arkadaşlar ben supporta iade için ticket attım 2 champ için (kassadin,rengar) ve 2 sinede gelen cevap şu ve bir daha attım yine aynı cevabı verdiler neden iade almıyorlar biri bilgilendirebilrmi
Merhaba Burak,
İlk olarak geç cevap verdiğim için senden özür diliyorum. Yaşanan yoğunluk nedeniyle biletlere cevap vermekte ne yazık ki bazı gecikmeler yaşanıyor.
Yenilenme (rework) iadesi hakkındaki talebini işleme aldık ama bu konuda inanılmaz bir yoğunluk yaşıyoruz. Bu işlemini hemen gerçekleştiremediğim için lütfen kusura bakma çünkü iadenin gerçekleşmesi birkaç günden fazla sürecek. :( Bu konuda biraz sabırlı olarak bana yardımcı olmanı rica ediyorum.
İstediğin konuda sana yardımcı olacağız ve eğer talebin yenilenme iadesine uygun ise iade işlemi mutlaka yapılacak. Ancak, aşağıdaki durumlarda yenilenme iadesinin “yapılamadığını” belirtmem gerekiyor: * İçerik hediye ise; * İçerik Gizemli Hediye’den çıkmış ise; * İçerik Gizemli Kostüm ile alınmış ise; * İçeriğin yenilenmesinden sonra 90 gün geçtiyse; * İçerik yenilenme DEĞİL dengeleme gördüyse.
Son olarak; biletlere geç yanıt vermemizden dolayı kaçırdığın indirimler konusunda da sana yardımcı olacağımı bilmeni isterim. Ayrıca, yenilenme tarihinden itibaren 90 gün kuralı, bize bu konudaki talebini ilk gönderdiğin tarih baz alınarak hesaplanacaktır. Yani, sana geç cevap vermemiz durumunda 90 gün dolmuş olsa bile sana özel bir istisna yaparak iade işlemini tamamlayacağız. Bu konuda daha fazla bilet göndermemeni ve bu bileti güncellememeni de rica ediyorum. Çünkü aynı konuda göndereceğin her yeni bilet hem sana hem de diğer sihirdarlara geç yanıt vermemize sebep olacaktır.
Yaşanabilecek bu gecikmeden dolayı senden tekrar özür diliyorum.
Sabrın ve anlayışın için çok teşekkürler. Görüşmek dileğiyle.
Xecthar Riot Games Oyuncu Destek
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
Merhaba Burak,
İlk olarak geç cevap verdiğim için senden özür diliyorum. Yaşanan yoğunluk nedeniyle biletlere cevap vermekte ne yazık ki bazı gecikmeler yaşanıyor.
Yenilenme (rework) iadesi hakkındaki talebini işleme aldık ama bu konuda inanılmaz bir yoğunluk yaşıyoruz. Bu işlemini hemen gerçekleştiremediğim için lütfen kusura bakma çünkü iadenin gerçekleşmesi birkaç günden fazla sürecek. :( Bu konuda biraz sabırlı olarak bana yardımcı olmanı rica ediyorum.
İstediğin konuda sana yardımcı olacağız ve eğer talebin yenilenme iadesine uygun ise iade işlemi mutlaka yapılacak. Ancak, aşağıdaki durumlarda yenilenme iadesinin “yapılamadığını” belirtmem gerekiyor:
* İçerik hediye ise;
* İçerik Gizemli Hediye’den çıkmış ise;
* İçerik Gizemli Kostüm ile alınmış ise;
* İçeriğin yenilenmesinden sonra 90 gün geçtiyse;
* İçerik yenilenme DEĞİL dengeleme gördüyse.
Yukarıdaki kuralları daha ayrıntılı incelemek için şu adrese göz atmanı rica ediyorum:
https://support.leagueoflegends.com/entries/22512205-%C4%B0%C3%A7erik-%C4%B0adesi-SSS/?locale=88#h1
Son olarak; biletlere geç yanıt vermemizden dolayı kaçırdığın indirimler konusunda da sana yardımcı olacağımı bilmeni isterim. Ayrıca, yenilenme tarihinden itibaren 90 gün kuralı, bize bu konudaki talebini ilk gönderdiğin tarih baz alınarak hesaplanacaktır. Yani, sana geç cevap vermemiz durumunda 90 gün dolmuş olsa bile sana özel bir istisna yaparak iade işlemini tamamlayacağız. Bu konuda daha fazla bilet göndermemeni ve bu bileti güncellememeni de rica ediyorum. Çünkü aynı konuda göndereceğin her yeni bilet hem sana hem de diğer sihirdarlara geç yanıt vermemize sebep olacaktır.
Yaşanabilecek bu gecikmeden dolayı senden tekrar özür diliyorum.
Sabrın ve anlayışın için çok teşekkürler. Görüşmek dileğiyle.
Xecthar
Riot Games Oyuncu Destek
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.