Merhabalar, xdsl hizmet numaramı ne yaptıysam öğrenemedim. E-devlette yazmıyor, faturada yazmıyor, müşteri hizmetleri söylemiyor, online işlemlerde yazmıyor... Nasıl bir yol izlemeliyim?
Faturada yok mu? 17-18-88 le başlar, 10 haneli. D-smartı vermiyorsa, şikayet vara veya btk ya yaz. Faturanın önüne arkasına dikkatli bak küçük yazılmıştır, farkedilmesin diye.
Zannetmiyorum hocam, şöyle bir sıkıntı var bulunduğum bölgede adresten sorgulama yapınca altyapı gözükmüyor xdsl hizmet numarası şart yani o yüzden öğrenmeye çalışıyorum, xdsl no olmadan sadece türk telekom halledebilir bu işi ama onunda fiyatları malum
Bu numarayı neden vermediklerini bilmemekle birlikte, öğrenmenin birçok yolunu biliyorum ancak öncelikle çağrı merkezine bu numarayı sorduğunuzda size ne diyorlar yanıt olarak?
Hocam benim sizin dediğinizden anladığım, kasıtlı olarak verilmediği yönünde. Öyleyse şöyle yapalım hocam ilk olarak. Çağrı merkezini arayıp/yazılı kanallardan ulaşarak söz konusu numarayı öğrenemediğinize dair bir şikayet kaydı bırakın. Bahsettikleri online işlemler sayfasında da gözükmediğini belirtin. Bu kayda gelecek olan yanıta göre hareket edelim. Size tarif ettikleri yeri de ekran görüntüsü alarak ekleyin hatta söz konusu kaydın içerisine.
Hocam öncelikle ilginize teşekkür ederim, bu dediğinizi bizzat btk üzerinden şikayet ederek yaptım ama yine sonuç yok. Adamlar ne kural nede yasa tanımıyor.
Hocam dediğim yöntemi deneyin, işletmeci üzerinden bir kayıt açtırın. BTK sayfasından gelen yanıt şimdilik kalsın bir kenarda. İşletmeci üzerinden gelen yanıta göre hareket edelim, yeni yol haritası çizelim. Bu arada BTK üzerinden gelen yanıt için üstte bulunan "itirazda bulun" düğmesine bastınız mı?
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @HesaplıBilgi
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Kahya Yahya
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @HesaplıBilgi
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Kahya Yahya
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @HesaplıBilgi
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Kahya Yahya
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @HesaplıBilgi
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Kahya Yahya
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @HesaplıBilgi
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
Öyleyse şöyle yapalım hocam ilk olarak. Çağrı merkezini arayıp/yazılı kanallardan ulaşarak söz konusu numarayı öğrenemediğinize dair bir şikayet kaydı bırakın. Bahsettikleri online işlemler sayfasında da gözükmediğini belirtin. Bu kayda gelecek olan yanıta göre hareket edelim. Size tarif ettikleri yeri de ekran görüntüsü alarak ekleyin hatta söz konusu kaydın içerisine.
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34