Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
Superonline
Kısa süreli sık sık internet kesilmesi, pingde (latency) dalgalanma ve kopma sorunu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
12
Cevap 3958
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 3958
Tıklama 0
Öne Çıkarma
1. sayfa
-
Kısa süreli sık sık internet kesilmesi, pingde (latency) dalgalanma ve kopma sorunu
| superonline adsl sürekli benimde kopuyor yaklaşık 3 dakikada bir saat 10-12 arası başlıyor saat 6 ya kadar. çözüm yok daha |
| Benim fiber hocam. Saat limiti de yok. Surekli oluyor. Kopmasa da bir anda latency artiyor ve pingler ucuyor kullanilamaz oluyor |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Benzeri bir sorunu ben de yaklaşık 3 haftadır yaşıyorum. Superonline'a yeni geçtim ve ilk günden itibaren sorunlar başladı. Fazla karıştırmamaya çalışarak detayları belirteyim... Öncelikle aboneliğim "8 Mbps'e kadar yalın ADSL". TTNet'ten Superonline'a geçiş yapıldıktan sonraki 2-3 gün boyunca son derece düşük performanslı bir bağlantımız vardı. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda "IP aldığınızı göremiyorum, şu anda internet bağlantınızın olmaması gerekiyor" gibi bir yorum yapıldı. Bağlantı hızı 1-2 Mbps arasındaydı. Bu sorun kısmen çözüldü. Artık IP alabildiğimizi görebiliyorlar. Abonelik kısmında herhangi bir sorun kalmadı. Ancak hala bağlantı performansı olması gerekenden kötüydü. Hız testi yaptığımda 6,0 - 6,3 Mbps alabiliyorduk 8 Mbps yerine. Daha önce TTNet ile 8 Mbps'nin tamamını alabiliyorduk; zira bağlı olduğumuz telekom santrali sadece 200 metre uzakta. Performanstaki zayıflığın aboneliğimin "8 Mbps'e kadar" olmasından kaynaklı olup olmadığını teyit etmek için müşteri hizmetlerini aradım ve "bağlantımın gerçekten de sorunlu olduğunu" teyit ettiler. Burada Superonline, topu Türk Telekom'a attı. Bulunduğum bölgedeki Türk Telekom santraline telefon yoluyla ulaşamadım, bu yüzden bizzat gittim. Superonline'dan Türk Telekom'un isteyeceği bir referans numarası almıştım (188 veya 189 ile başlayan 10 haneli bir numara). Bununla, Türk Telekom santralindeki personel gözümün önünde bağlantımın nasıl olduğunu tüm detaylarıyla gösterdi. Aynı sorunu orada da gördüm, yardımcı olan arkadaş da sorunu teyit etti. Ayrıca Türk Telekom saha personelinin, sokağımızdaki (apartmandaki değil) "kutuya" kadar hat problemi olmadığını belirttiğini de gördüm. Türk Telekom santralinden de elim boş dönünce, Superonline müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve durumu anlattım. Bina içi tesisatımızda sorun olabileceğini söylediler ve bunu tespit etmek için bir elektrikçi çağırmamızı tavsiye ettiler. Daha önce TTNet ile olan aboneliğim zamanında bu tür bir sorun hiç yaşamamış olduğum, yani bina içi tesisatta sorun çıkmayacağından emin olduğum halde bir elektrikçi çağırdım. Üstelik, "bu birkaç günlük arada ortaya çıkmış olabilecek" parazitlenme ihtimalini ortadan kaldırmak için, kendi daireme giren ve çeşitli odalara dağılan tüm kabloları iptal ettirdim ve sadece modemin takılacağı kabloyu bağlı bıraktırdım. Bu işlemler apartmanın telefon kutusu (sokaktaki değil) ile dairemdeki duvar soketi arasında tabii ki. Bina zaten yeni, apartmandaki kutu da tertemiz ve sağlam. Sokaktaki kutu ile apartmandaki kutu arasında ne olup bitiyor, o kısımdan kim sorumlu, bilmiyorum. İşim gereği bağlantımın stabil olması çok önemli, ayrıca online oyunlar da oynuyorum. Bu sorun en rahat oyunlarda belli oluyor zaten. Anlık ping yükselmeleri, paket kayıpları, vs. Sorunun modemden kaynaklanabiliyor olabileceği düşünülmüştü, bunun için Superonline personel gönderip farklı bir modemle deneme yapmıştı (Superonline'ın verdiği modem Huawei HG552e. Bu modem, Attenuation (zayıflama) ve SNR (gürültü/parazitlenme) gibi değerleri görüntüleme imkanı da sunmuyor). Sorun ortadan kalkmadı. Bugün Superonline müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm, tekrar (sanırım 5. defa) arıza kaydı açıldı. Bu arıza kaydı, daha öncekilerin birkaçı gibi Türk Telekom'a yönelik. Yani adresi ziyaret edecek olan personel Superonline'ın değil, Türk Telekom'un personeli. Arıza kaydında, sorunun TTNet'ten Superonline'a geçişte port değişikliği yapılmış olmasından ve yeni portun sorunlu olmasından kaynaklanabiliyor olabileceğinin (nasıl oluyorsa artık) altının çizilmesini istedim. Konu üzerine yüksek seviyede teknik bilgi sahibi olmadığım için, kendimce aklıma gelen ihtimalleri aktarıyorum artık müşteri hizmetlerine. Şimdi yine bekleme aşamasındayım. Konuya hakim olan arkadaşlar, bilgilerinizi paylaşabilirseniz, bu durumdayken yapılabilecekler konusunda tavsiyeleriniz varsa, benimle birlikte sanıyorum birçok kişi sevinecek. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
bir gelişme var mı? bende internet 20sn var 10sn yok.  |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| aynı sorunu bende ttnetde yaşıyorum hemen hemen hergün günde 3-4 defa 10-15 saniye internetim gidiyor sebebini bulamadım |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Hattın hızı kaldırmıyor olabilir modem arayüzündeki hat değerlerini koy. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @otuztemmuz
ethernetle bağlanınca kesintisiz 50 megabit alabiliyorum ama? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| 50 aldığını nerden baktın speedtestmi yoksa windows üzerindenmi. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @fekfek
|
testmy.net burdan girip, 200 mb dosya indirdim 20-30 kere speedtest de benzer sonuç veriyor. windows da 50 megabit gösteriyor. biraz dalgalı ama 0'a hiç düşmüyor. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @360p
|
Şu 65 yazandan bahsediyorsan gülme krizine girerim bak < Resime gitmek için tıklayın > |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @fekfek
+1  ama Superonline'a yüklenmek te hata yapıyor olabiliriz.Sonuç olarak Superonline Türk Telekom'un kurmuş olduğu altyapıyı kullanıyor. |
1. sayfa
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
Yaklaşık 8 gündür superonline ile cebelleşiyorum.
Geçen hafta cuma günü eve geldiğimde modemin internet ışığı yanmıyori diğer ışıkları yanıyordu.
Restart edince 2-3 dakika normal bağlanıyori sonra tekrar internet ışığı sönüyor ve IP düşüyordu. (Modem panelinden bakınca ip alamamış gibi gözüküyordu)
saDECE Reset attıkça 3-5 dakika kullanılabilir oluyordu. bazen o bile olmuyordu.
5-6 telefon görüşmesi ve merkezden yapılan müdehaleler sonrası biraz daha düzeldi. Bu sefer 10-30 dk arası çalışıyor, arada 30 saniyelik, 15-20 sanyelik veya bazen tamamen kopmalar oluyordu. Modeme reset atınca düzeliyor ama her seferinde tekrarlıyordu.
SOL'ın aptal sistemi sayesinde ancak dün servis gelebildi. Geldiklerinde aşağıdan port değişikliği yaptılar.
İlgili arkadaş evdeyken internet çalışıyordu ama dediğim gibi zaten sıkıntı bir süre sonra sık kesilmeler olduğunu belirttim. Şu an bir sorun göremediğim için yapabileceğim bir şey yok dedi. evden gidince tekrar kopmalar başladı.
Şimdi yine servisi çağırıp uğraşacağız gibi gözüküyor.
Sorun ise biraz daha azaldı ama hala devam ediyor.
10 saniyede bir gookle'a ping atan bir monitoring tool var elimde. Pingler normalde 60-80 ms arası giderken arada 800, 1200 gibi değerlere çıkıyor.
Yani arada kopmalar çok azalmış olsa da anlık kesilmiş gibi oluyor veya yükenmiyor sayfalar vs. arada sırada ise tamamen kopup geri geliyor.
Benzer bir sorun yaşayan veya ne yapmam gerektiği konusunda yardımcı olabilecek var mı?
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.