Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
810
Cevap
30513
Tıklama
0
Öne Çıkarma
Cevap: izmirde kablo-uydunet problemi (18. sayfa)
M
15 yıl
Yüzbaşı

@ #Ace#
Bu problem 126 müşteri temsilcisiyle çözülmesi zor. Oradaki çalışanlar da her müşteriye yeni sıfır bir problemmiş gibi yaklaşmak durumundalar. O nedenle birçok gereksiz görünen prosedürleri yaptırıyorlar. Ttnet de de aynı durum var, arayan herkesi bilgisayardan anlamıyor gibi kabul edip ellerindeki dokümanda belirtilen ve sırayla yapılması istenen liste var tümü o sırayı uygulamak zorunda. Onlara da verilen talimat bu şekilde, dışına çıkamıyorlar. O nedenle her aramanda aynı sonuca ulaşıyorsun. Genel konuşmak gerekirse onlara kızıp fırça çekmek de çok birşey değiştirmiyor, onlarda orada belli bir saat çalışıp giden ve şirkette çok fazla etkisi olmayan kişiler. Kendimi onların yerine koyuyorum bütün gün insanların problemlerini dinleyip azarları işitip eve dönüyorlar ve ellerinden gelen de çok fazla birşey yok. Elinde olmayan problemle karşılaşınca ya arıza kaydı açacak ya da mail atın diyecek. Fırçayı çekeceksek şirketin yönetim birimlerine çekmemiz lazım. Bu konuda yapılacak en iyi işi ferdcasx yapmış direkt merkeze ulaşmış. Bu hafta vakit bulabilirsem ben de ulaşmaya çalışayım ne kadar istek olursa o kadar iyi olur. Biraz da devlet kurumu olmasından kaynaklı hepimizin bildiği tarz sıkıntılar var. Ne kadar özel şirketlerin yaptığını yapmaya çalışsa da kurumlara konulan kurallardan, prosedürlerden vs. bir yere kadar oluyor.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
F
15 yıl
Binbaşı

@böke
quote:

Ay başında gelen teknik servis elemanı arkadaş "yeraltı kabloları yenileniyor. 1 ay sürer" demişti. Ama sanıyorum bu iş bölge bölge oluyor.

Sorun yeraltı kablolarının yenilenmesi olsa hem internet hem tv yayını tamamen kesilir. Kutudan kutuya kablo değişimi yapılırken yayın tamamen gider. Belirttiğim gibi bir kesinti 23-24 Aralık 2010 tarihinlerinde gece 02:00-03:00 gibi(sabaha kadar sürdü) oldu da zaten.

quote:

Birde telekom bant genişliğine müdahale etse bir bölgede bağlantı normalken diğerinde kötü olabilir mi?

Çıkış yaptığımız nodlar önemli. Kullandığımız modemlerin bile(docsis3.0 destekli modemler daha şanslı) etkisi var. Daha önce istekte bulunmuştum ama kimse yazmadı. Varsayılan ağ geçitlerinizin ip numarası nedir? IP aldığınız DHCP sunucusunun adresi nedir? Sorun yaşadığımız saatlerde varsayılan ağ geçidinizden aldığınız ping değeri, yurtiçi yurtdışı çeşitli sunuculardan aldığınız ping değerleri nedir?
Bant genişliğinin sınırlanması derken kastettiğim hepimizin 1Mbps olması değil, bağlantı stabilitesini kaybediyor. Örneğin bahsi geçen saatlerde indirme yaparken hızım 1Mbps-4Mbps arası dalgalanıyor. Kimi zaman 100KB/s ile indirme gerçekleşiyor, kimi zaman 500KB/s ile. Bir başka örnek, diğer konularda bazı aboneler dosya payaşım sitelerinden(r a p i d, m e g a u p l o a d gibi) indirme yaparken, indirme işleminin durduğundan bahsetmişler. Bahsi geçen durum genellikle paket kayıplarından kaynaklanır.

Bant genişliğine müdahale dememin en önemli sebebi de şu: Belli saat diliminde gerçekleşiyor olması. Hiçbir değişiklik yapmadığım hat, saat 21:00 itibariyle yerlerde sürünürken saat 03:00 gibi tam kapasite oluyor. Sinyal seviyeleri aynı, ip numaram aynı, DHCP sunucusu, DNS sunucuları, varsayılan ağ geçidi aynı. Bu nasıl bir arıza olabilir ki aynı koşullar altında saat dilimine göre değişiklik gösterebiliyor?

Bulunduğum bölge Hatay - Basın Sitesi tarafı. Hemen hemen Aralık ayının ilk haftasından beri durum böyle. Daha önce 35.0.0.2 olan DHCP sunucusu, arızanın başladığı günlerde 10.35.0.2 olmuştu. Yaklaşık bir haftadır da DHCP sunucusu 62.248.80.53. Bahsi geçen sorun başlamadan önce speedtest gibi sitelerde ISP'im Türksat görünürken, sorun yaşamaya başladığım günden bu yana ISP'im Türk Telekom olarak görünüyor.

Konuyu okuyan, sorun yaşasın yaşamasın tüm Uydunet aboneleri varsayılan ağ geçitlerine komut satırından ping atıp değerlerini kontrol etsinler. Varsayılan ağ geçidinizden alacağınız ping değeri 10ms üstünde olmamalı. Üstündeyse hattınız sağlıklı çalışmıyor demektir. Google gibi bir adrese minimum 30(50 paket daha sağlıklı sonuç verir) değerli ping atarak ne kadar paket kaybı yaşadığınızı da kontrol edin.

Biraz uzun olduğunun farkındayım, kusura bakmayın.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
#
15 yıl
Yarbay

MelihTR bu gereksiz dediğin prosedürün bir tanesini çekmiş biri değilim karşımdaki bana sunduğu mazeret günden güne değişiyor bana bu türde cevap veren babam olsa yine aynı tepkiyi veririm bende insanım o heriflre acıyorsanız birazda bizede acıyın yahu aylık ödemeni yap paramı alsınlar ama hizmet vermesinler yok abi o kadarda değil bu konularda kimse umurumda olmaz parasıyla değilmi arkadaşım sanki hayrına bana hizmet veriyor turksat ben gidip genel müdürlerini bile bulsam bir adım düzelme olmaz herifler açık açık benim netime limit koyuyor aşağıdaki komşum ile konuştum 1Mbit kullanıcısı bana aynen sabah 6-10 arası hız iyi dedi komedi resmen bende şaşırdım yarın test edeceğim bu olayı herifler birde zamanlı net verir oldular tabi bu etkiyi en çok yaşayanların 5Mbit kullanıcı olduğu aşikar komşum ve birçok tanıdığım uydunet kullanıcı 1Mbit kullanıcısı olunca onların paket kaybı ''şayet birşey çekmiyor, online oyun oynamıyor'' iseler çokta takacaklarını sanmam ama bendeki durum feci derecede sinir edici bir kontada.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
B
15 yıl
Yüzbaşı

Nazar değdi.
< Resime gitmek için tıklayın >

Uploadda sıkıntı var. Ama sizinki gibi uzun süreli değil. Bazan böyle oluyor. Genel olarak iyi.

Sn.ferdcasx benim bağlantımın iyi ve kötü olduğunda da isp TTelekom.
DHCP sunucusunun adresini nasıl öğreniriz? Bu arada aylardır değişmeyen ip adresim değişmiş


Bu mesaja 1 cevap geldi.
F
15 yıl
Binbaşı

@böke
Kablo modeminiz direk bilgisayara bağlı ise sağ alttaki bağlantı ikonuna tıklayın. Açılacak pencerede destek sekmesinde ayrıntılar tıklarsanız bütün ip bilgilerinizi görürsünüz.
Diğer yöntem komut satırında ipconfig /all komutunu çalıştırmaktır. Aynı şekilde bütün ip bilgilerini görmenizi sağlar.

@genel
Bilmeyenlere yardımcı olması için:
Ping komutu:
Komut satırında(yani cmd) ping -n 50www.google.com (www.google.com adresine 32byte'lık 50 paket göndermenizi sağlar.)
İşlemiwww.google.com adresini değiştirerek çeşitli sunucularla gerçekleştirebilirsiniz. Özellikle varsayılan ağ geçidinize bahsettiğim şekilde ping atıp sonuçları paylaşırsanız iyi olur.
Paket sayısını yüksek tutmanız da paket kaybını test etmek için gerekir. Komut satırından ping testleri web tabanlı ping testlerinden daha düşük sonuçlar verir ve daha güvenilirdir.

Son olarak: İzmir'de olup speedtest sitesinde ISP'si Türksat görünen var mı acaba?


Bu mesaja 1 cevap geldi.
B
15 yıl
Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: ferdcasx

@böke
Kablo modeminiz direk bilgisayara bağlı ise sağ alttaki bağlantı ikonuna tıklayın. Açılacak pencerede destek sekmesinde ayrıntılar tıklarsanız bütün ip bilgilerinizi görürsünüz.
Diğer yöntem komut satırında ipconfig /all komutunu çalıştırmaktır. Aynı şekilde bütün ip bilgilerini görmenizi sağlar.


Bende router var o yuzden gozukmuyor galiba. Ama routerin status ekranında Default Gateway:195 ile başlayan ip var


Bu mesaja 1 cevap geldi.
F
15 yıl
Binbaşı

195.174.x.x ise odur.
Sağlıklı sonuçlar almak için hat boşta iken test yapın.
Teker teker geliyor aklıma, router olduğuna göre bahsettiğiniz adres harici ip adresiniz de olabilir.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ferdcasx -- 26 Aralık 2010; 23:02:47 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
B
15 yıl
Yüzbaşı

quote:

router olduğuna göre bahsettiğiniz adres harici ip adresiniz de olabilir

IP değil Default Gateway ama Internet IP Address te 195.174.x.x


quote:

195.174.x.x ise odur.

Paket: Giden = 50, Gelen = 50, Kaybolan = 0 (%0 kayıp),
Mili saniye türünden yaklaşık tur süreleri:
En Az = 6ms, En Çok = 19ms, Ortalama = 9ms


Ip yakın zamanda değiştiğinden eskileri bilemiyorum ama bu yeni IP iyi zamnda da kötü zamanda da hep ttelekom





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi böke -- 26 Aralık 2010; 23:06:47 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
F
15 yıl
Binbaşı

Ortalama değer iyi ama 6-19 aralığı yüksek. Farklı adreslere ping atarak paket kaybı var mı yok mu onu da test edebilirsiniz.



V
15 yıl
Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: ferdcasx

quote:

Orijinalden alıntı: vicenteesuydunet harbi fiyaskoymuş yaw kimse memnun deilmi

Daha önce de belirttiğim gibi şu son soruna kadar çok memnundum, hala çok memnunum. Bahsi geçen kısıtlamanın olmadığı dönemlerde adsl'den çok daha iyi. Her ne kadar bir çok kişi "adsl'de pingler daha iyi, kablo'da indirme/gönderme hızları daha iyi." dese de, kendi adıma her ikisinde de kablo'nun çok daha iyi olduğunu gönül rahatlığıyla söyleyebilirim. Özellikle stabilite konusunda kablo adsl'den on kat daha iyidir.

Kızgın olduğum nokta Türksat'ın Telekom'la olan problemini müşterilerine yansıtması daha doğrusu buna izin vermesi. Telekom'un yaptığı benim sorunum değil, Türksat'ın sorunu. Benim muhatabım Türksat, Telekom değil. Türksat bu sorunu en kısa sürede çözmeli ve müşterilerinin bu durumdan gördüğü zararı telafi etmeli. Aylık 199TL aldığı müşterisine 29TL'lık hizmet sağlayabiliyorsa, bunu faturalara da aynen bu şekilde yansıtmalı. Ama her zaman olduğu gibi bu söylediğim bir hayalden ibaret olarak kalacak.

15 yıllık KabloTV, 4 yıllık Kablonet(Uydunet) abonesiyim, şimdiye kadar hiç böyle bir sorun yaşamamıştım. 12 saatten uzun süren bir sorun yaşamadım, her türlü şikayetim en geç 24 saat içinde çözüldü. KabloTV ve Uydunet hizmetinden son derece memnunum, herkese tavsiye ederim. Umarım Türksat, Telekom'la yaşadığı sorunu bir an önce çözer ve kendisine güvenen müşterilerini yüzüstü bırakmaz.

Bu vesileyle bir kez daha Telekom'a ve uygulamalarına sevgi(!) ve saygılarımı(!) sunuyorum. Son getirdikleri AKN uygulaması ile ülkenin internet erişimine ve gelişimine yapacakları katkılardan dolayı da kendilerini tebrik(!) ediyorum.

Yaşadığımız sorun ve çözümü ile ilgili edindiğim bilgileri aktarmaya devam edeceğim.



uydunet ttnetin altyapısını mı kullanıyor? internet sevis sağlayıcı olarak yoksa kendi alt yapısı ayrımı? ttnetle bağlantısı ne iş ? onu anlmadm.. dostum olayı anladımda birde benim bu soruma cevap istesem senden =)


Bu mesaja 2 cevap geldi.
H
15 yıl
Yüzbaşı

Şu an basınsitesi berbat
Şu an yurt çapında toplam 2433 bölgesel arıza bulunuyor

şaşırmadım izmir uydunet bir türlü düzelmicek heralde



F
14 yıl
Binbaşı

quote:

uydunet ttnetin altyapısını mı kullanıyor? internet sevis sağlayıcı olarak yoksa kendi alt yapısı ayrımı? ttnetle bağlantısı ne iş ? onu anlmadm.. dostum olayı anladımda birde benim bu soruma cevap istesem senden =)

Kurum PTT iken bölünerek satıldı. Telefon, ADSL gibi hizmetler Telekom'da, KabloTV, KabloNet, uyduların işletmesi gibi kısımlar Türksat'ta kaldı. Fakat internet omurgası özellikle yurtdışı çıkış Telekom'a bırakıldı. İnternetle ilgili her şey Telekom'la bağlantılı yani. Türksat, kendi altyapısını kullanıyor ama internet hizmetlerinde Telekom üstünden çıkış alıyor. Yani Türkiye'deki bütün ISP'ler Telekom'a göbekten bağlı.

quote:

Şu an basınsitesi berbat
Şu an yurt çapında toplam 2433 bölgesel arıza bulunuyor
şaşırmadım izmir uydunet bir türlü düzelmicek heralde

@hellar
Bende de durum farklı değil. TürkNet hız testi 2-3Mbps arası dalgalı, yurtdışı testler 1Mbps civarı. Haber bekliyoruz bakalım. Bu haftaiçi geri dönecekler. Bir kaç gecedir hem tv yayını hem de internet hizmeti tamamen kesiliyor zaten. Belki altyapı yenileme işlemleri de devam ediyordur.


Bu mesaja 2 cevap geldi.
#
14 yıl
Yarbay

Yeni adsl tariflerini görünce içimden alt yapısı zaten kötü olan uydunete baya bir yüklenme ve üye sayısında baya bir artış bekliyorum bunları göz önüne alırsam benim sorununda pek düzelme olasılığı yok gibi.


Bu mesaja 2 cevap geldi.
F
14 yıl
Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: # Ace #

Yeni adsl tariflerini görünce içimden alt yapısı zaten kötü olan uydunete baya bir yüklenme ve üye sayısında baya bir artış bekliyorum bunları göz önüne alırsam benim sorununda pek düzelme olasılığı yok gibi.


iyi düsünmüssün bende katiliyorum



F
14 yıl
Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: # Ace #

Yeni adsl tariflerini görünce içimden alt yapısı zaten kötü olan uydunete baya bir yüklenme ve üye sayısında baya bir artış bekliyorum bunları göz önüne alırsam benim sorununda pek düzelme olasılığı yok gibi.

Daha önce diğer üyelerden de bahsedenler olmuştu: Uydunet altyapısını yeniliyor, bazı bölgelerde yeniledi.

Az önce teknik ekip geldi, kontrol ettiler ve tabii ki hiçbir sorun yok. Ben de "Saat 21:00 gibi beklerim." dedim. Halihazırda süregelen altyapı çalışmalarından ötürü çeşitli sorunlar yaşandığını söylediler. Bant genişliğinin kısıtlanması konusundan bahsettim, doğal olarak "Maalesef biz o konularda bilgili ve yetkili değiliz." dediler. Haklılar, ne de olsa idari işler ayrı teknik işler ayrı.

Bu gece de aynı hız düşme sorununu yaşarsak, bir de Türksat Merkez ile görüşeyim bakalım.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
B
14 yıl
Yüzbaşı

Bilgisayar başındaydım 18.50 de bağlantı gidip geldi. 19:00 a kadar speedtest sayfası bile açılamadı. 19:00 da tekrar gidip geldi. Şimdi normal. (Güzelyalı)

düzeltme: dl normal, UL:0.52Mbs





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi böke -- 27 Aralık 2010; 19:05:01 >
Bu mesaja 2 cevap geldi.
O
14 yıl
Yarbay

Yok arkadaş yaklaşık son 2 senedir uyduneti sonuna kadar savunuyordum bugün itibarı ile canıma tak etti bu yalın internet olayına başvurdum ttnetin 8 m b ye kadar 64 lira geçiriyorlar ama yapıcak birşey yok herkez online oyunlarda yeşil pinglerle oynarken 54 lira ödediğimiz uydu nette hep sarı ping hep kötü ping kesilmeler buraya kadarmış 3 iş günü içinde bağlanacak tabi kota sınırlama olayı denk gelebilir 15gb a kadar hikayesi olsun varsın hiç değilse oyunlarda rahat edelim web sayfaları hızlı açılsın iş yerinde ttnet 8 mb e kadar var 700 k dl inerken web sayfaları şu an ki uydunetten 3 kat hızlı açıyor abartmıyorum üzülerek elveda ama gerçekten üzülerek elveda uydunet :(


Bu mesaja 1 cevap geldi.
O
14 yıl
Yarbay

League of Legends oyununa girdim güzelyalı mehmet ali akman mahallesi 2mb sınırsız uydunet bağlantım ile pingim 230 herkezin 80-90 olaya bak ...


Bu mesaja 1 cevap geldi.
Z
14 yıl
Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: OlguErhan

League of Legends oyununa girdim güzelyalı mehmet ali akman mahallesi 2mb sınırsız uydunet bağlantım ile pingim 230 herkezin 80-90 olaya bak ...



Ben kablonet yüzünden lolu bıraktım broken connection diyordu.. şimdi hon oynamıyorum 5mbit baglantı ile arkadaşım 1024ttnetinde ping 90 iken bende suanda /ping yazdıgımda 325ms gösteriyorarakdaşda 90ms gelde delirme...

1024/256 ttnet ile 5mbit/1mbit uydu neti karşılaştırıyım

*İnternette araştırma yapmak yada surf yapmak istiyorsanız evinize 1024/256 ttnet baglatın 5mbit kral çöp uydu neti tokatlar..

*Online oyunmu oynamak istiyorsanız sakın gözünüzü 5mbit/1mbit gözünüzü boyamasın 1024/256 TTnet ile 90-125ms arası oynarken, 5mbit uydunetle 170-350ms ile oynarsınız bağlatı kırılmaları kopmaları olur hatta herkez stabil oynarken sizin baglanıtınız kopabilir..bunun içinde ttnet sizin ilacınız ve tekeliniz olacaktır..

*Eğer benim tek işim download ve upload diyorsanız 5mbit/1mbit uydunet 1024/256kbs ttneti burada geçiyor evet yanlış duymadınız burada uydunetin gücünü görebilirsiniz uydunettle 550kbs civarlarında download yaparken 1mbit ttnet ile 100kbs geçmicek download hızına ulasabilirsiniz..


Tabi ben bunu 1mbit ttnetle kıyaslıyorum işiniz downloadsa uydunet değilse ttnet herkeze tavsiye ederim ben bi uydunet kullancısı olarak bu durum düzelmezse 1 hafta içerside Tükürdüğümü yalıyorum tekrar ttnette dönüyorum download icin 500 ile inecekse 100 ile insin böyle çile görülmedi arkadaş...


Bu mesaja 1 cevap geldi.
O
14 yıl
Yarbay

Aynen tam demek istediklerimi anlatmışsın downloadda kral uydunet ama arkadaş oyun oynanmıyor nette gezerken sayfaya tıklayınca acaba açıcakmı diye bi düşünüyorsun artık eskiden değildi böyle 2 sene öncesine kadar tak etti arkadaş canıma tak etti 220 ms ping ile adamı idare etmek hiç kolay değil tıkladığım yeri geç algılıyor arada takılıyor uyduneti sonuna kadar savunan ben bıktım artık yeter...