quote:

Orijinalden alıntı: ParabelluM_

29 Nisan'da Cepport adlı satıcıdan aldığım LG G2 marka cihazım 6 Mayıs'ta tarafıma ulaştı. Öncelikle satıcının alışveriş safhasında ilgili ve anlayışlı olduğunu belirtmem gerekir, hak edene hakkını veririm... Ancak cihazı 1 hafta kullandıktan sonra ekranda kilitlenmeler ve dokunmatiğin kendi kendine rastgele ekrana tıklaması gibi problemler yaşadım, fırsat bulduğum anda cihazı 19 Mayıs'ta İntellicel'e gönderdim (teknik servis Cepport ile aynı firmalar). Cihazı maksimum özen ve dikkatle kullandım hiç bir aksilik yaratıcak duruma sokmadım, sorunum fabrikasyonla ilgilidir, aşağıdaki videoda da izlenebileceği gibi benzer sorunu çok nadir insanlar yaşamış...

http://www.youtube.com/watch?v=_XprRphx_Xo problem buradaki gibidir.

Cihazım 16 gün teknik serviste kaldı. Bu süreçte defalarca telefonda görüştüm, kendilerine bu durum için ne yapılabileceklerini sordum, fabrikasyon kaynaklı olduğundan, değişim yapar mısınız? dedim... Kendileri ölü piksel dışında ki bu da 1-2 gün içinde farkedilmek kaydıyla değişim yapmadıklarını, bir de teknik servisin çözemeyeceği bir problem dışında değişim yapmadıklarını belirtti. Yani bu sorun dokunmatik ekranın değişmesiyle çözülebiliyorsa, bu değişim işleminin yapılıp sorunun çözüleceğini bana bildirdiler. Ben kendilerini çok fazla sıkboğaz etmedim ilgili yaklaşımlarından dolayı. Son konuşmamızda bana cihaz için ekran beklendiğini, bu sebeple geciktiğini söylediler.

Cihaz bana 6 Haziran tarihinde geri kargolandı, ben ekranının değiştiğini vs düşünerek sevinçle kullanmaya başlamıştım, hatta bazı yerlerde haklarında olumlu yorumlar bile yaptım ilgilerinden dolayı... Lakin çok geçmeden ufak ufak ekran kilitlenmeleri yaşadım. Allah allah nyeki? ekranı değişti, yok artık aynı sorun tekrar nasıl olabilir ki dedim... bekledim, kullanmaya devam ettim en son bugün ekran kilitlenmelerini tekrar yaşadım... Kimse kusura bakmasın karşıdakini geri zekalı yerine de koymasın, bu yazım aynı zamanda teknik servise de söylenilen cümlelerin bir kısmını içermektedir...bozuk olmayan bir şeye 15 20 gün teknik serviste kalacağını bile bile psikopatça bozuk demem!!!... Bozuk kardeşim işte takılıyor dokunmatik ekran... Whatsapp, facebook, instagram, twitter, retrica, facebook messenger, vine, foursquare, swarm gibi klasik programlar kullanıyorum abuk sabuk illegal hiç bir yazılım yüklemedim...

7-9 Haziran arası kullandığım kadarıyla dokunmatikteki donma problemlerim devam etmektedir... Kendilerini hemen aradım, cihazıma ne yaptıklarını sordum, problemimin devam ettiğini söyledim. Bana şaka gibi 1,5 gün test ettiklerini ve problem görmediklerini söylediler (ne kadar inandırıcı? problemi bir tek bana gösteriyor ozaman cihazım, utangaç)... Peki sorarım?? madem 1.5 gün test ettiniz, 16 gün neyi beklediniz? bu süreçte cihazımın ekran değişimi için ekran beklediğini ve ekran gecikmesi yüzünden bu kadar geç kaldığını neden söylediniz? hatta cihazımın sırada ve önünde 2-3 cihaz var onlar bitsin hemen teknisyen sizin cihazla ilgilenecek dediniz... bunları gidip arkadan teknik servis odasından aldığınız bilgilerle söylediniz... neden bunları söylediniz??

Cihazım bozuktur arkadaşlar, herkes bunu bilsin ve ilgilenilmedi 16 gün bekletildim. 16 gün sonra üzerindeki jelatin sökülerek geri gönderildi ve ben şuan şok geçiriyorum, bu karşındakini salak yerine koymaktır... Sorun bulunamadı... allah allah ben 16 gün beklemk hoşuma gittiği için cihazımı servise gönderiyorum o halde... Örnek video ile cihazı servise gönderiyorum arkadaşım!!! bak diyorum böyle oluyor... şizofren değilim ben....

Sorun şu ki 20 iş gününü aşan işlemlerde, benzer hizmeti sunabilecek ikame bir cihazın tüketiciye teknik servis tarafından sağlanması gerekiyor... Bu sebebple cihazın teknik servisi 20 iş gününden önce terketmesi gerekiyor... evet sorun bulunamadı!! güzel bahane... ben şimdi yanı şikayetten tekrar göndereceğim cihazı... sonra 16 gün sonra tekrar sorun bulanamdı diyip tekrar geri gönderecekler, hatta belki sağısını solunu vurup darbeli telefon filan derler ama sorun yok ben sürekli fotoğraflarını çekip gönderiyorum tarihli bir şekilde...

zaten teknik servis rezaleti denildi mi akla bu durumdan başka ne gelirki? Telfonda konuşman sürekli güzel şeyler anlatman teknik servisin güzelliğini göstermez... Müşterinin sorununu mu çözüyorsun yoksa onu 20 şer günlük periyotlarla mağdur mu ediyorsun bu gösterir...

Hakkımı her yerde arayacağım, tüketici haklarına başvurana kadar yolu var zaten... Ama önce insanlara sizi bir ifşa etmemiz boynumuzun borcu!!!

Cihazım halen bozuk... bakalım ilgileneceklermi... ama olayın bu aşamasını cümle alem bilsin.. bilsin ki kendini kollasın, hee bu şanstır bana bozuk denk geldi, size denk gelmez belki... ne de olsa bu ülkede kader var arkadaşlar... Ama ben işimi kadere bırakmıyacağım, ilgilenmedikleri sürece hakkımı arayabileceğim her yerde arayacağım...

quote:

Orijinalden alıntı: ParabelluM_

paralel ithalat hocam, doğru anlamışsın tabiki,

arkadaşın mesajına cevaben tecrübemi paylaştım,, pek çok yere şikayet yazımı yazdım zaten... peşini bırakmayacağım..

maksat başkalarının canı yanmasın,, illa paralel alıyorsa da bu insanlardan değilde başka insanlardan alsın en azından...

quote:



İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”) Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’e uygun olarak düzenlenmiştir. İşbu Sözleşme’nin tarafları işbu Sözleşme tahtında Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’ten kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler. İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın, Doğuş Planet Elektronik Ticaret ve Bilişim Hizmetleri A.Ş (“Doğuş Planet”)’ye ait [www.n11.com] alan adlı web sitesinden (“Websitesi”), Satıcı’ya ait ürünlerin satın alınmasına yönelik elektronik olarak sipariş verdiği, sözleşmede belirtilen niteliklere sahip Mal/Hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanması oluşturur. İşbu sözleşmenin akdedilmesi tarafların ayrı ayrı Doğuş Planet ile akdetmiş oldukları websitesi üyelik sözleşmelerinin hükümlerinin ifasını engellemeyecek olup taraflar işbu Sözleşme konusu ürünün satışında Doğuş Planet’in herhangi bir şekilde taraf olmadığını ve Sözleşme kapsamında tarafların yükümlülüklerini yerine getirmeleri ile ilgili herhangi bir sorumluluk ve taahhüdü bulunmadığını kabul ve beyan ederler.