Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
8
Cevap
342
Tıklama
2
Öne Çıkarma
Kargonuz gecikti mi? Geciken kargonuz öncelikli mi olsun istiyorsunuz. İşiniz acil mi...İşte Çözümü
L
10 ay
Teğmen
Konu Sahibi

Kargonuz gecikti mi? Kargo şirketini onlarca kez aramanıza rağmen ulaşamıyormusunuz. İşte çözümü sisteme kayıt açtığınızdan itibaren yarım saat ya da 1 saat içinde kargo şirketi yusuf yusuf edecek size dönüş yapcak size telefon dahi edip çözüm yollarına dair bildirimde bulunacaktır. Siz yeterki haklanızdan haberdar olun lütfen bu hak kullanımını yagınlaştıralım çevrenizi haberdar edin bu pervasızlık son bulsun hizmet kalitesi artsın....

e devlet üzerinden , Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu > Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi ne giriş yapıyoruz


< Resime gitmek için tıklayın >


Firma faliyet alanından psta hizmetlerni seçiyoruz. şlİKAYETÇİ OLDUĞUNUZ İŞLETMECİ KISMINDAN İlgili kargo şirketini seçebilirsiniz


< Resime gitmek için tıklayın >


şirketlerinin hepsi açılan bölümde görünmeyebilir bulmak için işletmeci kısmını seçip klavyaden okla aşağı inmek gerekebilir yani ilk anda tüm şiirketlr görünmüyor okla ilgili menüde aşağı ok tuşuna basmak gerek


< Resime gitmek için tıklayın >



Şikayete ait konuyu menüde konuyu seçiyıoruz

< Resime gitmek için tıklayın >




yeni bir yer açılacak gönderi numarası diye gönderi numarasını ve şikayetini yaz
< Resime gitmek için tıklayın >

Kayıp çalıntı için
Örnek1: Bir online alış veriş sitesinden alış veriş yaptım. ...... aldım. Gönderi Numaram: ....... Ürünüm 00.00.2023 tarihinde kargoya verildi. Tahmini teslimat tarihi 00.00.2023 olmasına rağmen ilgili tarih geldiğinde kargo tarafıma ulaşmış değil. Ancak .... kargo şirketinin sisteminde kargom tarafıma teslim edilmiş görünüyor. İlgili kanun ve mevzuatlar Karayolu Taşıma yönetmeliğine aykırı hareket edildiği açıktır. Oluşabilecek uzlaşmazsızlıklara karşı tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla gereğinin derhal yapılmasını ve tarafıma teslim edilmiş görünen ama tarafıma teslim edilmeyen kargomun ivedilikle sağlam ve hasar görmemiş şekilde tarfıma ulaştırılmasını, ayrıca İlgili kanun ve mevzuatlar çerçevesinde kargonun tarafıma teslim edildiği iddianıza dair tüm yasal dayanaklarınızı tarafımza bildirmenizi ihtar ederim (Tarih 00.00.2023)

Gecikmeler için
Örnek2: Bir online alış veriş sitesinden alış veriş yaptım. Gönderi Numaram: ........ Ürünüm 00.00.2023 tarihinde kargoya verildi. Tahmini teslimat tarihi 00.00.2023 olmasına rağmen ilgili tarih geldiğinde ve bugün 00.00.2023 tarihi olmasına rağmen kargom 00.00.2023 tarihinden beri İlgili şirketin ..... Transfer merkezinde bekletilmektedir. 00.00.2023 tarihi itibariyle 00.00.2023 tarihinde kargoya verilen 00.00.2023 tarihinden beri ... transfer merkezinde olan kargomda herhangi bir kargo hareketi dahi görülmemektedir. Kargom tam .... gündür elime ulaşmadığı gibi 00.00.2023 tarihinde ilgili kargo şirketinin müşteri hizmetlerini arayıp durumun aciliyetini belirtip kargomu sorduğumda ilgili durum teyit edilmiş gerekli bildirimlerin yapılacağı söylen ...... numarası ile kayıt açılmıştır ancak sonuçta bir değişiklik olmamış bir çözüm sunulmamıştır. (Kargo eytkilisiyle konuşmanızda bildirim yapacakalrına dair kayıt açtıklarını söyleyecekler siz kayıt numarasının tarafınıza bildirlmesini isteyin telefonda bildirm kayıt nonuzu bir kağıda yazın) (Kargo şirketiniz,i arayıp ulaşmadıysanız TÜM ARAMALARIMA RAĞMEN İLGİLİ KARGO ŞİRKETİNİN ÇÖZÜM MERKEZİNE ULAŞILAMAMIŞTIR.) 00.000.2023 tarihinde ......Kargo üzerinden kargoya verilen ürünüm 00.00.2023 tarihi itibariyle tam ....... gündür tarafıma ulaştırılmamıştır. İlgili kanun ve mevzuatlar çerçevesinde 3 gün içinde tarafıma ulaştırılması gereken kargom ... gündür ortada yoktur. Akibeti mechuldur. Oluşabilecek uzlaşmazsızlıklara karşı tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla gereğinin derhal yapılmasını ve kargomun ivedilikle sağlam ve hasar görmemiş şekilde tarfıma ulaştırılmasını ihtar ederim. (Tarih 00.00.2023).

Kargo takip numaranla ilgili şirektin sitesinden kargo durumu kısmını screenshotla caps al şikayetine dosya ekle kısmından jpeg formatında resim olarak ekle. sana 10 gün içinde cevap vermek zorundalar sistem üzerinden, bunu btk sistemi üzerinden yapmalısın

< Resime gitmek için tıklayın >
Herkes gidiyor x sitesine şikayet kaydı açıyor faydası ne yasal hakalrını bilse herkes btk üzerinden şikayet bildirse bu kargo şirketleri bu kadar pervasız hareket edemez

Şimdi yusuf yusuf edip seni arayarak bilgilendirmede bulunacaklar işte o zmanda kayıt açtırabilirsin. 10 gün içinde öyle ya da böyle bir cevap gelecek sana eğer bir yere imza atıp kargonu teslim almamışsan kayıp/çalıntı durumu varsa bakalım kargoyu sana teslim ettiklerine dair ellerinede bir belge var mı? :D GÖRELİM NUMARALARINI O BELGEYİ İBRAZ ETMEK ZORUNDALAR ÇÜNKÜ atmasyon bir belge ibraz etseler en azından gene itiraz hakkın var imza benim değil diyerek tazmin talep edebilrisin tazmin talebinidse sistem üzerinden yaz ve gerekli belgleri doldurup tazmin sürecini başlatabilirsin... olayı yasal yollara önce tüketici hakem heyetine ilgili yerde tüketici haklem heyeti yoksa asliye hukukka olayı taşıyabilirsin...

zira sana bir cevap vermek zorundalar teslim ettilerse teslim ettiklerine dair tutanak belge...kargonuz günlerdir elinize ulaşmadıysada kargonuza ivedlikle öncelik verecekler size ulaştırmaya çalışacakalr kargo size ulaştığında size btk sistemi üzerinden bir cavp yazacaklar süreci anlatan onalrın cevabı sonucu iki menü açılıyor şikayet bildiririmi kapat/sorunum çözüldü (buraya da hizmet kalitelrini arttırmalrı gerektiğini belirten bir not düşebilşirniz :D) YA DA itaraz et menüsü çıkacak süreçte mağduriyet devam ediyorsa sistem üzerinden yazılan cevabqa itiraz edebilrisiniz...en azından e devlet ve btk üzerinden yapılan bu yazışmalar gerçekten kargon sana teslim edilmediyse, geciktiyse mağduriyet yaşamaya devam ediyorsanız sizin yasal bir dayanağınız olacaktır.


Ben kargom geç gelse dahi buraya yazıyorum onlarca kez arayıp ulaşmadığım kargo şirketi yarım ya da 1 saat içinde bana dönüş yapıp mazaret bildiriyor.... yusuf yusuf ediyorlar ama vatandaş bu mükemmel hakalrından habersiz tüketiciler haklarını bilmiyor





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi lejyoner_2006 -- 10 Ağustos 2023; 17:44:7 >

U
9 ay
Yarbay

Şikayette buluncağım kargo şirketi listede yok🤦‍♂️
Yardıma ihtiyacım var:
https://forum.donanimhaber.com/internet-sitesinden-kulaklik-siparis-ettim-yasal-mevzuat--156806130





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ucuzlukavcisimezarciamca -- 8 Eylül 2023; 14:4:59 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

X
9 ay
Yarbay

Konu başlığını "kargo firmaları nereye şikayet edilir" gibi Google aramalarında görünecek şekilde düzenlerseniz daha fazla insan konuya ulaşır ve herkes faydalanır. Saygılarımla.



U
9 ay
Yarbay

Yeni nesil kargo firmaları yok listede.
Gkn kargo,kargomsende,sendeo gibi firmalar listede👉yoklar



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

P
9 ay
Yarbay

Listede ARAS kargo neden yok? Teslimat özürlü kargo şirketlerinden başı çekiyor.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
U
9 ay
Yarbay

Listede aras var iyi bak😉
Listede sağ tarafta en alt kısımda aşşağı yöndeki ok(\/) tuşuna basınca aras kargo geliyo😉





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ucuzlukavcisimezarciamca -- 23 Eylül 2023; 15:12:56 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @programmer_onur
P
9 ay
Yarbay

İlk mesajdaki şu ekran görüntüsünden yakalayamadım hocam Aras'ı:
< Resime gitmek için tıklayın >



< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Beardush
U
9 ay
Yarbay

Tam köşeye tıkla hocam😉

< Resime gitmek için tıklayın >



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @programmer_onur
U
9 ay
Binbaşı

btkya başvurabilmek güzel birşey tabi ancak hak aramak için ne kadar uygundur tartışmalı. ben genelde bu tarz yerlerde şikayetimi yazıp olumlu dönüş alamadığımda tüketici hakem heyetine başvuruyorum. gerçekten işe yarıyan bir platform mu emin değilim açıkçası ben ttyi btkda şikayet ettim üzerine thhye başvuracağım yazdım firmanın umrunda olmadı bile. tabi onların kaybı 400 liralık fazla ücretlendirme için kat ve kat fazla parayı thhye ödemek zorunda kalacaklar ve üstelik paramı geri iade edecekler





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi unununium -- 5 Ekim 2023; 21:57:41 >

DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.