Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Mobil Cihazlar
Cep Telefonları
Diğer Markalar, Aksesuarlar ve Konular
GARANTİDE TAMİR SÜRESİ 20 İŞGÜNÜNE İNMİŞTİR !!! HAYIRLI UĞURLU OLSUN..
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
1136
Cevap 242142
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 242142
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
Cevap: GARANTİDE TAMİR SÜRESİ 20 İŞGÜNÜNE İNMİŞTİR !!! HAYIRLI UĞURLU OLSUN.. (54. sayfa)
Bugün telefonu teslim aldım. Beklediğimden hızlı ulaştı elime. Hem de parça ve değişim telefonu falan bekledim. Teleservise cihaz gönderecekler için belki fikir olur. Xperia Z3C yerine Xperia X aldım. |
|
Arkadaşlar 25 Ekim tarihinde sony xperia z3 c telefonumu teleservice servisine yolladım. Bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Bant kaydından yedek parça bekleniyor diyor kapanıyor. Arkadaşlar şimdi tüketici haklarına gitmek için bu servis süresi hangi gün başlar. Kargoya veriş tarihinde mi yoksa onların sisteme giriş tarihimi acaba |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Telefonu elden verseydin sorun yoktu kargoyla gitse bile ama münferit olarak kargo yaptığın zaman onların sisteme giriş tarihini baz almak gerekebilir. Sen yine de kargoya verdiğin günden hesapla. Çarşamba veya perşembe 20 iş günü dolmuş olacak. Tüketici haklarını arayarak net bilgi alabilirsin. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @tolga68
175 i aradım Cumartesi günlerini de dahil edin dedi. Servis Cumartesi günleri çalışmıyor herhalde nasıl olacak şimdi. Şimdi onlarda bilmiyor desem saçma olur. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Servis cumartesi günleri çalışmadığı için dahil etmiyorsun zaten. Sen başlangıç tarihini hangi günden alman gerektiğini öğrensen yeter. |
Bu mesajda bahsedilenler: @tolga68
| Arkadaşlar tüketici haklarına başvurdum. 1 ay sonra evine belge gelir paranı alırsın dedi. Acaba ne kadar sürer yakın tarihte başvuru yapıp kazanan oldu mu? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Arkadaşlar hepsiburada ya LG g4 gönderdim biraz önce aradım onlarda başka biryere göndermiş hepsiburada müşteri temsilcisi 23 gün olmuş dedi ama hala onların bile haberi yok şikayet edersem yenisini gonderirlermi |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Beyler, cihazım serviste 19 iş günüdür ama bugün yapıldı. Durum şöyle ki, İstanbul'daki teknik serviste cihazım ve ilimdeki teknik servise gönderilecek ve bu durumda 20. veya 21. gün elime ulaşabilir. Bu durumda bedel iadesi talep edebilir miyim? Sanmıyorum ben ama bedel iadesi almak istiyorum.  |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| 20. gün ulaşırsa zaten sorun yok. 21. gün ulaşırsa teslim almayıp tüketici hakem heyetine başvurman ve sonuç için birkaç ay beklemen gerek. 1 gün için göze alıyorsan hakkını arayabilirsin. Ürünü teslim alıp almama konusunda tam emin değilim tüketici hakem heyeti danışma hattını arayıp sorarsan daha iyi olur. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Xyoline
|
Şöyle ki benim cihazın ikinci eli çok ucuz, bu yüzden bedel iadesi alırsam yeni cihaz alacağım. Ve cidden ihtiyaçlarımı karşılamıyor cihaz. Umarım alabilirim bedelini. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @trq_
|
Selam arkadaslar. 2015 yili haziran ayinda dogubanktan 2. el sony xperia z3 aldim 1400 tl ye. Cihaz garantili idi yanliz o zamanki dalginligima gelmis cihazin faturasini sormayi unutttum. Sonra bir ay sonra cihaz su gecirdi. Kartal kvk ya teslim ettim ve yaklasik bir ay sonra yeni cihaz gonderdiler. Yaklasik 6 ay sonra ust hoparloru patladi tekrar kartal kvk ya elden teslim ettim. 10 veya 15 gun sonra tamir edip geri verdiler. 2016 nin 10. ayina kadar hoparlor ve bataryadan bi kac kere daha servise verdim. Sonra ekran kalkmasi problemi oldu. O yuzden servise verdim. Ekrani yapmislar ama anteni ve uzaklik sensorunu bozmuslar. Ertesi gun servise degisim talebi ile telefonu teslim ettim. Degisim cikti 20 gune yeni telefon elime ulasti. Tabi bu surecte yedek bi telefon aldim onu kullaniyordum. 2. sefer yeni telefon aldim sorunlardan dolayi. Yeni aldigim telefonu hic acmadan evde cekmeceye koydum. Gecen hafta kullanmaya basladim telefonu ama ne sans ki bu telefondada ekran ve kasa arasinda bosluk vardi + cekim problemi vardi. Tekrar lanet olasica servise verdim telefonu ama servisteki gorevli 08.12.2016 itibariyle garanti suremin doldugunu soyledi. Telefonu verdigim tarih 12/12/2016 Telefonu aldigimda faturasiz aldigim icin faturayida de ibraz edemedim. Serviste kaldigi sureci soyledigimde oyle bi uygulama yok dediler ve garanti kapsamina almadilar telefonu. Toplasam 2 yil icinde 4 ay serviste kalmistir telefonum ama 4 gun gec gitmisim diye garanti kapsamina almadilar. Sony musteri hizmetlerini aradigimda onlarda ayni seyi soylediler. Simdi tuketici kanunu ile ilgili maddeyi arastirirken buraya denk geldim Bu durumda sizce ne yapilabilir arkadaslar. Degerli yorumlarinizi bekliyorum |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi SirSdü -- 15 Aralık 2016; 22:18:38 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Cihazın serviste kaldığı süre de garanti süresine eklenir. Buna dikkat edin. Eğer garanti başlangıç tarihini biliyorsanız kontrol edin. Çakallık yapabilirler bu konuda. Eğer garanti süresine ek olan bu zamanlarla beraber garantisi bitmiş ise yapacak bir şey yok Hocam. Garanti bitmiş ise bir gün geçse yine bitmiş demektir. Geçmiş olsun. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @SirSdü
| Dostum eklemiyorlar hem sony müşteri hizmetlerini aradım hemde kvk servisle konuştum yapmıyorlar. Bı durumda ne yapabilirim? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Tüketici hakem heyeti kararım çıkmış ama pazartesi sonuç ve kararı öğreneceğim. 23 gün geçtiği için (20 işgünü kuralı) İnşallah lehime karar verilmiştir. Bu arada yanlış bilgi var sanırım konu başında belirtilmesi şart. Cumartesi günleri o gün de çalışan firmalar için mutlaka işgününe dahil ediliyor. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Bu linkteki 7. maddeye bakın Hocam: http://www.gsmegitimi.net/icerikgoster.aspx?icerikid=214 Eğer elinizde servis belgeleri varsa kanıtlayabilirseniz yani, garanti dahilinde kabul edilmek zorunda.  Ama faturanızın bir nüshasını isterlerse ve siz de veremeyeceğinize göre, sıkıntı çıkarabilirler. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @SirSdü
| Kvk servisleri cumartesi gününü yarım gün sayıyor |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @someone74
| Sağol dostum Teşekkürler |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @Xyoline
|
Cumartesi iş günü olarak sayılır. Firma in çalışıp çalışmaması önemli degildir. Pazar günleri ve resmi tatiller hariç her gün iş gününden sayılmaktadır. Hesaplarınızı ona göre yapınız. Yasal prosedür budur, firmaların ne dediğinin önemi yoktur. |
| merhabalar bir sorum olacaktı tlfnumun garantisinin bitmesine 5 gün var kargo ile gönderdim ellerine yarin ulaşacak tlfnun tamiri garanti tarihini geçerse ücret ödemek zorundamıyım yoksa garanti bitmeden verdiğim için garanti kapsamındamı yapılır? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Telefonuma değişim çıkmış ve onaylanmış. Bu durumda sıfır cihaz mı alıyorum yoksa garantide kalmış ve tamir edilmiş başka garantili bir cihaz mı gönderiyorlar? Daha önce tecrübe eden var mıdır?
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle