Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
Türk Telekom (TTNET)
Btk Tüketici Şikayet Sistemi nasıl kullanılır? [[Rehber]]
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
112
Cevap 17705
Tıklama 13
Öne Çıkarma
Cevap 17705
Tıklama 13
Öne Çıkarma
-
Cevap: Btk Tüketici Şikayet Sistemi nasıl kullanılır? [[Rehber]] (6. sayfa)
| Bugün itibariyle cevap geldi hocam 2. İtiraz kısmındayız her itiraz +10 iş günü mü yoksa şikayet tarihinden itibaren sonuçlandırma süresi 10 iş günü mü |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Maalesef bunu bilmiyorum hocam doğrusu. İtiraz ettiğinizde yeniden on iş günü süre mi veriyorlar yoksa daha kısa mı bilmiyorum maalesef. Siz deneyin hocam bize de söylersiniz ortalama kaç gün içerisinde yanıt geldiğini. |
Bu mesajda bahsedilenler: @Puskasd
|
Eski şikayet sistemi kaldırılmış galiba? Eski sistemdeki şikayetler yenisinde yer almıyor. Ayrıca işletmeci üzerinden oluşturduğumuz şikayetler artık burada doğrudan yer almıyor ayrı bir sekmede. Eskiden yer alıyordu? Neden acaba? İşletmecinin çözümüne dair itiraz ettiğimizde mi buraya intikal ediyor yoksa? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Anladığım kadarıyla posta uygulaması. Firmayı şikayet ettim, yanıt yolladılar, yeniden şikayet ettim, önceden yolladıkları cevabı kopyala yapıştır yaptılar. BTK duruma müdahale olmuyor mu? Şikayet ettiğim kurum aynı mesajı kopyala-yapıştır yapıp duracak mı? |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
|
Şikayete itiraz sonrasında kurula gidiyor ama sonuç yine değişmiyor Tekrar itiraz edin papağan gibi neden aynı şeyleri tekrarlıyonuz deyin |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @marcofener
| Hiçbir şekilde dahil oldukları yok. Sadece portal içerisinde şikayetleri görüntüleme/forward etme işlevini üstleniyorlar. Kısacası çöp. Yine de tekrarlayıp veya şikayeti doğrudan BTK portalı üzerinden açarsanız, şikayet ettiğiniz operatördeki daha üst yetkililerin önüne düştüğünü düşünüyorum. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi programmer_onur -- 28 Mart 2026; 19:3:52 >
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @marcofener
| 2024 Ekim ayında hat değerlerimde yaşadığım sorun ile ilgili şikayet kaydı oluşturmuştum. Ttden port testi talep ettiler açıkçası çözeceklerine dair umutlanmıştım. Sorunun neyden kaynaklı olduğunu tespit etmeme yardımcı oldular ama çözüm konusunda herhangi bir adım atılmadı. Ayrıca şikayet içeriğine de port testiyle alakalı sonuçları boş metin olarak göndermişler. Şu an mesela Turknet ile ilgili şikayet kaydı oluşturdum kullanım datasının yanlış hesaplandığına dair. Turknet cevap olarak başka şikayetle ilgili bir metin yollamış incelemeden kopyala yapıştır göndermişler. Belki de arka planda inceleniyordur ama dediğim gibi 2024 yılından beri sorunum çözülmedi. Tam olarak bu sistemin ne işe yaradığını hala anlamış değilim |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Gercekten artik kurumlar islerligini yitirmis tr de. Binlerce kisi sikayet ediyor ayni seyleri hayir para kazaniyorsunuz kamyon yukuyle duzeltin daha cok kazanin anlamak mumkun degil |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
|
Beyler BTK şikayet sisteminde enteresan bir hata/tutarsızlık buldum. Daha önce farklı operatöre taşıdığım eski Vodadone hattımın teki, bir önceki operatör olan Vodafone için e-Devlet'de olması gerektiği gibi dosdoğru şekilde "PASİF" görünürken, BTK sisteminde şikayet oluştururken farkettiğim kadarıyla halen "AKTİF" olarak işaretli görünüyor. Farkeden arkadaş oldu mu? Eski tarihlerde kapattırdığınız veya farklı operatöre taşıdığınız bir hat varsa kontrol etmenizi tavsiye ederim. E-Devlet kayıtlarında hata yok, BTK sisteminde şikayet açarken görselde işaretlediğim aşağı oku tıklayıp hizmet no seçiminde görüyorsunuz bunu sadece. @Birkanbey @HesaplıBilgi hocalar belki bilginiz vardır diye etiketledim. < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi programmer_onur -- 16 Eylül 2026; 22:6:2 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Birkanbey , @HesaplıBilgi
Hakkaten mi hocam, hadi ya?  Bunca zaman nasıl olur da el atıp düzeltmezler, akıl alır gibi değil. Ben şu an lazım olunca farkettim de.  |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @Birkanbey
|
Bende sıkıntı yok; taşınan ve kapanan hatlar pasif gözüküyor. Hiç sorun bitmiyor, bu kadar şikayeçi olmayın.  |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @programmer_onur
O da entesan. E-devlet üzerindeki mobil hat sorgulama ekranında hata yok zira.  |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi programmer_onur -- 16 Eylül 2026; 22:15:0 >
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @HesaplıBilgi
|
Hem e-devlet hem btkda sorun yok, pasif gözüküyor. Bence hatlar için gsm firmanıza yazın, güncelleme yapsınlar. Belki belirli bir süre sonra pasife düşüyordur, misal 1 yıl geçmedi ise ondan olabilir. Farazi olarak tabii. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi HesaplıBilgi -- 16 Eylül 2026; 23:16:50 >
Bu mesajda bahsedilenler: @programmer_onur
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
DonanımHaber Forum - Mini Sürüm
Hakkımızda | Yukarı
Tam sürüm için tıklayınız
Version: 1.2.896
Donanım Sponsoru:
Hakkımızda | Yukarı
Tam sürüm için tıklayınız
Version: 1.2.896
Donanım Sponsoru:
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Puskasd