quote:

Orijinalden alıntı: ıspanak

Bir arkadaşımın Renault firmasıyla yaşadığı sıkıntıyı buraya aktarmayı uygun buldum.:

********

Renault marka 2006 yılı Megane 2 model aracım bulunmaktadır. Aracımı düzenli olarak Renault yetkili servislerine götürüyorum. Aracım geçtiğimiz Ramazan Bayramı tatilinde (Eylül 2011 başı) klima arızası yaptı. Aracımı Mersin’deki Renault yetkili servisi GÜRSOY OTO SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.’ne götürdüm ve aracımın klima kompresörünün arızalı olduğunu ve tahmini maliyetinin 1500 TL’yi bulabileceğini söylediler.
İnternette yaptığım kısa araştırmada Megane 2’lerin klima kompresörlerinin üretim hatalarının olduğunu öğrendim. Bu durumu birkaç yetkili servise sorduğumda bana böyle bir üretim hatası olmadığını ve bundan dolayı herhangi bir ücretsiz değişim yapılmadığını söylediler. Yine Mersin’deki Gürsoy da bana bunun hakkında herhangi bir bilgi de vermedi.
Bu kadar yüksek maliyeti o zaman karşılamam mümkün olmadığından aracımı dışarıda daha ucuza yaptırdım. Ancak aracın klimasından (klima kompresöründen kaynaklı olarak) halen randıman alamıyorum ve yeniden arıza yaptı.
Bu arada arkadaşımın aynı model ve nitelikteki arabasının da 2010 yılında klima kompresörünün arızalandığını ve servisin bunu üretim hatası nedeni ile değiştirdiğini öğrendim.
Bu kapsamda, arkadaşımın aracı gibi benim aracımın da klima kompresörünün ücretsiz olarak değiştirilmesini Renault Türkiye Genel Müdürlüğü’nden talep ettiğimde bana aşağıdaki gibi bir geri dönüş oldu.
1. Aracımın şase numarasına ait klima kompresörünün üretim hatası olduğunu Renault olarak kabul edildiğini,
2. Aracımı Mersin Gürsoy Renault Servisine götürdüğümde orada benim aracım ile ilgilenen kişinin yanlış işlem yaptığını, eğer şase nosunu ve klima arızasını sisteme girseydi benim aracımın klimasının problemli olduğunu görecek ve tüm masrafları Renault karşılamak üzere aracımı tamir ettirmesi gerektiğini,
3. Fakat, benim aracımı dışarıda yaptırmam nedeni ile bana bu hakkın Renault tarafından verilemeyeceğini söyledi.
Bu başvurudan önce; Megane 2’lerin klima kompresör arızasının üretim hatası olup olmadığını hem Çelik Oto’ya hem de Neziroğlu’na telefon ile sordum. Bana böyle bir üretim hatası olmadığını söylediler. İnanıyorum ki herhangi bir Renault yetkili servisinde bunu yaptırsam yine bana söylenmeyecekti. Ta ki, ben bunu araştırıp sonuç alıncaya dek ısrarlı bir şekilde davranana kadar.
Burada yazmamın nedeni benim gibi MEGANE 2 arabası olan ve klima kompresörü arızalanan kişilerin benim aracımı örnek göstermelerini sağlamaları ve onların araçlarının ücretsiz olarak yapılmasının sağlanmasıdır.

İrtibat: ilterism@yahoo.com


*****