Merhaba arkadaşlar ben Marmara Üniversitesinde Pazarlama bölümünde yüksek lisans yapıyorum, okulda Türkçesi Tüketici Davranışları Analizi diye çevrilen bir ders var; o ders için hoca bizden bir akıllı telefon markası seçip o markanın neden sektör lideri olamadığını, yani neden her açıdan kapasitesi olmasına rağmen tüm potansiyelini maddi kazanca yani kara çeviremediğini tüketicilerin davranışları üzerinden inceleyen bir rapor yazmamızı istedi; ben de hala bir BlackBerry Curve 9300 kullanıcısı olduğum için, BlackBerry markasını tanıdığım ve Z10 ve Passport gibi modellerin fanatiği olduğum için BlackBerry markasını seçtim; bu rapor kapsamında aşağıda paylaştığım anketi yaklaşık 40 kişinin cevaplamasını istedi; ben de fazla arkadaşım olmadığı için yani sosyal olmadığım için dışarıda insanların içinde veya kendi çevremde yapamıyorum bu anketi; anketi aşağıda sizinle paylaşıyorum, lütfen ankete katılabilirseniz ve sorulara bu forum üzerinden cevap verebilirseniz sevinirim
1. BlackBerry markasını ilk olarak nereden duydunuz?
A - Televizyon B - Açık hava reklamları C - İnternet D - Kullanıcılar
2. Daha önce BlackBerry akıllı telefon kullandınız mı? A - Evet B - Hayır (Lütfen 10. soruya geçiniz.)
3. Hala BlackBerry kullanıcısı mısınız? A - Evet B - Hayır
4. Hangi yıllar arasında kullandınız?
5. Nereden satın aldınız? A - Yerel mağaza B - Zincir mağaza C - Online alışveriş D - Yurtdışı E - Diğer (Lütfen belirtin.)
6. Hangi ödeme yöntemini kullandınız? A - Nakit ödeme B - Kredi kartı C - Diğer (Lütfen belirtin.)
7. BlackBerry'yi seçmenizdeki ana faktörler nelerdir? 1'den 7'ye kadar sıralayınız. A - İşletim sistemi B - Tasarım C - Klavye D - Güvenlik E - Fiyat F - Popülerlik (Marka bilinirliği) G - İyi fiyat - Kalite yönetimi H - Diğer (Lütfen belirtin.)
8. BlackBerry'nin hangi yönleri sizi başka markaya yöneltti? Memnuniyetsizlik sebepleriniz nelerdir?
9. Blackberry hangi özelliklerini değiştirir ya da hangi özellikler eklerse tekrar kullanmayı düşünürsünüz?
10. Şu an hangi akıllı telefon markasını kullanıyorsunuz?
11. Bu markayı seçme nedenleriniz nelerdir?
12. BlackBerry'nin bir kişiliği olduğunu varsayarsanız onu nasıl tanımlarsınız? Uygun gördüklerinizi seçiniz. A - Cezbedici B - Sağlam C - Neşeli D - Kurumsal E - Canlı F - Dürüst G - Erkeksi H - Güven veren I - Bağımsız J - Yaratıcı
Lütfen anketteki sorulara cevap verirken bu forum duvarına yazacağınız mesajda soru numarası yanına cevap şıkkını ve eğer cevap şıkkı yoksa soruya verdiğiniz sözlü cevabı yazın, lütfen 23 Kasım 2015 Pazartesi tarihine kadar en azından bir 10 kişiye anketi cevaplatmış olmam gerekiyor, yardımcı olanlardan Allah razı olsun
Örnek bir cevap şeklini aşağıda yazıyorum 1- A 2- A 3- A 4- 2011-hala kullanıyorum 5- A 6- C -Faturalı hat için kontratlı olarak turkcell mağazasından aldım 7- B-F-A-C-D-G-E 8- Hala BlackBerry kullanıyorum 9- Hala BlackBerry kullanıyorum 10- BlackBerry kullanıyorum 11- Kaliteli olması, klavyesi olması, üretkenliğe yönelik bir telefon olması 12- A-B-D-H
1: C 2: B 3: A 4: 2013 bb10 çıkışıyla birlikte kullanmaya başladım halada kullanıyorum başka bir işletim sistemi kullanmakta zorlanıyorum 5: E z10 nun fiyatı ilk çıktığında çok pahalıydı 3 günlük telefonu yarı fiyatına aldım 1050 tl ye hala hatırlıyorum aldığım kişi turkcell den almıştı faturada 1890 tl yazıyordu 6: A yarı fiyatına olunca mecbur nakit vermek zorundaydım 7: A tek bir faktör vardı oda işletim sistemini merak ediyordum 8: çok memnunum fakat çevremde bir kaç kişiye aldırdım fakat marketinın çok zayıf oluşu z10 daki çağrı sonladıramama ve batarya kalibrasyonundan dolayı cihazın aniden kapanması gibi sorunlar nedeniyle BlackBerry den vazgeçtiler 9: vazgeçenler için cevap vereyim marketının gelişmesi yeterli 10: hala BlackBerry 11: kullanımı çok pratik ve stabil ve kullanışlı bir işletim sistemi 12: H I D
1- D 2- A 3- B 4- 2015-2016 5- D 6- C(Takas) 7- A>B>D>C>G>E>F 8- Uygulama Mağazasının yetersizliği 9- Sağlam bir Uygulama Mağazası 10- HTC ONE M9 11- İşletim sisteminin kalitesi ve hub desteği. 12- D
8- Uygulama konusundaki yetersizlik başka markalara yöneltmişti ancak son sistem ile bu sorunum ortadan kalktı. Türkiye'deki servis ağındaki bazı sorunlar memnuniyetsizlik sebebi doğuruyor.
9- Yeni BB10 sistemini çıkararak gözümde yeni bir vizyon oluşturmuş ve 1 yıl ara ile yeniden Blackberry almış bulunuyorum. Uygulama yatırımlarına daha çok ağırlık verilerek yeni bir gelişme sağlaması gerekir.
10- Blackberry Z10
11- Tasarım, kullanımı mükemmel bir işletim sistemi, farklı ve kaliteli olmak.
1. BlackBerry markasını ilk olarak nereden duydunuz?
A - Televizyon
B - Açık hava reklamları
C - İnternet
D - Kullanıcılar
2. Daha önce BlackBerry akıllı telefon kullandınız mı?
A - Evet
B - Hayır (Lütfen 10. soruya geçiniz.)
3. Hala BlackBerry kullanıcısı mısınız?
A - Evet
B - Hayır
4. Hangi yıllar arasında kullandınız?
5. Nereden satın aldınız?
A - Yerel mağaza
B - Zincir mağaza
C - Online alışveriş
D - Yurtdışı
E - Diğer (Lütfen belirtin.)
6. Hangi ödeme yöntemini kullandınız?
A - Nakit ödeme
B - Kredi kartı
C - Diğer (Lütfen belirtin.)
7. BlackBerry'yi seçmenizdeki ana faktörler nelerdir? 1'den 7'ye kadar sıralayınız.
A - İşletim sistemi
B - Tasarım
C - Klavye
D - Güvenlik
E - Fiyat
F - Popülerlik (Marka bilinirliği)
G - İyi fiyat - Kalite yönetimi
H - Diğer (Lütfen belirtin.)
8. BlackBerry'nin hangi yönleri sizi başka markaya yöneltti? Memnuniyetsizlik sebepleriniz nelerdir?
9. Blackberry hangi özelliklerini değiştirir ya da hangi özellikler eklerse tekrar kullanmayı düşünürsünüz?
10. Şu an hangi akıllı telefon markasını kullanıyorsunuz?
11. Bu markayı seçme nedenleriniz nelerdir?
12. BlackBerry'nin bir kişiliği olduğunu varsayarsanız onu nasıl tanımlarsınız? Uygun gördüklerinizi seçiniz.
A - Cezbedici
B - Sağlam
C - Neşeli
D - Kurumsal
E - Canlı
F - Dürüst
G - Erkeksi
H - Güven veren
I - Bağımsız
J - Yaratıcı
Lütfen anketteki sorulara cevap verirken bu forum duvarına yazacağınız mesajda soru numarası yanına cevap şıkkını ve eğer cevap şıkkı yoksa soruya verdiğiniz sözlü cevabı yazın, lütfen 23 Kasım 2015 Pazartesi tarihine kadar en azından bir 10 kişiye anketi cevaplatmış olmam gerekiyor, yardımcı olanlardan Allah razı olsun
Örnek bir cevap şeklini aşağıda yazıyorum
1- A
2- A
3- A
4- 2011-hala kullanıyorum
5- A
6- C -Faturalı hat için kontratlı olarak turkcell mağazasından aldım
7- B-F-A-C-D-G-E
8- Hala BlackBerry kullanıyorum
9- Hala BlackBerry kullanıyorum
10- BlackBerry kullanıyorum
11- Kaliteli olması, klavyesi olması, üretkenliğe yönelik bir telefon olması
12- A-B-D-H