gün sonu ürün değişimi dediler. Bekleyelim bakalım |
| Kullanıcı kaynaklı arızalar ürünü Garanti kapsamı dışına çıkarmaz. Arıza ücretini cebinizden ödersiniz ve garanti devam eder. Kullanıcı kaynaklı arızalar yine 20 gün içinde giderilmelidir. 20 gün dolduktan sonra hakkınızı isteyin. Cumartesi iş günüdür. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Arkadaşlar ben 23 şubatta lenovo ya arıza kaydı oluşturdum ve kargolayıp gönderdim 27 şubatta ürün ulaştığına dair mail geldi ve parça olmadığı için yurtdışından sipariş verildiği yzıyordu, merak ettiğim iş günü 23 şubatmı 27 şubat mı yoksa 28 şubattamı başlıyor? Lenovo 28 şubat dedi ama 27 şubatta ürüne işlem veya bakım yapıldığı için o günüde sayılması gerekmiyormu? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| merhaba , garanti süresi dolan ürünler için teknik servisteki tamir süresi nedir acaba? samsung'u aradım konuyla ilgili parça temin edilene kadar diyor süresi yoktur. 26. iş günü bugün. ne yapmam gerekir ? |
|
Arkadaşlar bana bir konuda yardımcı olursanız sevinirim. Durum şöyle; garanti süresi dolmuş asus marka bilgisayarımı asus teknik servisine verdim 770 lira masraf çıkardılar , bilgisayar tamir edilip teslim edileceği sırada parayı alacaklarını söylediler kabul ettim, bugün aradağımda 20 iş günü geçtiği için bir rapor hazırlayacaklarını 770 tlyi vermem karşılığında bilgisayarı aldığım yerden ( vatan bilgisayar) bilgisayarın aynı modelinin yenisini alabileceğimi söylediler bende o an şaşkınlıkla tamam dedim kapattım. Biraz tüketici haklarını araştırınca bazı sorular aklıma takıldı. Eğer faturam varsa para iade talep edebilirmiyim? Bunun sebebi büyük ihtimalle benim bilgisayarımın artık vatan'da bulunmayacağındandır çünkü aldığım yıl 2011. Ya da daha üst model talep edebilirmiyim? İlginiz için çok teşekkür ederim   |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Ben hepsiburadadan bi kasa aldim yaklasik3 gun sonravAriza cikti hemen teknik servisi aradim su adrese getirin dediler goturdugumde garantiye verilecek dediler FIS veya garanti belgesi istemediler o sıkinti olur mu bide BNadama sordum adam bana cumartesi iişgünü değil dedi gelmesi ya klasik 30-35 gün sürerddedi kargoyuda takip edemiyorum internette de sadece kargonuz adrese ulasmistir diyo adamlara nerde diyessorduğumda da biz bakip size döneceğiz diyorlarama bisey yok |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @correct , @the
| iyi günler Ben de telefonumu kvk servisine bayi aracılığıyla gönderdim,ayın 18'inde gönderdiğim cihazın servis kaydı 25'inde yapıldı,gönderdiğim mesafe hadi 150 km olsun,ilçeden ile gönderdim,bu kadar uzun sürmesi normalmi bu elemanlar özellikle geçmi yapıyor kaydı |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi zultaran -- 29 Mayıs 2015; 13:51:50 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bayiden kastınız nedir? Satın aldığınız yer ise onun bir sorumluluğu yok. Ürünü sattıktan sonra onu ilgilendirmez muhatabın servistir. Kendiniz kargo ile gonderseydiniz işler daha çabuk olurdu. Kimbilir bayi ne zaman gönderdi. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
microsofta mail attım bana gönderdikleri mail Sözü edilen....... IMEI numaralı Nokia Lumia 925 model cihazınızın Microsoft yetkili servis noktasına giriş tarihi 28.05.2015 olarak görünmektedir . Cihazınız onarım için bir üst seviyeye transfer edilmiş olup, yedek parça beklemektedir. Daha fazla bilgi almak için lütfen cihazınızın işlem gördüğü servis noktası ile irtibata geçiniz. Ayrıca belirtmek isteriz ki cihazınızı göndermiş olduğunuz KVK Teknik Servis Hizmetleri ve Tic. A.Ş. Microsoft yetkili servis noktası değildir. Fakat kendileri, cihazınızı müşteri memnuniyeti adına Microsoft yetkili servis noktasına yönlendirdikleri görünmektedir Benim sormak istediğim ben cihazımı kvk antalyaya gönderdim bunlar yapamamışlarmı ne yaptılarsa,mersinde bir firmaya göndermişler 3242377704 İsim ELEKTRO MEKANIK-IS Adres CAMI SERIF MAH URAY CD 5248 SK MERSIN Telefon 03242377704 bunuda nerden anlıyorum,şimdi teleserviste görünüyor telefon ve müşteri bilgileri kısmında bu yukard verdiğim isimdeki şirket görünmekte,ben antalya kvk'ya gönderdim ayın 18'inde şimdi teleserviste cihaz kaydı bu ayın 2'sinde görünüyor.madem antalyadaki kvk yapamadı başka bir üst kvk varsa ona niye göndermiyorsunda müşteri memnuniyeti adına diyerek teleservise gönderiyorsun. madem yapamadın kvk olarak paramı geri öde ya,bu nasıl bir iş 22 gün olmuş ben telefonu göndereli ,olmadı çine yollayın servise diye mail attım microsofta yardımcı olurmusunuz ne yapmamı önerirsiniz |
|
Herkese merhaba,ekim 2012 de aldığım Samsung RTQ59BPN marka buzdolabımla ilgili Tüketici mahkemesine açtığım davada haklı bulundum ve Samsung bana dolap ücretimle beraber ,mahkeme masrafları,avukatlık ücreti ve faizi ile beraber geri ödememi yapıp geldi dolabını alıp cehennem oldu gitti. Bende yeni dolap için alternatifleri araştırmıştım,en son LG GN-M762HLHM Buzdolabı da karar kıldım ve 2625 TL ye aldım,hem sesinden hemde soğutma performansından çok memnun kaldım.Sesini çok dikkatli bir şekilde ve sessiz ortamda olmazsanız duymanız biraz zor.Büyüklüğü şahane,gerçekten aileler için çok ideal,tavsiye ederim… |
|
Hocam bende telefon verdim teleservise. Ve bu ayın 8inde 20 iş günü doluyor. Dolduktan sonraki para iadesi icin yasal işlem nasıl başlıyor, prosedürleri nelerdir? Birde hocam şöyle yazmışsınız ARIZA 10 GÜN İÇİNDE GİDERİLEMİYORSA BENZER BİR MAL TÜKETİCİYE TAHSİS EDİLECEK. Fakat bana bir cihaz tahsis etmediler. Bunla ilgili ne yapabilirim? Edit:Yasal süre doldu. Yalnız cihazın faturasını orijinalini teleservise yolladım  Şuan elimde fatura yok. Vodafone dan hat üzerine aldım. Ordan alabilir miyim fatura kopyasını falan? Eğer vodafone vermezse ne yapacam. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi arifakinti -- 8 Temmuz 2015; 1:52:29 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @ALBAY
| Arkadaslar ben casper via t8b satin aldim 15 tatilde ama hangi gunu unuttum 1 gun sanirsam ne zaman gelir |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Yanliş oldu bayramdan 2 gun once verdim |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Yanliş oldu bayramdan 2 gun once verdim |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
ASUS marka telefonumu 5 ay önce sıfır aldım. 2.ayda şarj olmama arızası verdi. 1. garantiye yollayışımda tamir edip geri yolladılar, telefon 2 gün sonra tekrar aynı arızayı verdi. 2. garantiye yolladığımda tekrar tamir ettiler, geldikten sonra 3. gün gene aynı arızayı verdi. şimdi 3. kez garantiye yolladım 15.07.2015 tarihinde yolladığım telefon hala parça bekliyor olarak gözüküyor 22 gün oldu, yasal süre olan 20 günü geçtiler, ki zaten son 3 aydır telefon garantide gidip geliyor 5 gün bile kullanamadım son 3 ayda. Nereye şikayet etmeliyim, telefonla asus müşteri hizmetlerini arıyorum, "yasal sürenin aşıldığını düşünüyorsanız asus desteğe mail atın" diyor, düşünüyorsanız ne demekse elimde kargo fişi var bildiğin 22 gün oldu neyini düşüneyim. Asus desteğe mail atıyorum onlarda bana parça bekleniyor diye cevap dönüyorlar sanki ben neyi beklediğini sormuşum, kardeşim 22 gün oldu yasal süreyi geçti yenisini yollayın diyorum onlar neden beklediklerini söylüyorlar. |
| Toshiba bilgisayarımı servise vereli cumartesi günü 20 iş gününü aşıyor. Ben pazartesi günü direk tüketici hakem heyetine mi gitmeliyim? Bilgisi olan var mı? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @tuncay_d