Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Hukuk Bölümü
Hukuk Genel
Garantili 2. El Telefonun Garanti Haklarının Kullanılmaması
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
3
Cevap 7808
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 7808
Tıklama 0
Öne Çıkarma
1. sayfa
-
Garantili 2. El Telefonun Garanti Haklarının Kullanılmaması
1. sayfa
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
DonanımHaber Forum - Mini Sürüm
Hakkımızda | Yukarı
Tam sürüm için tıklayınız
Version: 1.2.896
Donanım Sponsoru:
Hakkımızda | Yukarı
Tam sürüm için tıklayınız
Version: 1.2.896
Donanım Sponsoru:
2. el bir telefon aldım fatura tarihi 15/05/2016
benim satın alma tarihim 20/05/2016
telefonun kutusu faturası her şeyi tamam ve satıcı ile nüfus cüzdanı fotokopili telefonumu sattım diye bir kağıt imzaladık.
telefon 8. ayda şarj almamaya başladı.
iş yoğunluğumdan dolayı telefonu 16/09/2016 da servise verebildim
servis 20 iş gününde telefonu yapamadığı için 10/10/2016 tarihinde değişime sundu 16 gün geçmesine rağmen değişim inceleme işlemleri bile başlatılamadı.
ne zaman değişir dediğimde zaman veremeyiz diyorlar. 1 ayda olabilir 1 yılda.
servis bana yedek telefon talibinde bulunmama rağmen telefonda vermedi.
şimdi kısa özetten sonra soruna geçeyim
ben bu durumdan sıkıldığımdan ve telefonsuz kaldığımdan kendime telefon alıp servisteki telefon içinde ücret iadesi hakkımı kullanmak için bugün tüketici hakem heyetindeki arkadaşa gittim.
hakkımı aramak için ne yapabilirim diye lakin aldığım cevap karşısında çok şaşırdım.
"FATURA SİZİN ÜZERİNİZE OLMADIĞINDAN HİÇBİR HAKKIN YOK" dedi.
bu cevap sonrasında avukata da danıştım lakin onunda cevabı aynı idi tüketici hakem heyeti fatura sahibi ve firma arasındaki anlaşmazlıklara bakar. 3. şahısların firma ile yaşadıkları sıkıntılar bu kapsama girmez ve bir hak talep edemezsin dedi.
şimdi bizim garantili 2. el diye aldığımız ürünlerde garanti hakkımız YOK.
fatura sahibi ile aranızda belge bile imzalasanız bunun geçerlilik kapsamı olmadığından aslında alınan 2. el ürünlerin tamamı basit işler dışında GARANTİSİZ.
Misli ile değişim için firmanın inisiyatifinde olmanıza rağmen yaşanan mağduriyet adına bedel indirimi veya ürünün para iadesi hakkınız YOK
Hatta ciddi arızalar için firma fatura sahibi olmayan bir kişinin bile tamir ettirme istegini reddetme hakkı var.
KISACA 2. EL FATURALI GARANTİLİ DİYE ALDIĞIMIZ ÜRÜNLERİN TAMAMINDA TÜKETİCİ HAKLARINDAN MAHRUM OLUYORSUNUZ.
bunu niye yazıyorum.
formda bir sürü alışverişim olmasına rağmen hiçbir zaman garanti kapsamında böyle bir şikayetim olmamıştı bu yüzden böyle bir durum olduğunu ilk defa öğrendim ve bunun için sizleri de bilgilendirmek istedim.
NOT: hakkımızı aramak için sulh mahkemesine davaya açmak gerekiyor bu davada faturanın sahibi de müdahil oluyormuş ve bu şekilde dava sonucunda haklı bulunursanız firma hakkında işlem yapılıyormuş.
NOT 2: yok yanlışsın öyle değil böyle diyen arkadaşlar gerçekten bilgili ise yardımlarını beklerim :)