Garip bir durum, imei kayıtlarına göre imha edişmiş bir iPhone kullanıyormuşum !

Aşağı Git Tüm Forumlar Mobil Cihazlar Apple - iPhone - iPad Donanım sorunları, Aksesuarlar, Yedek parça Garip bir durum, imei kayıtlarına göre imha edişmiş bir iPhone kullanıyormuşum !

Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir

5
Cevap 799
Tıklama 0
Öne Çıkarma

1. sayfa

Garip bir durum, imei kayıtlarına göre imha edişmiş bir iPhone kullanıyormuşum !

Cevap Yaz

mortallight

7 yıl

Yüzbaşı

Konu Sahibi

Tam 1 yıldır kullandığım ancak dünden beri bazı sorunlar çıkaran iPhone 6S cihazımı teknik servise götürdüğümde imei kayıtlarına göre cihazın 31.10.2016 tarihinde imha edilecek bir cihaz olarak servisten kayıt girildiği, bu cihaz yerine yeni bir cihaz verildiği bilgisine ulaştım. Yani 1 yıldır kullandığım telefon son 2 aydır gayrimeşru (!) olarak kullanıyormuşum !

Apple yetkili servisi mesai saatleri dışında olduğundan ulaşamadım, yarın ilk işim arayıp durumu iletmek olacak.

İşin beni daha da kıllandıran tarafı işyerime gelip cihazın faturasını kontrol ettiğimde faturada imei numarasını bulamadım. Normalde büyük teknoloji marketlerin böyle fatura kestiğini görmedim. Daha önce bir çok kez telefon aldım benzeri yerlerden hepsinde de fatura üzerinde imei no'yu kontrol ederdim bu sefer kontrol etmemişim sanırım.

Apple böyle bir hatayı nasıl cevaplayacak bilmiyorum ama sorunum çözülmezse hem cihazı aldığım yer ile hem de apple ile mahkemelik oluruz gibi geliyor bana.

Düzenleme : imla hatası.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi mortallight -- 30 Aralık 2016; 23:54:38 >

isosem19

7 yıl

Binbaşı

Cihaz tamirat veya değişim gördü mü?

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

mortallight

7 yıl

Yüzbaşı

Konu Sahibi

Hayır, ilk kez dün batarya probleminden dolayı teknik servise götürdüm, orda böyle bir bilgi aldım.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @isosem19

isosem19

7 yıl

Binbaşı

Hocam faturada imei yazmıyorsa o zaman aldığın yer ile görüşmen gerekecek. Çünkü Apple senden faturanı ve ayarlar/genel/hakkında/imei bölümünün fotosunu isteyecek. 02162821511 Apple destek sorularının cevaplarını alabileceğin yer.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @mortallight

TheMarjinaLs

7 yıl

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: mortallight

Hayır, ilk kez dün batarya probleminden dolayı teknik servise götürdüm, orda böyle bir bilgi aldım.

Biz bunlara "N" kodu cihaz diyoruz

Örneğin ; 1 adet iPhone 6S'iniz var ve servise verdiniz . O telefon değişime uygun olduktan / veya degiştikten sonra , Apple'a servis için gonderdiğiniz telefon imha edilmek zorunda ( IMEI ) .

Bu kullandığınız telefon hir şekilde Apple'a ulaşmamış. O nedenle öyle gozukuyor

Sorunu çözerler , bazen karışıklık da olabiliyor :)

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

mortallight

7 yıl

Yüzbaşı

Konu Sahibi

Apple çağrı merkezi ile görüştüm, mevcut durumun servisin yaptığı bir işlem hatası yüzünden olduğunu söyleyip durumu İrlanda'daki merkezden düzelttiler. Çok hızlı bir şekilde sorun çözüldü. Yarın telefonu tekrar yetkili servise götüreceğim.

Bu sorunun hızlı bir şekilde çözümünde özel çaba sarf eden Apple Türkiye müşteri hizmetlerinden Kaan Bey'e buradan çok teşekkür ederim.

Cevap Yaz

1. sayfa

Tüm Forumlar Mobil Cihazlar Apple - iPhone - iPad Donanım sorunları, Aksesuarlar, Yedek parça Garip bir durum, imei kayıtlarına göre imha edişmiş bir iPhone kullanıyormuşum !