Lenovo y570 Tüketici Hak. Hakkında yardım

Aşağı Git Tüm Forumlar Taşınabilir Bilgisayarlar Notebook - Ultrabook Lenovo (IBM) Lenovo y570 Tüketici Hak. Hakkında yardım

Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir

6
Cevap 817
Tıklama 0
Öne Çıkarma

1. sayfa

Lenovo y570 Tüketici Hak. Hakkında yardım

Cevap Yaz

mmozturk

10 yıl

Yüzbaşı

Konu Sahibi

Merhaba arkadaşlar

Aslen konuyu nereye açacağım hakkında bir fikrim olmadığı için konuyu buraya açmış bulunuyorum. Sorunum Tüketici Hakları mahkemesinde, kusurlu ürün için aranan şartlar ve özellikler. Yaklaşık 16 ay önce aldığım lenovo y570 marka laptopumu bugün 4. kez servisten almış bulunuyorum. 4 kez servise gitmesi sonucunda toplamda 9 adet parça değişmiş bulunmakta. Müşteri temsicilerini aradığım zaman ise her kafadan farklı bir ses çıkıyor ve hiç biri kesin bir cevap verememekle birlikte değişim yapamayacaklarını söylüyorlar. Hukuki yönden, bu konu hakkında kendi haklarımı arayabileceğim bir durum var mı? Çünkü artık servise gidip gelmekten ben bıkmış durumdayım. Konu hakkında bilgisi olan arkadaşlar bir yardımcı olursa çok sevineceğim. İstendiği taktirde değişen parçaları, tarihe ve servise girme sıralarına göre yazabilirim. Şimdiden teşekkür ederim.

Cengaver53

10 yıl

Yarbay

Yönetmeliğe göre 1 yıl içerisinde 4 garanti süresi içerisinde 6 defa servise giderse değişim yada para iadesi yapılır ve nazı şartlarıda var 14. maddeyi okuyunhttp://www.ttkd.org.tr/assets/garanti-belgeleri-uygulama-y%C3%B6netmeli%C4%9Fi.pdf

Bu mesaja 1 cevap geldi.

mmozturk

10 yıl

Yüzbaşı

Konu Sahibi

Cevap için teşekkür ederim fakat garanti süresi içinde 4. kez servise gitmesine rağmen, değişen parça sayısı 9u bulduğu için herhangi bir şey yapma hakkımız yine de bulunmamakta mı ? Bildiğim kadarı ile 4 kere servise gitmesi ve 6 ve üzeri parça değişiminde hukuki işlem başlatabiliyoruz

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Cengaver53

Cengaver53

10 yıl

Yarbay

Sizin dediğinizin nasıl olduğunu cevapta yazdım ama bazı sıkıntılar varki müşterinin mağduriyetini doğuruyor buna istineden servisin bir rapor hazırlaması gerekir,eğerki inad ediyorlarsa tüketici mahkemesine baş vurup sıkıntınızı dile getirip bilirkişi tayin edilip tarafsız bir servisçe bakılır sıkıntılar rapor edilir ve söke söke bu iş lehinize gelir sadece biraz uğraşmanız gerekir size 14. maddeyi okumanızı söyledim orada gerekli şeyler yazıyor şuan mağdur durumundasınız ve devamlı makinede sıkıntı meydana gelmekte bunları rapora dökülmesi gerekir.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

mmozturk

10 yıl

Yüzbaşı

Konu Sahibi

Bahsettiğini maddeyi hatta daha fazlasını verdiğiniz PDF'te okudum fakat orada parça değişimi ile ilgili herhangi bir bilgi göremediğim için yeniden sormak istedim. Bu gün servis raporlarını istedim ve çıktılarını aldım. 4 adet servis kağıdı ve değişen parçalar aşağıdaki gibidir.

-Alt kasa
-Strip cover
-Strip cover
-Adaptör
-Alt kasa
-Üst kasa
-KB cover
-Klavye
-Strip cover

Çağrı merkezlerini aradığım zaman sürekli değişim yapamayacaklarını direte direte söylüyorlar. Elimde olan servis kağıtları rapor niteliği taşır mı ? Ve hakkımı hukuki yollar ile aramaya gidersem cihazın 3 ayda bir servise gitmesini maduriyet durumu olarak kullanabilir miyim ?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Cengaver53

Cengaver53

10 yıl

Yarbay

Aynen o madde de bir ibare var kullanıcının arızanın devam etmesi halinde diyor yani siz birçok sorun yaşamışsınız ve arızalar sonucunda makineden verim alamamaktasanız tüketici mahkemesine baş vurun leptopun ederi 1100tl üzeri olduğu için heyet bakmıyor sizi mahkemeye gönderiyor.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

mmozturk

10 yıl

Yüzbaşı

Konu Sahibi

Dilekcemi ilgili ekler ile hazirladim haftaya mahkemeye gidecegim. Yardiminiz icin tesekkur ederim

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @Cengaver53

Cevap Yaz

1. sayfa

Tüm Forumlar Taşınabilir Bilgisayarlar Notebook - Ultrabook Lenovo (IBM) Lenovo y570 Tüketici Hak. Hakkında yardım