Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Sıcak Fırsatlar
Sıcak Fırsatlar Konu Dışı
Hepsiburadada satilan Apple urunlerinde 14 gun icinde iade secenegi yokmus
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
0
Cevap 101
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 101
Tıklama 0
Öne Çıkarma
1. sayfa
-
Hepsiburadada satilan Apple urunlerinde 14 gun icinde iade secenegi yokmus
1. sayfa
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
DonanımHaber Forum - Mini Sürüm
Hakkımızda | Yukarı
Tam sürüm için tıklayınız
Version: 1.2.896
Donanım Sponsoru:
Hakkımızda | Yukarı
Tam sürüm için tıklayınız
Version: 1.2.896
Donanım Sponsoru:
1 - 20.01.2019 tarihinde teslim aldığım iPhone Xr telefonun arızalı olduğunu karşı taraftaki sesin boğuk geldiğini iade etmek istediğimi 4 farklı kere telefonda müşteri temsilcisine söyledim, servisten sorun gösteren belge getirmem gerektiği söylendi. Ancak nasıl bir belge olması hakkında detay bilgi verilmedi. En son 28 Ocak gece görüşmedeki bey "iade ve değişim için uygundur raporu " (doa) olması gerektiğini söyledi. Daha önce bu belgenin ismini hiçbir müşteri temsilcisi söylemedi.
2- Ankara'da ki genpa,kvk, bireysel olmak uzere tum Apple Yetkili Servis Sağlayıcılari ile gorustum Hepsiburada'nın talep ettiği "iade ve değişim için uygundur raporunu" (doa) kendilerinin verme yetkisi olmadigini soylediler. Hatta KVK daki musteri temsilcisi yanimda benim telefonumdan apple kidemli teknik destek danismani Umut Beyle goruserek, bu belgeyi sadece vatanbilgisayar,teknosa gibi teknoloji magazalari musterilerine verdiklerini bireysel gelen hepsiburada musterilerine DOA belgesi vermeye yetkili olmadiklarini, hepsiburada ile herhangi bir anlasmalari olmadigini soyledi. Ankarada hic bir teknik servis bu belgeyi veremez dedi. Gorusme saati 29.01.2019 15:30, Apple Olay no: 100742647...
3- Bunun uzerine Umut Bey bana bireysel teknik servisten aldigim,telefonun sesinin boguk oldugunu gosteren ariza raporu ile hepsiburadaya iade etmemi onerdi. Ancak iade islemi icin hepsiburadayi aradigimda teknik servisin verdigi bu belge ile iade islemi yapmayacaklarini soylediler. Illaki iade ve değişim için uygundur raporunu almalari gerekiyormus. Bana bozuk urun sattiklarini kabul etmelerine ragmen 14 gun dolmamasina ragmen iade islemini bu sekilde tamamlayamacaklarini soylediler. Iade secenegim yokmus sadece tamir secenegim varmis.
4- Kısacasi 1 haftadır elimde bozuk kaç bin liralık cihazla dolaşıyorum, Hepsiburada sorumluluğu Apple'a atıyor "iade ve değişim için uygundur " belgesini getirin diyor. Apple ilgili belgeyi vermeleri icin sorumluluğu teknik servise atıyor. Teknik serviste ben arıza tespit tutanağını verdim ama ilgili belgeyi vermem diyor. Ankarada bu belgeyi bana verecek bir yer yokmus. Nasıl ama?
5- Sanirim apple yurtdisindaki kusurlu urunleri hepsiburada vb kanallar araciligi ile ulkemizde satiyor. Bunun icinde Apple ve yetkili teknik servisler olayi gormezlikten gelerek bizleri aptal yerine koyuyor.
Hepsiburada ve Apple ayıplı ürününün elimde kalmasını daha sonrada tamirle birlikte kullanmamı sağlamaya çalışıyorlar. Hepsi olayi kurulu duzeni farkinda ama 3 maymunu oynuyorlar, anlamamazliktan gelip kulaklarinin ustune yatiyorlar.
Ektede servisten aldigim ariza raporunun ilgili kismi var.
Ne yapmam gerektigi hakkinda bir yol gosteren olursa cok sevinirim.
Rapor :https://ibb.co/WGwNRY1
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi dreamtugrul -- 29 Ocak 2019; 23:18:10 >