Azami Tamir Süresi Aşılan Ürünün (Vatan Bilgisayar) Heyet Sonucunun Beklenmesi

Aşağı Git Tüm Forumlar Hukuk Bölümü Firmalar ile Yaşanan Sorunlar Azami Tamir Süresi Aşılan Ürünün (Vatan Bilgisayar) Heyet Sonucunun Beklenmesi

Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir

1
Cevap 285
Tıklama 0
Öne Çıkarma

1. sayfa

Azami Tamir Süresi Aşılan Ürünün (Vatan Bilgisayar) Heyet Sonucunun Beklenmesi

Cevap Yaz

İmdat Çekici

8 ay (43 mesaj)

Onbaşı

Konu Sahibi

Vatan Bilgisayar'dan aldığım ürünün garanti süresi içinde yasada belirtilen azami tamir süresi aşıldı. (2020'de değişen kanun maddesi ile Cumartesi dahil, Pazar ve resmi tatiller hariç 20 iş günü). Aşıldığı gün firmadan kanundan doğan değişim hakkımı talep ettim. Gecikme için özür dilediler ama değişim için oralı olmadılar. Sürenin aşıldığı günün ertesi günü fatura, servis formu ve o gün doğan değişim hakkımı red cevabının kopyasıyla tüketici hakem heyetine başvurdum. 1 Hafta daha geçtikten sonra (27 iş günü) teslim alabilirsiniz diye mesaj göndermişler, aradım, değişim yapmamışlar :). Başvurduğum heyetin sonucu ilan etmesi aylarca sürebiliyormuş ve okuduğum kadarıyla heyet sonucunu bile dinlemeyen bir firma. Değişim talebimi karşıya bildirdikten sonra da 30 iş günü beklemem gerekiyor. Ardından heyet kararı ile doğrudan icraya veya tazminat talebi de ekleyerek (yerine almak zorunda kaldığım faturalı başka ürün bedelinin ve harcadığım eforun tazmini) mahkemeye başvurabiliyormuşum. Hiç üşenmeden devam edeceğim..

Bu arada Vatan Bilgisayar'ın servis için ürünü teslim alan çalışanının bilgisizliği ve yalancılığı (mağaza müdürü onun adına özür dilemek zorunda kaldı), satış sonrası hizmetler çalışanlarının vasıfsızlığı ve pişkinliği akıl almaz boyutlarda. Bu şekilde nasıl varlıklarını sürdürebiliyorlar diyeceğim ama sonra bir sürü başka firma aklıma geliyor...

Yine de Vatan'dan indirimde de olsa bir şeyler alırken önce sosyal medya ve sikayetvar gibi yerlerden satış sonrası hizmetlerinin kalitesizliği ile ilgili bilgi edinilmesini öneririm. Ucuza ürün alınca üründe veya tesliminde sorun yoksa harika...ama bir aksaklık çıktığı anda burnunuzdan getiriyorlar, hukuk yanınızda bile olsa hem bezdiriyorlar hem de çaldıkları enerji ve zamanı iade edebilen yok.

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil

Bir Daha Gösterme

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi İmdat Çekici -- 19 Aralık 2025; 13:50:54 >

İmdat Çekici

4 ay (43 mesaj)

Onbaşı

Konu Sahibi

Geçen hafta Tüketici Hakem Heyeti lehimize karar verdi... ancak azami tamir süresi aşılmasını değerlendirmeye dahi almamışlar. Çünkü Vatan Bilgisayarın Anker servisine gönderip 2 ay sonra 'sorun yoktur' diye geri iade ettiği ürünü bilirkişi inceleyince servise verme sebebimiz olan 'düzgün akım çekmiyor, tam şarj edilmesine rağmen çok kısa sürede düşük pil uyarısı veriyor ve kullanıcıdan kaynaklanamayacak şekilde şarj arızası mevcut' sonucuna varmış... Bu arada Vatan Bilgisayar'ın süreç içindeki "savunması" da geldi. Hem geri verdikleri süre konusunda hem de yazılım güncellemesi yapılması konusunda açıkça yalan cevap vermişler... neyse her ikisinin de gerçek hali en baştan başvurumda ekran görüntüsü olarak yer alıyordu.... Hem hala Vatan Bilgisayar hem de Anker Soundcore ürünleri kullananlara duyurmuş olayım.
Traji-komik sayılabilecek bir yönü de, 2-3 bin liralık ürün için 10 yılı aşkındır 3 farklı aile adına onlardan yaptığım bütün elektronik alışverişleri Kasım'dan beri MediaMarkt ve İncehesap'a kaydırmış olmamdan dolayı ne kaybettiklerini dahi anlayamayacak olmaları...
Şimdi 15 gün itiraz süresi varmış. Bana geçen hafta tebliğ edildi. Bugün aradım onlara henüz ulaşmamış :) ... bakalım uzatmaya nasıl devam edecekler.. Yazık.

Cevap Yaz

1. sayfa

Tüm Forumlar Hukuk Bölümü Firmalar ile Yaşanan Sorunlar Azami Tamir Süresi Aşılan Ürünün (Vatan Bilgisayar) Heyet Sonucunun Beklenmesi