Cevap: Btk Tüketici Şikayet Sistemi nasıl kullanılır? [[Rehber]]

Aşağı Git Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar İnternet Servis Sağlayıcılar Türk Telekom (TTNET) Btk Tüketici Şikayet Sistemi nasıl kullanılır? [[Rehber]]

Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir

106
Cevap 17352
Tıklama 13
Öne Çıkarma

İlk Önceki

Cevap: Btk Tüketici Şikayet Sistemi nasıl kullanılır? [[Rehber]] (6. sayfa)

Cevap Yaz

Guest-733E6E0F7

2 yıl (34682 mesaj)

Yarbay

Konu Sahibi

Merhaba. Yasal süresi dolmadan yanıt verirler. 10 iş günü süreleri oluyor. Sizin 10 iş günü süresi doldu mu?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Puskasd

Puskasd

2 yıl (89 mesaj)

Çavuş

Bugün itibariyle cevap geldi hocam 2. İtiraz kısmındayız her itiraz +10 iş günü mü yoksa şikayet tarihinden itibaren sonuçlandırma süresi 10 iş günü mü

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34

Guest-733E6E0F7

2 yıl (34682 mesaj)

Yarbay

Konu Sahibi

Maalesef bunu bilmiyorum hocam doğrusu. İtiraz ettiğinizde yeniden on iş günü süre mi veriyorlar yoksa daha kısa mı bilmiyorum maalesef. Siz deneyin hocam bize de söylersiniz ortalama kaç gün içerisinde yanıt geldiğini.

Bu mesajda bahsedilenler: @Puskasd

programmer_onur

7 ay (59818 mesaj)

Yarbay

Eski şikayet sistemi kaldırılmış galiba? Eski sistemdeki şikayetler yenisinde yer almıyor.

Ayrıca işletmeci üzerinden oluşturduğumuz şikayetler artık burada doğrudan yer almıyor ayrı bir sekmede. Eskiden yer alıyordu? Neden acaba? İşletmecinin çözümüne dair itiraz ettiğimizde mi buraya intikal ediyor yoksa?

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

marcofener

6 ay (6 mesaj)

Anladığım kadarıyla posta uygulaması. Firmayı şikayet ettim, yanıt yolladılar, yeniden şikayet ettim, önceden yolladıkları cevabı kopyala yapıştır yaptılar. BTK duruma müdahale olmuyor mu? Şikayet ettiğim kurum aynı mesajı kopyala-yapıştır yapıp duracak mı?

Bu mesaja 2 cevap geldi.

krkmz1666

6 ay (49016 mesaj)

Yarbay

Şikayete itiraz sonrasında kurula gidiyor ama sonuç yine değişmiyor
Tekrar itiraz edin papağan gibi neden aynı şeyleri tekrarlıyonuz deyin

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @marcofener

programmer_onur

6 ay (59818 mesaj)

Yarbay

Hiçbir şekilde dahil oldukları yok. Sadece portal içerisinde şikayetleri görüntüleme/forward etme işlevini üstleniyorlar. Kısacası çöp. Yine de tekrarlayıp veya şikayeti doğrudan BTK portalı üzerinden açarsanız, şikayet ettiğiniz operatördeki daha üst yetkililerin önüne düştüğünü düşünüyorum.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi programmer_onur -- 28 Mart 2026; 19:3:52 >

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @marcofener

Puskasd

6 ay (89 mesaj)

Çavuş

2024 Ekim ayında hat değerlerimde yaşadığım sorun ile ilgili şikayet kaydı oluşturmuştum. Ttden port testi talep ettiler açıkçası çözeceklerine dair umutlanmıştım. Sorunun neyden kaynaklı olduğunu tespit etmeme yardımcı oldular ama çözüm konusunda herhangi bir adım atılmadı. Ayrıca şikayet içeriğine de port testiyle alakalı sonuçları boş metin olarak göndermişler. Şu an mesela Turknet ile ilgili şikayet kaydı oluşturdum kullanım datasının yanlış hesaplandığına dair. Turknet cevap olarak başka şikayetle ilgili bir metin yollamış incelemeden kopyala yapıştır göndermişler. Belki de arka planda inceleniyordur ama dediğim gibi 2024 yılından beri sorunum çözülmedi. Tam olarak bu sistemin ne işe yaradığını hala anlamış değilim

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

eskimo404

6 ay (2609 mesaj)

Yarbay

Gercekten artik kurumlar islerligini yitirmis tr de. Binlerce kisi sikayet ediyor ayni seyleri hayir para kazaniyorsunuz kamyon yukuyle duzeltin daha cok kazanin anlamak mumkun degil

< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >

Cevap Yaz

İlk Önceki

Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar İnternet Servis Sağlayıcılar Türk Telekom (TTNET) Btk Tüketici Şikayet Sistemi nasıl kullanılır? [[Rehber]]