Merhabalar, iyi forumlar herkese. HP omen dizüstü bilgisayarım 22 gündür serviste ne yazık ki. Azami tamir süresinin 20 gün olduğunu bildiğimiz için hemen HP ile iletişime geçtik ve ücret iadesi veya yeni cihaz talebimizi ilettik. Ancak Hp tarafından görüştüğümüz koordinatör şahıs şirketi adına kesilen faturamız olduğu için azami tamir süresinin 30 gün olduğunu belirtti. Zaten bu telefon görüşmesinden sonra hpdestekmerkezi.com üzerinden cihazın onarımı hemen bitti şeklinde düzenlenmiş. Bu konudaki yönetmeliklere baktığımda ise şirket ve bireysel satın alımlarda azami tamir süresi ile ilgili farklı herhangi bir ayrıma gidilmeden 20 gün yazılmış. Bilgisi olan var mıdır?
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
Hocam 30 gün olup olmadığından emin olamadık o an şaşkınlıkla. Ancak pazartesi günü tekrar iletişime geçeceğiz. Yoksa dediğiniz gibi tüketici mahkemesine gideceğiz. 22 iş günü oldu. Yönetmeliklerde vs. 20 günden başka bir detay verilmemiş çünkü.
Hocam bugün bir daha HP ile iletişime geçmeyi planlıyorum. Hiçbir şekilde kabul etmiyorlar 30 gün diye diretiyorlar. Dava masrafları için de maddi durum konusunda sıkıntımız var. Ne yapacağız biz de bilmiyoruz.
Valla hocam sureci buradan haber ederseniz sevinirim. Merak ettim.
Benimde 28 ci gün oldu. Aradim siparis ettik parca gelecek dedi. Ben dedim yasal sureç muhabbetini biliyorsunuzdur. Evet dedi gerekirse hukuk bolumumuz size ulasir dedi.
Hocam siz zorlayın bence onlara bırakmayın hiç. 28 gün uzun bir süre, gerekirse her gün arayın ve yasadaki hakkınızı isteyin. Ben aradım koordinatör hanıma ilettiler yine talebimi dönüş yapacağını söylediler ancak yapmadı hala herhangi bir dönüş.
Ya haklisin onlarda siparis verdik bekliyoruz Ilk siradasiniz. Pandemiden dolayi kargolar kontrolsuz gelmiyor diye agliyorlar bir sey diyemiyorum bende. 1 hafta daha bekleyecegim. Baktim olmuyor carlicam artik
Hocam carlayın, şeytan bu firmaların hepsi. Henüz telefonu kapattım HP ile. 35 dakika görüştüm. HP'nin kendi kararına göre kurumsal faturada azami tamir süresi 30 günmüş, tüketici faturası 20 iş günüymüş. Dedim yasada ikisi için de 20 diyor, HP nasıl yasalara aykırı davranır. HP kendisi böyle ayrıma gidiyormuş. Yasal hakkınızı mahkemede arayabilirsiniz dedi bir de dalga geçer gibi. Mahkeme işini nasıl yapacağız onu da bilmiyorum avukat masrafları, zaman vs imkansız olay. Biliyorlar insanların bir şey yapamayacağını o yüzden yasayı uygulamiyorlar.
Tüketici kanunları son tarafı tüketici olan kullanıcılar için geçerli. Tüketici hakem heyetine de başvuru yapamıyorsunuz. Yanılmıyorsam Ticaret Mahkemesinde dava açmanız gerekiyor.
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >