Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 1 mobil kullanıcı
9
Cevap
0
Tıklama
0
Öne Çıkarma
Azami tamir süresi hakkında

R rykurus Konu Sahibi
2 ay (18 mesaj)
Merhabalar, iyi forumlar herkese. HP omen dizüstü bilgisayarım 22 gündür serviste ne yazık ki. Azami tamir süresinin 20 gün olduğunu bildiğimiz için hemen HP ile iletişime geçtik ve ücret iadesi veya yeni cihaz talebimizi ilettik. Ancak Hp tarafından görüştüğümüz koordinatör şahıs şirketi adına kesilen faturamız olduğu için azami tamir süresinin 30 gün olduğunu belirtti. Zaten bu telefon görüşmesinden sonra hpdestekmerkezi.com üzerinden cihazın onarımı hemen bitti şeklinde düzenlenmiş. Bu konudaki yönetmeliklere baktığımda ise şirket ve bireysel satın alımlarda azami tamir süresi ile ilgili farklı herhangi bir ayrıma gidilmeden 20 gün yazılmış. Bilgisi olan var mıdır?



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >


K khytr89
2 ay (7824 mesaj)
Hocam yasada belirtilen azami tamir süresi 20 iş günüdür yani haftasonu da dahil 28 gün oluyor eğer resmi ya da dini bir tatil denk gelmezse..

Süre dolduysa hiç muhatap olmadan hakem heyetine verin gitsin.

Kafalarından uydurmuşlar gibi geliyor , hangi yasada yazıyormuş sorsaydınız keşke



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

R rykurus Konu Sahibi
2 ay (18 mesaj)
Hocam 30 gün olup olmadığından emin olamadık o an şaşkınlıkla. Ancak pazartesi günü tekrar iletişime geçeceğiz. Yoksa dediğiniz gibi tüketici mahkemesine gideceğiz. 22 iş günü oldu. Yönetmeliklerde vs. 20 günden başka bir detay verilmemiş çünkü.



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @khytr89

Z Zeen
2 ay (3959 mesaj)
benimde aynı şekilde acer da 22 günü geçmiş laptop um bulunuyor siz nasıl bir yol izliyorsunuz şuan acaba ?



< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @rykurus

R rykurus Konu Sahibi
geçen ay (18 mesaj)
Hocam bugün bir daha HP ile iletişime geçmeyi planlıyorum. Hiçbir şekilde kabul etmiyorlar 30 gün diye diretiyorlar. Dava masrafları için de maddi durum konusunda sıkıntımız var. Ne yapacağız biz de bilmiyoruz.



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Zeen

Z Zeen
geçen ay (3959 mesaj)
Valla hocam sureci buradan haber ederseniz sevinirim. Merak ettim.

Benimde 28 ci gün oldu.
Aradim siparis ettik parca gelecek dedi.
Ben dedim yasal sureç muhabbetini biliyorsunuzdur. Evet dedi gerekirse hukuk bolumumuz size ulasir dedi.



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @rykurus

R rykurus Konu Sahibi
geçen ay (18 mesaj)
Hocam siz zorlayın bence onlara bırakmayın hiç. 28 gün uzun bir süre, gerekirse her gün arayın ve yasadaki hakkınızı isteyin. Ben aradım koordinatör hanıma ilettiler yine talebimi dönüş yapacağını söylediler ancak yapmadı hala herhangi bir dönüş.



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @Zeen

Z Zeen
geçen ay (3959 mesaj)
Ya haklisin onlarda siparis verdik bekliyoruz
Ilk siradasiniz. Pandemiden dolayi kargolar kontrolsuz gelmiyor diye agliyorlar bir sey diyemiyorum bende.
1 hafta daha bekleyecegim.
Baktim olmuyor carlicam artik



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

R rykurus Konu Sahibi
geçen ay (18 mesaj)
Hocam carlayın, şeytan bu firmaların hepsi. Henüz telefonu kapattım HP ile. 35 dakika görüştüm. HP'nin kendi kararına göre kurumsal faturada azami tamir süresi 30 günmüş, tüketici faturası 20 iş günüymüş. Dedim yasada ikisi için de 20 diyor, HP nasıl yasalara aykırı davranır. HP kendisi böyle ayrıma gidiyormuş. Yasal hakkınızı mahkemede arayabilirsiniz dedi bir de dalga geçer gibi. Mahkeme işini nasıl yapacağız onu da bilmiyorum avukat masrafları, zaman vs imkansız olay. Biliyorlar insanların bir şey yapamayacağını o yüzden yasayı uygulamiyorlar.



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @Zeen

M mila12
geçen ay (729 mesaj)
Tüketici kanunları son tarafı tüketici olan kullanıcılar için geçerli. Tüketici hakem heyetine de başvuru yapamıyorsunuz. Yanılmıyorsam Ticaret Mahkemesinde dava açmanız gerekiyor.



DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.