Teknoloji Haberleri
DH Anasayfa
İndirim Kodu
Ara
Popüler
Foruma Git
Hakkımızda
Destek
Mobil Sürüm
Standart Site Görünümü
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
Uydu Teknolojileri ve Dijital Yayın
D-Smart
D Smart İptal Taahhüt Bitimi üyelik iptali süreci
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
51
Cevap 41924
Tıklama 1
Öne Çıkarma
Cevap 41924
Tıklama 1
Öne Çıkarma
-
D Smart İptal Taahhüt Bitimi üyelik iptali süreci
Cevap Yaz
Konuya Özel
| Bilgilendirme için sağolun hocam. Fazla süründürmemişler sizi, şanslısınız. |
|
Bugün 7 nisan mesaj gelmedi,,, Müşteri hizmetlerini aradım, mesaj yoğunluktan gelmemiştir, siz gidin kutuyu d smart bayisine teslim edin dedi,,, |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Uydu cihazı Smart kartı Hdmi kabloyu Adaptorü Kumandayı Dsmart bayisine teslim ettim, sağlam teslim aldığına dair bir belge verdi,,, |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Biz de iptal ettirecegiz de bu smartcard numarasi hangisi oluyor? |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi fenerliso -- 18 Aralık 2014; 16:28:25 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @inceleme
kumandadan mavi tuşa basıyorsunuz çıkan numara. veya uydu alıcısına takılı kartın üstündede yazar. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| kartın üstünde bir kaç tane numara var, tam ortada diğerlerine göre daha büyük puntoyla yazılmış numara mı acaba? |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Hamza Tzortzis
kumandadan bul. |
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Tamam, uyduyu çıkarıp kaldırmıştım tekrar kurayim bari o zaman |
Bu mesajda bahsedilenler: @Hamza Tzortzis
| tamam kartın üzerinde büyük puntolarla yazan numaraymış. Teşekkürler |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Hamza Tzortzis
| Sizinki yine iyi, bize iptalden 2 ay sonra 2 aylık fatura yolladılar. :) Nereye şikayet edeceğimi şaşırdım artık, bi savcılık kaldı herhalde geriye. :) Üstüne bir de avantajlı teklif sms'leri gönderiyorlar. İyice t.şak oğlanına döndürdüler bizi, siz siz olun yakanızı kaptırmayın bu Doğan grubuna. |
| Dsmart iade ederken kumandaya dikkat ediyorlarmi acaba yani kumandnin arka pil kısmı kırıldı sorun olurmu acaba |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Sağlam olup olmadığını kontrol ediyorlar,,, |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Bizde deneyelim bakalım |
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
| Bu uydu cihazını illa alıyorlar mı yahu? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
D-Smart modüllü üyeliği sürdürdükçe diğer seçenekler ayak bağıdır. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi trakianboy -- 13 Şubat 2015; 18:56:09 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
İlgi: 06/02/2015 tarih ve 125243 sayılı, başvurunuz. Bilindiği üzere, Kurumumuz, 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ile elektronik haberleşme sektöründe düzenleme ve denetleme yoluyla etkin rekabetin tesisi, tüketici haklarının gözetilmesi ile bunlara ilişkin usul ve esasların belirlenmesi alanında yetkili ve görevli kılınmıştır. Anılan Kanunun Kurumumuzun görev ve yetkilerini belirleyen 6 ncı maddesinin 1/(c) bendi ile de elektronik haberleşme sektöründe "abone, kullanıcı, tüketici ve son kullanıcıların hakları ile kişisel bilgilerin işlenmesi ve gizliliğinin korunmasına ilişkin gerekli düzenlemeleri ve denetlemeleri yapmak görevi Kurumumuza tevdi edilmiştir. Mezkur Kanunun 50nci maddesinin 4üncü fıkrasında abonelerin yazılı olarak bildirmek kaydıyla aboneliklerini her zaman sona erdirebilecekleri hüküm altına alınmış olup, anılan düzenlemeye paralel bir düzenlemeye de Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliğinin (THY) 18 inci maddesinin birinci fıkrasında yer verilmiştir. Diğer taraftan İşletmeciler tarafından uygulanan cihaz ya da ürün teminini içeren tarife kampanya veya tarife paketlerinde tüketicilere abonelik sözleşmesinin yanında imzalattırılan taahhütnamelerde yaşanan tüketici mağduriyetlerinin önüne geçilmesi amacıyla, sözleşmelerin süresinden önce sonlandırılması halinde tüketicilerden talep edilen cayma bedeli konusunda yapılan çalışmalar akabinde; Kurumumuz tarafından alınan 03/01/2013 tarihli 2013/DK-THD/14 sayılı Kurul kararı ile taahhütlerde yer alan cayma bedellerine ilişkin düzenleme yapılmıştır. Anılan Kurul Kararı ile abonelik sözleşmesine ek nitelikte hüküm ve şartlar ihtiva eden taahhütname, kampanya katılım formu, sözleşme gibi belgelerde bulunan cayma bedeli gibi ödemelerin; taahhüde aykırılığın oluştuğu döneme kadar aboneye sağlanan indirim, cihaz veya diğer faydaların bedellerinin tahsil edilmemiş kısmının toplamı ile sınırlı kalması, ancak aboneden taahhüt kapsamında tahsil edileceği belirlenen bedellerin henüz tahakkuk etmemiş kısmının toplamının, bu tutardan düşük olması halinde sınır değeri olarak abone lehine olan tutarın esas alınmasının gerektiği hususunda işletmecilere yükümlülük getirilmiştir. Bu kapsamda, elektronik haberleşme sektöründe sunulan hizmetler çerçevesinde, tüketiciler tarafından sözleşmeye ek olarak imzalanan taahhütnamelerde, taahhüt süresinden önce sözleşmelerin sonlandırılması halinde yukarıda yer verilen Kurul Kararı kapsamında işletmeciler tarafından işlem tesis edilebilecektir. Bilgilerinize rica ederim. Denizcilik ve ulaştırma bakanlığından bugün aldığım cevaptır. Arkadaşlar taahhüt bedelinin iptalinde para alınamayacağını bana d-smart yetkili bayii arkadaş elektronik tarafından söylenmiştir. Yalnız bu mesajda ne denilmek istenildiğini anlayamadım.. Yardımcı olursanız çok sevinirim? |
|
Eskiden firmalar taahhütünüzü iptal ettirdiğinizde, taahhüt başkangıcından belirledikleri cayma bedeli vb yüksek meblağlar istiyorlardı. Kurum buna düzenleme getirdi. Yeni taahhüt imzalamış ve vazgeçmişseniz size o ana kadar sağlanan indirim kadar ceza ödersiniz. Taahhütünüzün bitmesine az bir süre kala iptal ettirmişseniz, kalan aylarda ödeyeceğiniz meblağ cezanız olur. Kabaca böyle açıklanabilir. Yani hesaplama sonrası, hangi türlü cezanız az ise o sizin ödemeniz gereken ceza miktarınızdır. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| benim anlamadığım uydu cihazını neden geri alıyorlar 2 sene ödemiyor muyuz uydunu parasını ? |
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
29 Mart ta, D Smart internet ve D Smart Televizyon hizmetimin sonlandırılması ile ilgili talebimi D-Smart Müşteri hizmetlerinin telefonunu arayarak bildirdim.
0 850 266 0 266
7 İşgünü içerisinde aşağıdaki bilgilerin olduğu belgeyi Tarafımıza ulaştırın dediler,,,
D SMART MÜŞTERİ HİZMETLERİNE (başlığıyla)
Smart Kart numarası
Üyelik numarası
Cep Telefon numarası
İptal Nedeni : (YURTDIŞINDA YAŞAYACAĞIM yazdım...)
Nüfus cüzdan fotokopisi
Ad soyad
İmza
Tarih
Bu belgeyi aşağıdaki şekilde tarafımıza gönderebilirsiniz dediler...
-D-Smart yetkili bayisine
-PK 138 Şişli İstanbul adresine
-0212 478 03 33 numarasına fax çekerek
D Smart bayisine gittim ve belgeyi teslim ettim. 29 Mart
yetinmedim, fax çektim... 31 Mart
2 Nisan da DSmart tan aradığını bildiren telefondaki kişi iptal nedeni mi sordu, yurtdışında yaşayacağım dedim,
ne kadar yurtdışındasınız dedi, 2 yıl dedim,,,
buradaki akrabalarınıza ve arkadaşlarınıza nakledelim dedi, indiriminiz araya gitmesin dedi,,,
akrabalarım ve arkadaşlarım yurdışında dedim,,,
yutkundu, hımm tamam o zaman dedi,,,
iptalinizi onayladım,
cep telefonunuza bir SMS gelecek, SMS; İPTAL TALEBİNİZDEN SONRAKİ 7 GÜN İÇİNDE GELİR dedi,,,
ne zamana kadar dedim, 5 nisan a kadar gelir dedi,,,
SMS geldikten sonra 10 gün içinde uydu alıcınız ve smart karttınız kabloları ve kumandası ile birlikte D Smart bayisine teslim ediniz,
unutmayın 10 günü geçirirseniz, cezai yaptırım olur dedi, üyeliğiniz sonlanmaz diye ekledi...
4 nisan: SMS bekliyorum,,,
< Resime gitmek için tıklayın >
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi inceleme -- 4 Nisan 2014; 9:01:35 >