2 hafta önce enpara hesabıma bir swift işlemi yapıldı. Fakat 2 haftadır transferi hesabıma yatırmıyorlar. Çok fazla bir miktar değil. Ne zaman enpara' yı arasam şikayet kaydı oluşturuluyor fakat hiç bir adım atılmıyor. İptal edilmesini talep ettim transfer gerçekleştiği için iptal işlemi de gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Bu durumda ne yapabilirim. Adamlar resmen paranın üstüne yattılar. Bunları şikayet edebileceğim bir üst merci var mıdır?