Teknoloji Haberleri
DH Anasayfa
İndirim Kodu
Ara
Popüler
Foruma Git
Hakkımızda
Destek
Mobil Sürüm
Standart Site Görünümü
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Finans Forumları
Bankalar, Kredi Kartları, Krediler
Krediler
Bireysel Tüketici Heyeti Masraf Iadeleri Geri Alma Konusu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
2711
Cevap 292112
Tıklama 61
Öne Çıkarma
Cevap 292112
Tıklama 61
Öne Çıkarma
-
Cevap: Bireysel Tüketici Heyeti Masraf Iadeleri Geri Alma Konusu (3. sayfa)
Cevap Yaz
Konuya Özel
|
Eğer bütün yani tek kalemdeki bir kesinti için 7.400₺ para iadesinde bulunduysanız banka o parayı iade etmez. Çünkü bankalar, Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'nin kararlarına 4.731₺'ye kadar uymak zorunda. (2021 yılı için belirlenen limit) Sizin tutar bu limiti aşıyor. Olayı muhtemelen mahkeme kanalı ile çözmeniz gerekecek. O da ayrı bir iş. https://www.tbb.org.tr/tr/finansal-tuketici/bireysel-musteri-hakem-heyeti/2469 Hocam keşke il/ilçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvursaydınız. İlçe Tüketici Hakem Heyeti'nin 7.550₺'ye kadar verdiği kararın bağlayıcılığı var. İl Tüketici Hakem Heyetleri de 11.330₺'ye kadar olan başvuruları alıyor. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi bilexsamet -- 24 Mart 2021; 15:26:55 >
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @bizimoglan
|
tamam hocam diyorsunuzki 5 kuruş para ödemedim sadece faizim emsela 1.50 den 1.20 oldu ve 70 ayı emsela 50 aya düşürdüm diyorsunuz,bu durumdada alıyorlar. Ozaman bu işlerle ilgilenen avukata fln sorun bence ben bu kadarını biliyorum çünkü yapılandırmaya başvuran tüm arkadaşlardan bu ceza alındı yani size özel muamele olcağını sanmıyorum. doğrusunu öğrenince yazarsınız ozaman, bu arada krediyi ne zaman hangi oranla cektiniz ziraaten? ve ne zaman yapılandırmaya basvurdunuz ve yeni oranınız nedir? ? mesela bakın bu tür sayfalarda cezayı kesiyorlar mesela otomatik https://www.hangikredi.com/kredi/hesaplama-araclari/kredi-yapilandirma-hesaplama |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ClockerTr28 -- 16 Nisan 2021; 16:39:37 >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @seeder
|
DİKKAT: Başvuru Formu ve Bilgi Broşurü ücretsiz olup, şahsen Türkiye Bankalar Birliği'ne gelerek yapılan başvurular kabul edilmemektedir... Bireysel Müşteri Hakem Heyeti, bankacılık hizmetleriyle ilgili olarak, (mevduat hesapları, tüketici kredileri, kartlar, vb) bankanız ile yaşadığınız anlaşmazlıkların değerlendirilmesi için başvurabileceğiniz, Türkiye Bankalar Birliği (TBB) bünyesinde kurulmuş bir Heyettir. Bu Heyetin amacı, TBB üyesi bankalar ile bireysel müşterileri arasındaki anlaşmazlıkları adil ve tarafsız bir şekilde incelemek ve taraflar arasında uzlaşı sağlamaktır. Hakem Heyetinin faaliyetleri, sadece bireysel bankacılık işlemlerini kapsar ve gerçek kişilerin başvuruları değerlendirmeye alınır. Tüzel kişiler tarafından yapılan başvurular ile gerçek kişilerin bireysel içerikli olmayan, ticari, zirai… vb faaliyetleriyle ilgili başvuruları kabul edilmemektedir. Başvuru yapmadan önce lütfen aşağıdaki şemayı inceleyiniz. < Resime gitmek için tıklayın > Hakem Heyetine yapılacak başvurularda anlaşmazlığa konu olay, başvuru tarihi itibariyle en çok iki yıl eski tarihli olmalıdır. Yukarıdaki 3a ve 3b numaralı şemada yer alan banka yanıt süresi 30 gündür. Kredi kartlarıyla ilgili başvurularda ise bu süre 20 gündür. Ayıca başvuru formunda Hakem Heyetinden talebin ne olduğunun somut ve açık olarak ifade edilmesi gerekir. Hakem Heyetinin sunduğu hizmetler ücretsizdir. Heyetin vereceği kararlara bankalar, 4.731.- TL'ye kadar uymak zorundadırlar. Bu tutar 2021 yılı için geçerli olup, her sene Ocak ayında Türkiye İstatistik Kurumu tarafından yayımlanan yıllık tüketici fiyat endeksi değişim oranında arttırılır. Başvuru konusuna göre, Sekretarya tarafından kabul edilen başvurular aşağıdaki dört Heyetten birine yönlendirilir. Yönlendirilecek Heyetler şunlardır: Banka Kartları ve Kredi Kartları Bireysel Müşteri Hakem Heyeti Tüketici Kredileri Bireysel Müşteri Hakem Heyeti Sigortacılık İşlemleri Bireysel Müşteri Hakem Heyeti Diğer Bankacılık Ürün ve Hizmetleri Bireysel Müşteri Hakem Heyeti (Birinci, ikinci ve üçüncü madde dışında kalan ürün ve hizmetlerle ilgili) Heyetlerde, ikisi Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu temsilcisi üçü banka temsilcisi olmak üzere beş temsilci görev yapmaktadır. Birlik tarafından aday olan bankalar arasından her bir Heyet için, üç asil üç yedek üye seçilir. Birlik tarafından üye olarak seçilen bankalar birer temsilci bildirirler. Heyet temsilcileri TBB üyesi bankaların gösterdikleri adaylar arasından TBB Yönetim Kurulu tarafından seçilir. Bankadan yanıt ya da başvuru teyit belgesi alamadığınız durumlarda yapmanız gerekenler ve diğer sorularınız için ve Bireysel Müşteri Hakem Heyeti SSS bölümü ve yanıtlarını inceleyiniz. https://www.tbb.org.tr/tr/finansal-tuketici/bireysel-musteri-hakem-heyeti/2469 |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @ClockerTr28
|
Ziraat bankasına mail atmıştım sigorta iptalleri için bana aşağıdaki yazı geldi. hiç birini iptal etmemek için hakem heyetine bile başvurun yine de iptal olmaz demek istiyor herhalde. sigortalardan kurtulmak için ne yapmam lazım? <p class="ql-align-justify">Bankamızdan 21.11.2019 tarihinde kullanmış olduğunuz konut kredisiyle bağlantılı sigortalar; tarafınızca imzalanmış olan Bireysel Krediler Ürün Bilgi Formu, Kredi Bağlantılı Sigortalar Bilgi Formu, Bireysel Kredilerle Bağlantılı Sigortalara İlişkin Sözleşme, Sigorta Talebine İlişkin Müşteri Talimatı, Kredi Grup Hayat Sigortası Sigorta-Sağlık Beyan ve Sertifika Talep Formu ile Grup Hayat Sigortası Katılım Sertifikası, DASK ve Özel Konut Sigortası poliçesi kapsamında düzenlenip, yıllık olarak yenilenmektedir.</p><p class="ql-align-justify">Bununla birlikte, başvurunuza konu 87608396 no.lu AZG Poliçenizin 20.11.2020 tarihinde sonlandığı ve yenileme işlemi yapılmadığı izlenmektedir.</p><p class="ql-align-justify">Söz konusu sigortaları bir başka sigorta şirketinden yenilemek istemeniz halinde, poliçeye Bankamız lehine rehin alacaklısı sıfatının (dain-i mürtehin) tesis edilmesi ve poliçe sigorta bedelinin Bankamız uygulamaları doğrultusunda düzenletilmesi kaydıyla, talebiniz kabul edilecek olup, başka bir sigorta şirketinden düzenletilen poliçeleri, kredi vadesi boyunca her yıl yenileterek Şubenize getirmeniz gerekmektedir.</p><p class="ql-align-justify">Talebinizin devam etmesi durumunda, Bankamız yanıt tarihini izleyen altmış gün içinde yazılı iletişim kanallarından ya da e-Devlet Kapısı uygulaması üzerinden Türkiye Bankalar Birliği hakemliğine başvurabilirsiniz.</p> |
|
https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2022/04/20220401-17.htm Bu resmi gazetedeki madde 4 ve madde 5'ten bahsediyorum. 6502 sayılı TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN'daki 29 ve 38. Maddeleri değitiren maddeler. 6502 SAYILI KANUN-ESKİ KANUN MADDELERİ MADDE 29 – (1) Tüketicinin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık talebi olmaksızın kredi ile ilgili sigorta yaptırılamaz. Tüketicinin sigorta yaptırmak istemesi hâlinde, istediği sigorta şirketinden sağladığı teminat, kredi veren tarafından kabul edilmek zorundadır. Bu sigortanın kredi konusuyla, meblağ sigortalarında kalan borç tutarıyla ve vadesiyle uyumlu olması gerekir. MADDE 38 – (1) Tüketicinin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık talebi olmaksızın kredi ile ilgili sigorta yaptırılamaz. Tüketicinin sigorta yaptırmak istemesi hâlinde, istediği sigorta şirketinden sağladığı teminat, konut finansmanı kuruluşu tarafından kabul edilmek zorundadır. Bu sigortanın kredi konusuyla, meblağ sigortalarında kalan borç tutarıyla ve vadesiyle uyumlu olması gerekir. 6502 SAYILI KANUN-YENİ KANUN MADDELERİ MADDE 29- (1) Tüketicinin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık talebi olmaksızın kredi bağlantılı sigorta yaptırılamaz. Kredi veren, kredi bağlantılı sigorta içermeyen bir sözleşmeyi de tüketiciye teklif etmek koşuluyla kredi bağlantılı sigorta yaptırılmasını içeren bir kredi sözleşmesini tüketiciye sunabilir. (2) Tüketicinin istediği sigorta şirketinden sağladığı teminat, kredi veren tarafından kabul edilmek zorundadır. Kredi bağlantılı sigortanın; kredi borcunun geri ödenme teminatını sağlama amacıyla, meblağ sigortalarında kalan borç tutarıyla ve vadesiyle uyumlu olması gerekir. (3) Tüketici kredisi sözleşmesi, kredi ile ilgili olanlar hariç yan finansal ürün ve hizmetlerin satın alınması şartına bağlanamaz.” MADDE 38- (1) Tüketicinin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık talebi olmaksızın kredi bağlantılı sigorta yaptırılamaz. Konut finansmanı kuruluşu, kredi bağlantılı sigorta içermeyen bir sözleşmeyi de tüketiciye teklif etmek koşuluyla kredi bağlantılı sigorta yaptırılmasını içeren bir konut finansmanı sözleşmesini tüketiciye sunabilir. (2) Tüketicinin istediği sigorta şirketinden sağladığı teminat, konut finansmanı kuruluşu tarafından kabul edilmek zorundadır. Kredi bağlantılı sigortanın; kredi borcunun geri ödenme teminatını sağlama amacıyla, meblağ sigortalarında kalan borç tutarıyla ve vadesiyle uyumlu olması gerekir. (3) Konut finansmanı sözleşmesi, kredi ile ilgili olanlar hariç yan finansal ürün ve hizmetlerin satın alınması şartına bağlanamaz.” |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi bilexsamet -- 13 Mayıs 2022; 14:54:10 >
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @hasanuzun2741
|
Türkiye Hayat Sigorta'nın internet sitesinden giriş yaparak sigorta poliçelerine ulaşabilirsiniz. Ama kredi hayat sigortası poliçesi burada görünmüyor diye biliyorum. Kredi hayat sigortası dışında yapılan başka hayat sigortası veya konut, ferdi kaza, DASK vs. sigorta varsa görünüyor. Hesabınızda kesinti yapılan dekont açıklamasındaki poliçe numarasını Türkiye Hayat Sigorta'dan kontrol edebilirsiniz. Hangi sigorta olduğunu ve poliçe içeriğini görmek için. Aşağıdaki linkten giriş yapıp sorgulayabilirsiniz: https://pb.turkiyesigorta.com.tr/PusulaBilgilendirme/anasayfa.seam Kredi hayat sigortasını e-devlet'ten, Türkiye Hayat Emeklilik internet sitesinden veya Vakıfbank onaylanan sözleşmelerden kontrol edebilirsiniz. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi bilexsamet -- 7 Haziran 2022; 8:52:19 >
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @mltya44
|
Ne olur ne olmaz diye hayat sigortasını ben de iptal ettirmiyorum hocam. Kredi tahsis ücreti kredi tutarının 5/1000'ime kadar yasal olarak alınıyor. Yani iade alamazsınız. Yangın Sigortasını iptal için başvuru yapabilirsiniz. Konut kredisindeki eksper ücreti de yasal. Ama tutarlarda bir sınır olup olmadığını bilmiyorum. DASK zaten adı üstünde Zorunlu Deprem Sigortası. Ama isterseniz seneye yenilenmeden önce başka sigorta şirketinden de yaptırabilirsiniz. İpotek Tesis Ücreti de galiba yasal. Türkiye Bankalar Birliği'nin 2019 tarihli yazısını inceleyebilirsiniz:https://www.tbb.org.tr/Content/Upload/Dokuman/7640/TBB_KD_241219.pdf Ama İpotek Fek (yani ipotek kaldırma) işlemi için bankanın ücret alması yasal değil diye biliyorum. BES, kredi kartı ve otomatik ödemeleri iptal edebilirsiniz. Bize yazın kısmından yazmaya gerek yok. Bankayı arayınca iptal ediyorlar zaten. BES açılalı ne kadar oldu, bilmiyorum ama BES'te 1 ya da 2 ay cayma süresi vardı. Bu süre içinde iptal ederseniz kesintisiz iptal ederler. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi bilexsamet -- 1 Temmuz 2022; 11:26:43 >
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @murattekno
|
Size fazladan bir hayat sigortası daha yapmışlar. Normalde bir tane olması lazım. Muhtemelen kredili hayat sigortanız 5033₺ olandır. 364₺ olanın kredi ile alakası olduğunu sanmıyorum. Poliçelerine bakmak lazım. Büyük ihtimalle bu sigorta tek seferlik ve 1 yılı teminat altına alan bir sigortadır. Eğer kredi ile alakası olmayan ilave bir hayat sigortası ise iptal ettirebilirsiniz. Kredi ile ilgili sigorta poliçelerine Vakıfbank Onaylanan Sözleşmeler/Formlar kısmından bakabilir. Burada kredili hayat sigortası poliçesi görünür. Diğer sigortalar için aşağıdaki sayfadan giriş yaparak poliçelerinizi sorgulayabilirsiniz: https://pb.turkiyesigorta.com.tr/PusulaBilgilendirme/anasayfa.seam?cid=660 |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi bilexsamet -- 8 Temmuz 2022; 6:9:12 >
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @outofnick
|
Bankaların yanıt süresi (30) gündür. Bu süre geçtikten sonra cevap gelmezse bankaya başvuru yaptığınıza dair teyit belgesi ile Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyetine başvuru yapabilirsiniz. Teyit belgesi için SMS kabul ediliyor mu bilmiyorum. Bizim arkadaşa "Banka şubesi ile görüşmeniz gerekiyor" diye bir cevap gelmişti. Garanti olması için için bankaya şubesine 2 nüsha dilekçe yazıp elden verdi. Kendinde kalan nüshayı "Bir nüshasını elden teslim aldım" yazdırıp banka personeline imza attırdı, teslim tarihini yazdırdı ve banka kaşesi vurdurdu. TBB'ye başvuru yaparken de internet üzerinden yaptığı başvuru ve bu dilekçeyi eke koydu. Aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz: https://www.tbb.org.tr/tr/finansal-tuketici/sikca-sorulan-sorular/99 https://www.tbb.org.tr/tr/finansal-tuketici/bireysel-musteri-hakem-heyeti/2469 |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi bilexsamet -- 23 Temmuz 2022; 11:18:50 >
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @murattekno
|
@unusual_pscho Vakıfbank'ın iletişim sayfasına yazamadım. Yazı yazmayı kapatmışlar mı? Yoksa siz farklı bir sayfadan mı form doldurdunuz? Aşağıdaki link üzerinden denedim ama form sayfası açılmıyor. https://www.vakifbank.com.tr/istek-oneri-ve-sikayetleriniz.aspx?pageID=608 < Resime gitmek için tıklayın > |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @unusual_pscho
|
Sağ üst köşedeki profile tıkladım. Teşekkür edeirm. https://store.donanimhaber.com/02/ad/42/02ad42302d381b8b3664d3e8ba39e14a.png < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi coderMX -- 10 Eylül 2022; 16:57:19 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @bilexsamet
|
Sözlü müracaat ederseniz şube mırın kırın yapıyor. Öyle bir şey yapılamıyor diye. Bu yüzden dilekçe yazıp banka şubesine verirseniz daha hızlı olur. Dilekçeye poliçeyi de ekleyin. Dilekçeyi (2) nüsha yazın. Birini bankaya verin. Biri sizde kalacak. Sizde kalana bankada teslim ettiğiniz görevliye "Bir nüshasını teslim aldım" Tarih, isim, imza ve kaşe vurdurun. Yarın bir gün sizde kalan nüshada bankaya başvuru yaptığınız, kime, ne zaman teslim ettiğiniz belli olur. Yoksa dilekçenizi sümen altı yapabilirler. BİREYSEL KREDİLERLE BAĞLANTILI SİGORTALAR UYGULAMA ESASLARI YÖNETMELİĞİ'nin "Poliçe ibrazı, prim hesabı ve iadesi" başlıklı 11. maddesinde bu hakkınız açıkça belirtiliyor zaten. Bu yönetmeliğe atıf yaparak hakkınızı talep edebilirsiniz. Yönetmelik URL:https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20599&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5 |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi bilexsamet -- 26 Eylül 2022; 15:31:45 >
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @akkaya040
|
BİREYSEL KREDİLERLE BAĞLANTILI SİGORTALAR UYGULAMA ESASLARI YÖNETMELİĞİ'nin "Poliçe ibrazı, prim hesabı ve iadesi" başlıklı 11. maddesinde bu hakkınızdan bahsediliyor: https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20599&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5 |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @dobruca
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
DonanımHaber Forum - Mini Sürüm
Hakkımızda | Yukarı
Tam sürüm için tıklayınız
Version: 1.2.885
Donanım Sponsoru: incehesap.com
Hakkımızda | Yukarı
Tam sürüm için tıklayınız
Version: 1.2.885
Donanım Sponsoru: incehesap.com
"MADDE 11 – (1) Kredi kuruluşunun aracı olduğu kredi bağlantılı sigortalarda; kredi kullanan, kredi kuruluşu tarafından talep edilen teminat ile süre şartlarını sağlayan ve dain-i mürtehini kredi kuruluşu olan yeni bir sigorta poliçesini, mevcut poliçenin veya katılım sertifikasının başlangıç tarihinden itibaren bir ay içinde kredi kuruluşuna ibraz edebilir. Bu durumda, ilk poliçe başlangıç tarihinden itibaren iptal edilerek, ödenen primler ibraz tarihinden itibaren beş iş günü içinde kesintisiz olarak iade edilir. Aynı koşulların sağlanması kaydıyla sonraki tarihlerde yapılacak iptal taleplerinde gün esası üzerinden prim iadesi yapılarak veya ayrılma değeri ödenerek poliçe sonlandırılır ve ödemeler aynı süre içinde yapılır. 13/1/2011 tarih ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanununun ilgili maddeleri ve zorunlu sigortaların sonlandırılmasına ilişkin hükümler saklıdır." denilmektedir. Yani böyle bir hakkınız var.
https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20599&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5