Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 2 mobil kullanıcı
1312
Cevap
101242
Tıklama
6
Öne Çıkarma
[BAŞARDIK] Prime Eksper Aşmayan 10GB Tarifesi >256 KBPS [AKN KALKMASI İÇİN BTK+THH ŞİKAYET EDİYORUZ]
U
4 yıl
Yüzbaşı
Konu Sahibi

ÜST EDİT:

Arkadaşlar yaklaşık 3 senelik mücadelenin sonunda hakkımızı alabildik. 31 Mart 2021 tarihi itibariyle tarife hız düşümsüz şekilde devam ediyor.




Merhaba, benden önceki konu sahibi hiç bir gerekçe olmadan konu başlığını ve konu içeriğini değiştirdiği için yönetim konuyu bana devretti. En kısa sürede elimden geldiğince konuyu düzenleyeceğim.

BTK Şikayet Bağlantısı:
https://sikayet.btk.gov.tr/giris/

BTK Şikayet Metni:

''Merhaba, ben ''Prime Eksper Aşmayan 10GB Tarifesi'' kullanıyorum.(https://bireysel.turktelekom.com.tr/mobil/web/tarife-ve-paketler/sayfalar/faturali/tarifeler/prime-eksper-asmayan-10gb-tarifesi.aspx) Tarife detaylarında ''Prime Eksper Aşmayan 10GB tarifesi için cepten internet hakkı bittiğinde, hatta tanımlı başka internet hakkı yok ise, internet kullanımı hız düşümlü olarak kesintisiz 256 kbps hızla devam edecektir ve ek ücretlendirme yapılmayacaktır.'' yazıyor. BTK'nın 31 Aralık 2016'da yaptığı duyuruya göre 1 Ocak 2019'dan itibaren 256 kbps hızın sınırsız olarak devam etmesi gerekli ancak 256 kbps hız hala devam ediyor. BTK duyurusu (https://www.btk.gov.tr/haberler/btk-adil-kullanim-kotasi-ni-2018-de-kaldiracak) BTK tanımı (Kamuoyunda Adil Kullanım Noktası (AKN) veya Adil Kullanım Kotası olarak bilinen ve veri kullanım miktarının belirli bir değere ulaşması halinde indirme hızının düşürülerek, ek bir ücret ödemeden bu hızda internet hizmeti alınmasına devam edilmesi uygulaması). Kullanmakta olduğum tarifedeki tanıtım BTK'nın bu tanımına uyuyor. Kullandığım tarife aşımsız bir tarife olsaydı 1kbps hızla sınırlandırılması gerekli. Kullandığım tarife 256 kbps ile sınırsız kullanıma devam ediyor. Burada bir kelime oyunuyla BTK'nın aldığı kararın delindiğini düşünüyorum ve benim gibi yüzlerce bu tarifeye kayıtlı abonenin mağdur olduğunu düşünüyorum. S.E.Ç. Full 2 GB Tarife (http://www.avea.com.tr/web/kampanyalar/yeniyilkampanyasimevcut ) Aynı şartları taşıyor ve sınırsız oldu.''

Arkadaşlar şimdi BTK'ya şikayet ettikten sonra TT kelime oyunuyla bir cevap veriyor, cevap geldikten sonra ''0 312 294 72 00'' bu numarayı arayarak şikayet numaranız ile şikayetinizin BTK uzmanı tarafından incelenmesini talep edin.

Tüketici Hakem Heyeti Şikayet Bağlantısı:
https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi

Tüketici Hakem Heyeti Şikayet Bilgileri ve Metni:

Şikayet edilen firma bilgileri:
Adı/Ünvanı: TÜRK TELEKOMÜNİKASYON A.Ş.
İl/İlçe: BEŞİKTAŞ/İSTANBUL
Adresi: Gayrettepe Mah. Yıldız Posta Cad. No:40 Gayrettepe Beşiktaş/İSTANBUL
Telefonu: 02123099000
Faksı: 02123529610
Vergi No: 8760052205
Mersis No: 0876005220500084

Talep konusu: Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunun 27/12/2016 tarih ve 2016/DK-THD/518 sayılı kararı doğrultusunda Türk Telekomünikasyon A.Ş.'nin uyguladığı AKN sınırının kaldırılması talebidir.

Açıklamalar: Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunun (BTK olarak kısaltılacak) 27/12/2016 tarih ve 2016/DK-THD/518 sayılı kararının 11. maddesinde "31.12.2018 tarihi itibarıyla AKN uygulamasına son verilmesi" şeklinde karar verilmiştir.
BTK, AKN uygulamasını şu şekilde tanımlamaktadır; "Kamuoyunda Adil Kullanım Noktası (AKN) veya Adil Kullanım Kotası olarak bilinen ve veri kullanım miktarının belirli bir değere ulaşması halinde indirme hızının düşürülerek, ek bir ücret ödemeden bu hızda internet hizmeti alınmasına devam edilmesi uygulaması"
Türk Telekomünikasyon A.Ş.'nin (Türk Telekom olarak kısaltılacak) "PRİME EKSPER AŞMAYAN 10 GB TARİFESİ" kullanıcısıyım. Bu tarifenin sözleşmesinde "Prime Eksper 10GB tarifesi için cepten internet hakkı bittiğinde, hatta tanımlı başka internet hakkı yok ise, internet kullanımı hız düşümlü olarak kesintisiz 256 kbps hızla devam edecektir ve ek ücretlendirme yapılmayacaktır." şeklinde ibare bulunmaktadır. Bu da tarifede AKN uygulandığını göstermektedir. Zira internet kullanımı tamamen kapatılmayıp, BTK'nın ilgili kararının 5. maddesinde belirtilen asgari 128 kbps (Türk Telekom 256 kbps uyguluyor) şeklinde uygulanmaktadır. Yine, BTK'nın ilgili kararının 11. maddesi uyarınca bu hız sınırlamasının 31.12.2018 tarihi itibariyle kaldırılması gerekmektedir ancak Türk Telekom BTK'nın kararına uymayarak 31.12.2018 tarihi sonrasında dahi 256 kbps hız sınırını kaldırmamaktadır.
Yukarıda açıklanan nedenlerle;
Türk Telekomünikasyon A.Ş.'nin sunduğu internet hizmetinin BTK'nın 27/12/2016 tarih ve 2016/DK-THD/518 sayılı kararı doğrultusunda, 256 kbps'lik hız limitinin kaldırılarak sınırsız halde yeniden görülmesine karar verilmesini saygılarımla arz ve talep ederim.

EKLER:
BTK'nın kararı:
https://www.btk.gov.tr/uploads/boarddecisions/adil-kullanim-noktasi-akn.pdf

Türk Telekom tarife sözleşmesi bağlantıları (Tüm bağlantılar Türk Telekom'a aittir):
https://www.www.ttmobil.com.tr/mobil/Sayfalar/Ana-Sayfa.aspx
https://bireysel.turktelekom.com.tr/mobil/web/tarife-ve-paketler/sayfalar/faturali/tarifeler/prime-eksper-asmayan-10gb-tarifesi.aspx
https://www.turktelekomprime.com/tarifeler/prime-eksper-asmayan-10gb-tarifesi




Tarifemizin detayları:

< Resime gitmek için tıklayın >

Tarifemizde yer alan kelime oyunlu AKN tanıtımı:

< Resime gitmek için tıklayın >

BTK AKN tanımı
https://www.btk.gov.tr/haberler/btk-adil-kullanim-kotasi-ni-2018-de-kaldiracak

< Resime gitmek için tıklayın >



BTK AKN tanımı 2
https://tuketici.btk.gov.tr/haberler/adil-kullanim-noktasi-akn

< Resime gitmek için tıklayın >





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Uçan Tosbağa Yoshi -- 2 Mayıs 2021; 22:40:59 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Eziyet resmen.
Yoruma Git
Jakosez - 4 yıl +31
Bir önceki konunuzu Turkcell bölümüne açmıştınız, "Bu interneti 50 TL'ye kullandığımı söylesem, buralar yıkılır" demiştiniz. Meğer ki Türk Telekom'...
Yoruma Git
Yorumun Devamı Nikki Sixx - 4 yıl +22
Hojam telefon ayfon xs falan mığ?
Yoruma Git
general4242 - 4 yıl +11
S
4 yıl
Yüzbaşı

Sayfa yüklenirken veri akışı hız testinden daha iyi. Sol tarafta hız KBPS cinsinden. Sörf için harika olmasada iş görüyor. 240p videolar hiç kasmıyor. 7 aydır kullanıyorum. Silsüpürden internet hediye gelince hız insanın hoşuna gidiyor 🙂

< Resime gitmek için tıklayın >

< Resime gitmek için tıklayın >

< Resime gitmek için tıklayın >



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

J
4 yıl
Yüzbaşı

Eziyet resmen.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

N
4 yıl
Yarbay

Bir önceki konunuzu Turkcell bölümüne açmıştınız, "Bu interneti 50 TL'ye kullandığımı söylesem, buralar yıkılır" demiştiniz. Meğer ki Türk Telekom'muş.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

_
4 yıl
Yarbay

Aslında iyi şunu turkcell verse alırdım.
Turkcell sade 10 GB bile 50 TL'ye vermiyor tabi o da var. 5 GB'dan sonra düşse de alırdım diyim o zaman.

O değil de speedtest ile 7gb nasıl harcadın o hızla?





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi __kadıköyRAP__ -- 24 Kasım 2018; 14:40:11 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
S
4 yıl
Yüzbaşı

Silsüpür kampanyasından her hafta hediyeler çıkıyor. Günlük veya haftalık internet. O günlerde yapıyorum. Zaten tüketim grafiğinde hediye çıkan günler belli grafik epey dik yükseliyor 😂





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi sssss5 -- 24 Kasım 2018; 14:48:0 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @__kadıköyRAP__
K
4 yıl
Yarbay

< Resime gitmek için tıklayın >



O hızı veremeyenlerde. Var



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.
_
4 yıl
Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: sssss5

Silsüpür kampanyasından her hafta hediyeler çıkıyor. Günlük veya haftalık internet. O günlerde yapıyorum. Zaten tüketim grafiğinde hediye çıkan günler belli grafik epey dik yükseliyor 😂
evet öyle olmuş

aslında hesapladım 360p de kasmaması lazım saniyede 32KB/s ile

şunu soracağım sayfalar yüklenirken 400KB/s civarına çıkmış, bazı indirme yöneticileri dosyaya birden çok bağlantı yapıyor atıyorum 10 parça halinde indirip sonra birleştiriyor IDM gibi, bilgisayardan o şekilde bir download yaptığınız zaman hız 10x32KB/s oluyor mu? bunu bir deneyin derim



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

G
4 yıl
Yarbay

Hojam telefon ayfon xs falan mığ?



< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @krkmz1666
K
4 yıl
Yarbay

Yanında halt etmiş 7610 xxs bu 😁



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @general4242
N
4 yıl
Yarbay

2006'daki telefonum. Gelmiş geçmiş en iyi tasarıma sahip cihazlardan biri.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Nikki Sixx -- 24 Kasım 2018; 20:19:36 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @krkmz1666
G
4 yıl
Çavuş

Vodafone red 20 plus tarifesindeyim 4 aydir inanin internt hic cekmiyor bende bu tarifeye tasidim hattimi 3 4 gune gecis olucak turktelekom heryerde lte cekiyor annem 10 yildir telekomda cekmedigi hicbiryer yok fabrikada calisirken ozmanlar turktelekomluydum turkcelin ve vodafonjn interneti kapali alanlarda cekmemeye basliyor ama turktelekom hep lte bu tarife cok guzel evdeki modemi 256 kbpsye sabitleyim denemeler yaptim facebook instegram youtube sorunsuz aciliyor biraz bekleterek videoda izlenebiliyor suan icin gercek sinirsiz budur



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
K
4 yıl
Yarbay

heryeri gezdin mi de biliyorsun peki?


Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Cnsezer
L
4 yıl
Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: krkmz1666

heryeri gezdin mi de biliyorsun peki?
Bu harika sorundan dolayı tebrik ediyorum heryerde LTE çekiyormuş!! tlekomun bile oyle birşey iddia ettiğini duymadım





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi lavdegon -- 24 Kasım 2018; 22:46:21 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
K
4 yıl
Yarbay

Her kes heryeri gezdiya

turkcell de alıştıkta kanıp alıyorlar

bide Telekom’da da başladıl



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @lavdegon
G
4 yıl
Çavuş

Kardes ben birseyi idda etmiyorum sadece olani soyluyorum emin ol senden daha fazla deneyimim var turktelekomun internetinde hic kesinti yasamadim bugune kdar izmir olsun butun marmara bolgesi olsun full lte ayrica trakya bolgesinde sanayi bolgelerinde turkcel dahi cekmiyor ama turktelekom full lte de



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 3 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @krkmz1666
K
4 yıl
Yarbay

Emin’im öyledir her yerde lte çekiyor dediğine göre iyi gözlemlemişin



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Cnsezer
G
4 yıl
Çavuş

< Resime gitmek için tıklayın >



Vodafone suan EN ÇÖPLÜK Opt. Marmara bolgesinde 0 4 aydir zor dayaniyorum t.t ye gectim 3 4 gune gecisim tamamlancak



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.
G
4 yıl
Çavuş

Kardes diger oporetoelerde su sknt var 4.5 cekse bile evin icinde veya baska yerde hareket halinde kopma oluyor sabit kalmasi lazim ama turktelekomun internetinde oyle birsey yok bizzat gittigim sehirlerde denedim



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @krkmz1666
S
4 yıl
Yüzbaşı

Tarifeye geçmek isteyen varsa torrent açık. YouTube açık. Sörf yaparken her uygulama için 256kbps hız veriyordu. Bunu kısıtladilar sanırım artık en fazla 2x256hiz veriyor. Önceden 1mbps hız görüyorduk

< Resime gitmek için tıklayın >



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.