Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Mobil Cihazlar
Cep Telefonları
Samsung
Dikkat..!! Samsung REZALETİ mutlaka okuyun ki MAĞDUR OLMAYIN
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
123
Cevap 11523
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 11523
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
Cevap: Dikkat..!! Samsung REZALETİ mutlaka okuyun ki MAĞDUR OLMAYIN (3. sayfa)
| Takipteyim hocam. Öncelikle geçmiş olsun. Samsung'un böyle bi firma olduğunu sayende öğrendik. Bende hep samsung en iyisidir diyodum ama artık yok c6-01 telefonum vardı Nokia nın serviste hicbir sıkıntısı yok 1.5 seneyi gecti telefonun dokunmatiginde sorunlar oluştu basmıyordu bazen kendiliğinden basıyordu filan çizilmişti bide adamlar hem ekranı değiştirdiler sıfır ekran hemde telefonun kasasındaki çizikleri halletmişler nasıl yapmışlarsa bende note 3 düsünüyodum ama telefon alınca Lumia alıcam. Bu arada davandan vazgeçme ki belki biraz akıllanırlar tekrar geçmiş olsun. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Desteğiniz için teşekkür ederim. burada 1 kişi bile telefon alırken bir kere daha düşünse bu bile benim için mutluluk olacaktır. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Zengin bir iş adamı bir araba firmasının çok pahalı modelini alıp memnun kalmayınca aracı, firmanın son model başka bir aracı lanse ettiği gün şirket önünde ateşe vermişti bayada bir haber olmuştu, aynı şeyi yaparsan dikkatlerini çekebilirsin onun dışında Türkiye'deki hiç bir servis müşteriyi tınlamaz. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Aslında servise gitmekle hata yapmışsınız 1 ay içerisinde Vatan Bilgisayara götürüp iade isteyebilirdiniz. Bundan sonrasında Tüketici Hakem heyetine başvurun ve biraz sabırlı olun yeterli. Mecburen parasını ödeyecekler. Vatan Bilgisayar ile görüştünüz mü eğer görüştüyseniz ne dediklerini yazarmısınız? |
|
Aslında bu sorun samsungdan ziyade TÜRKİYE'de kimsenin kural ve yasal haklara uymamasından kaynaklanıyor olabilir. Şöyle ki; Koskoca samsung firması sizin de dediğnz gibi iadeyi kabl etti fakat verdiğiniz her iki yer de bunu ısrarla yapmadılar. Türkiyede bu tarZ Dolandırıcılık maalesef çok bu başınıza gelen herhangi bir avrupa ülkesnde olsa aynı hafta cihazı birebir değişim yaparlardı çünkü müşteri memnunyti onlarn 1.kuralı ama ne yazık kı bu türkiyede tersine dönüyor türkiye ürün satana parayı alana kadar sonra kimse tanımaz seni daha |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
| çok geçmiş olsun hocam , dava açtınızmı son durum nedir? Sakın bunun peşini bırakmayın ve bu fırsatçı ş..sizlerin yanına bırakmayın özelliklede bahsettiğiniz bariz evrakta sahtecilik konusunda , her türlü arkanızdayız , böyle firmalar olduğu sürece tüketici daha çok , mal yerine konur , bizim cahil halkımızda en iyi samsung en iyi galaxi diye şu fırsatçı firmayı göklere çıkarmaya devam eder ama gerçeklerin gün yüzüne çıkması beni sevindirir , inşallah o davalarla burunları biraz sürterde bir daha müşteriyi salak yerine koymazlar... |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Mr.Pacino -- 18 Kasım 2013; 14:15:34 >
| herseye ragmen samsung mal alacaksan bence garantisi var diye basarıdan almamak en mantıklısı spot al daha iyi. aynı model telefondan bende sorun yasadım ve söz verilen garanti kapsamlarından kıvırmaca yapıyorlar örnegin bakırköy başarı servisi.ilk 1 ay icinde donanımsal ne sorun olursa olsun değişim veya iade yapabilirsin.kapak bile degistirse yazılım haric hicbirsey yapamaz. ama ornek vermek gerekirse. bu cihazlar yurtdısından 700 tl ye alınır vergiler girdikten sonra.... spot olanlar 1000 .1100 e satlır fakat basarı kendini garantisi verdiginden 1.300 1.400 e satar...yani urunun ithalatcıları urun degisimini kolay kolay yapamaz daha dogrusu turkiyede masrafları cok yuksek oldugu icin urun degisimi asla kabul etmek istemez ve insanları yokuşa sürerler.samsung malları saglam degildir.yazılım ve goruntu teknik ozellikler cok iyi ama kasa berbattır. bu sebeblede bir cok arıza gosteriyor.öncelikle MİLLET OLARAK GARANTI KAPSAMINI VE KURALLARINI COK İYİ BİLMEK GEREK VE TELEFONU TESLİM EDERKEN VE ALIRKEN DİKKATLİ OLMAK GEREKİR. YOKSA COK BUYUK SORUNLAR YASAYABİLİR VE HAKLARIMIZDAN MAHRUM OLABİLİRİZ.Özellikle samsung alanlar cok daha dikkatli olmalı servise gitmeden önce. |
| hocam sonuna kadar destekcinizim insallah davayi kazanirsiniz. ben de samsung servisiyle sorunlar yasamistim. telefon 3g'yi acinca telefon hic cekmiyor diye servise veriyorum adamlar telefonun 3g ozelligini kapatip veriyor telefonu telefonun kusurlu oldgunu kabul etmediler ne yaptiysam. Samsung marka cop dahi almam şu saatten sonra. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
samsungun bu kaçıncı rezaleti bende 2008 yılında samsung s8003 jet almıştım 899.99 fiyatınıda unutmuyorum telefonu aldıktan sonra sızın yaşadıklarınız yanısını yaşadım ama hakkımızı arama konusunda yetersiz olduğumuz için o kadar para yı direk çöpe atmış oldum sizden 750 benden 900 derken adamlar servetlerıne servet kattı olan arada bize oldu umarım davanızda başarılı olursunuz... TAKİPTEYİMMM !... |
Hocam büyük geçmiş olsun, ben bile sinirlendim oturduğum yerden  |
| Bu servislerde calisan insanlar gercekten o kadar bilgisiz ki.. Hepsinde boyle dijiturk de ayni samsing da bi tane vasifli eleman yok. Gecen yil sensation xe kullanirken 6 ay sonra ekranda ufacik leke oldu ama olu piksel filan degil. Vodafone a goturdum olayi anlayamadilar surekli cepte tasiyorsaniz sıkısmistir ondan leke kalmistir dedi. Yok dedim gunboyu elimde cihaz deyince de piskin piskin elinizdeki ter ekrana temas etmistir o zaman dedi. Cebimize koymocaz elimizde tutmicaz sen nerende tasiyosun cihazi dedigimde kizarip kalmisti. Allahyan brigstar cok ugrastirmadi 2 gunde ekran degisimi oldu geldi |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Evet haklısınız. Bizler sesimizi çıkartmadıkça bu böyle gelip gider, o yüzden ben artık bundan sonra en ufak birşey dahil olsa yasal haklarım neyse onları arayacağım. Tamam zaman vakit bulamayabiliriz ama gerekirse koşuşturup yorulup ama hakkımızı aramalıyız. Bu arada bugün samsungdan herhalde biraz daha yetkili birisiydi aradı. Buraya yazdığım yazıyı onlara da mail attım ve link gönderdim sağolsun işini düzgün yapan birisi sanırım okumuş yazılanların hepsini birde benden dinlemek istedi paylaştım olanları kısaca benden teknik servis fişlerimi istedi mail olarak atacağım ve bu ilgili teknik servislerle görüşeceğini belirtti ve görüştükten sonra tekrardan beni arayıp bilgilendirecekmiş. İnşallah tüketiciyi anlayan koruyan bir çalışan ile karşılaşmışımdır. Gelişmeler oldukça burada paylaşacağım arkadaşlar. Saygılarımla. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Öncelikle geçmis olsun, sakın yılmayın. Samsung Türkiye gibi müsterisini mal yerine koyan bir kurum daha yok. Ben de yurt dışı seyahatimde İsviçre'den getirdiğim teli bir yılı dolmadan arıza yapınca haliyle müraacat etmiştim. Efendim yurt dışından gelen telefonlar AB üyesi değilse garantiye gimiyormuş! DAHASI ücretli olarak bile servis vermiyorlarmış (bakın hele!). Yani özetle diyor ki, sen benden almadın ya bu teli şimdi GEBER.... Samsung.com.tr sitesine girerseniz en sağda ürün kayıt kısmı vardır. Ürünü oraya kayıt ettirdiğinizde imei, seri no vs.. ürün ile ilgili bir sonuç veriliyor. O sonuçta da diyor ki; ürününüz parça ve işçilik dahil 2 yıl (24 ay garantilidir). Samsunga bunun ne anlama geldiğini sorduğumda kıvırıp durdular. Yok efendim site yurt dışına bağlıymış da o yüzden öyle gözükürmüş..... Böyle bir saçmalık acaba başka bir kurumda varmıdır? Devlet telefonun vergisini alıyor, kullanıma açıyor ve Samsung servis vermiyor.... Sikayet var comda samsunga bakarsanız göreceksiniz durumu. Papağan gibi bütün mesaj, sikayetlerin altında aynı yazı yazar, ilgili ilgisiz. Copy+Paste mantığı. Amaç belli, bi cevap ver ne olursa olsun, böylece şikayet var sitesinde sahte bir " tüm müşterilerine cevap veren ilgili bir firma " havası yaratıyor başarı sırası 1. çıkıyor. Ancak hesap etmedikleri bir şey var. 9000 kusur şikayet mesajına karşılık 100 kusur teşekkür... Bu da Samsung Türkiyenin 1000 mağdur müşterisinden sadece 1ini memnun edebildiğini gösteriyor ki bunların da kim oldukları tartışılır... Sözün özü memleketimizde servisler böyle olunca hele SAMSUNG TÜRKİYE gibi olunca sahsen ne benim ne etrafımdakilerin evine o markanın " S "si bile giremez bundan sonra. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi musk -- 20 Kasım 2013; 9:08:18 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Evet arkadaşlar bugün itibariyle tekrardan saat 12.00 civarı tekrar aradılar bana iade talebimin reddedildiğini bildirdiler. Cihazı incelemişler ve bir sorun görememişler. Kendilerine ısrarla kasası aralıktı buna işlem yapıldığını bu arıza değil mi dediğimde saçma sapan cevaplar verdiler yine. Telefonu inceleyen sözlerine güvendikleri yer de zaten benim sorun yaşadığım ABC teknik servis firmasıydı yani zaten sorunun başlangıcı orada, kalkmışlar cihazı tekrar onlara inceletip onların söylediklerine göre de bana cevap verdiler. Yani topu o ona o ona atıp oyalayıp duruyorlar. Bende elimden geldiği kadar sorunun çözümü için kendileriyle iletişime geçtiğimi ve onlarında ısrarla yardımcı olmak için bir çözüm üretemediğini onlara söyledim ve bundan sonra cözümü başka yerlerde arayacağımı bildirdim. Bundan sonra konuyu takip eden arkadaşlardan fikirlerini bekliyorum. Bundan sonra tekrar tüketici hakları na gidip bir dilekçe vereceğim, ayrıca güzel bir dilekçe yazıp savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Hukuki açıdan da Destek olabilecek arkadaşlar varsa bana bundan sonraki süreçte yol göstermelerini bekliyorum. Ayrıca cihazın donma videosunu da video paylaşım sitesine ekleyip linklerini de burada paylaşacağım. Saygılarımla. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Derhal tüketici haklarına gidin , süresi geçmeden iade istediğinizi dilekçenizde özellikle belirtin |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi umudumsun -- 20 Kasım 2013; 16:10:36 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Hocam öncelikle geçmiş olsun, umarım kısa sürede muvaffak olur sıkıntınızı giderirsiniz. Ancak şunu da belirtmekte fayda görüyorum, distribütöre bağlı olmasak da bir ana dağıtım merkezinde çalışan birisi olarak. İş gerçekten de serviste bitiyor bu sebepten ötürü servis yetkilileri ile iyi ilişkiler kurmakta fayda var. Nice yıpranmış telefon sıfırlıyorlar, nice kullanıcı hatası olan ürünü değişime sokuyorlar iç yüzünü bilseniz şaşar kalırsınız. Samsung da "yetkili" servisinin düzenlediği raporları dikkate alıyor haliyle. Benim haklarım var, kimseye de gülümsemek zorunda değilim dersiniz amenna ama işte sonra böyle uğraşan da, sinir harbi yaşayan da yine kullanıcı oluyor. -Ki genelde uğraşmıyor, zararıyla oturuyor. Son olarak genel firma profili olarak ekran arızaları dışında en töleranslı olan üretici de samsung'tur. Nedense servisleri böyle çıkıyor, belki aralarındaki bir ödeme protokolünün açığından vs. olabilir. Bu arada ben genel bilgi paylaşımı baabında yazdım, tekrar geçmiş olsun. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Teşekkür ederim Dün itibariyle abc teknik servisi ve vatan bilgisayarı tüketici haklarına şikayet edip ayrıntlı bir şekilde başvurumu yaptım. Bu arada geçen gün teknik servis aradı açık adres istedi dedim ya bana iadeli tahahütlü gönderi yapmışlar hani ben telefonu servisten almadım ya kendilerini garanti altına almak için yazı göndermişler cihazınızın işlemi tamamlanmıştır alabilirsiniz diye. Ve geçen samsungtan arayan kızda tarafınıza posta ile tebliğ edilmiş cihazınızı alın yoksa 15 gün 1 ay sonra sorumluluk kabul etmeyiz diye bende o sürenin 90 gün olduğunu söyledim ve 90 gün saklamak zorundasınız dedim istediğim zaman gider telefonumu alırım sizi ilgilendirmez die bir konuşma geçti. Nitekim bundan sonra tüketici haklarındaki sonucumu bekleyeceğim. İlk başvurumun sonuçlanmasına 1 ay kaldı 1 ay sonra alacağım sonuca göre adımlarımı atmaya devam edeceğim. Ayrıca savcılığı suç duyurusu olayından vazgeçmiş değilim fakat bu süreci daha bilgili arkadaşların yönlendirmesiyle yapmak isterim. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Bu arada Cumartesi gidip 350 liraya< Resime gitmek için tıklayın > S4 alacağım. Anlarsınız ya.. |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle